Nuestro reciente informe, elaborado en colaboración con The Conference Board, profundiza en algunas de las principales tendencias del panorama de la continuidad empresarial. La gestión de la cadena de suministro y de los proveedores se ha convertido en un componente fundamental de la resistencia operativa, ya que muchas organizaciones dependen de proveedores críticos para realizar o respaldar operaciones cruciales. Una interrupción en la prestación de esos servicios puede afectar directamente a la resistencia de una empresa y, de media, cuesta a una gran empresa 184 millones de dólares al año. Las interrupciones de la cadena de suministro también dañan la reputación de las empresas; el 83% de las empresas declararon que sus empresas han sufrido daños en su reputación tras una interrupción.
El Presidente Biden acaba de promulgar una orden ejecutiva destinada a reforzar la resistencia de la cadena de suministro estadounidense.
Aunque la orden ordena a algunos organismos federales que revisen las cadenas de suministro existentes y formulen recomendaciones para resolver los problemas actuales y futuros, refuerza la importancia de que todas las organizaciones adopten un planteamiento proactivo e integral de la resistencia de la cadena de suministro que exija la optimización en todos los puntos de contacto de la ruta proveedor-cliente.
Mayor atención a los planes de BC de los proveedores
Según el Informe de Resiliencia de la Cadena de Suministro 2021 de BCI, el 75% de las organizaciones se aseguran de que sus proveedores clave cuentan con planes. Durante 2020, las organizaciones llevaron a cabo mayores niveles de diligencia debida en la fase de adquisición de las relaciones con los proveedores, y el 38 % informó de que las comprobaciones de BC forman parte integral del proceso de adquisición.
Aunque esta tendencia ya estaba empezando, la pandemia tuvo un impacto significativo. Cuarenta y nueve por ciento de los encuestados afirmaron que la dirección está "mucho más comprometida" con la gestión de los riesgos de la cadena de suministro como resultado de la COVID-19. Y según el informe Fast Forward de Capgemini, más del 80% de las organizaciones se vieron afectadas negativamente por la pandemia, con importantes repercusiones en la cadena de suministro:
- El 74% se enfrentó a una escasez de piezas o materiales críticos
- El 74% vio retrasos en los envíos y plazos de entrega más largos.
- El 69% tuvo dificultades para planificar el suministro debido a la falta de información de sus proveedores.
- El 69% tuvo problemas para aumentar y reducir rápidamente la producción
Después de estas importantes interrupciones, el 55% de las organizaciones afirman tardar entre tres y seis meses en recuperarse, y el 13% espera que la recuperación dure entre seis y doce meses. Estas son señales claras para que las empresas de cualquier tamaño y sector reexaminen sus relaciones con los proveedores y las formas de aumentar la resiliencia de las cadenas de suministro.
Formas de aumentar la resistencia de la cadena de suministro
Aunque las empresas deben tener en cuenta los presupuestos, ciertos cambios en las operaciones pueden ayudar a aumentar la resistencia de la cadena de suministro sin añadir costes significativos, dependiendo del sector. He aquí algunos de ellos:
- Reevaluar el aprovisionamiento y pasar del aprovisionamiento "justo a tiempo".
- Construir redundancia
- Pasar al marketing directo al consumidor para satisfacer la demanda de los clientes
- Crear nuevas fuentes de ingresos
- Aumentar la visibilidad en toda la cadena de suministro
- Cambio al comercio electrónico
- Diversifique su cadena de suministro
- Elabore planes que tengan en cuenta una serie de posibles perturbaciones, entre ellas:
- Pandemias
- Cambios medioambientales o catástrofes naturales
- Disturbios civiles
- Cambios normativos
- Fraude
- Robo
- Ciberataques
- Evalúe y gestione de cerca a sus vendedores y proveedores (más información a continuación).
Buenas prácticas para evaluar periódicamente a sus proveedores
1. Haga una lista de sus principales proveedores.
¿De qué vendedores y proveedores depende más su empresa? Es a ellos a quienes debe solicitar documentos de continuidad de negocio para asegurarse de que ellos también mantendrán la continuidad en caso de interrupción.
2. Comprométase con ellos y evalúe su susceptibilidad ante múltiples escenarios de sucesos.
Estos proveedores deben tener en cuenta los mismos riesgos que se describen en los planes de continuidad de negocio internos de su organización. Pregunte a los proveedores a qué tipos de catástrofes se han enfrentado en el pasado y si se recuperaron con éxito. Al igual que su propia empresa, estos proveedores deben tener planes para muchos tipos diferentes de imprevistos.
3. Puntúe a sus proveedores en función de cuatro elementos esenciales.
Puntúe a los proveedores en función de la planificación (BCDR), la recuperación física, el enfoque de las pruebas y ejercicios, y el cumplimiento de las normas ISO 22302.
4. Realizar ejercicios de planificación de escenarios y pruebas para garantizar que los planes funcionan según lo previsto y se cumplen los plazos de recuperación.
Los proveedores deben ser capaces de desplegar sus planes rápidamente en caso de interrupción o catástrofe. Ejercitar y probar los planes ayudará a garantizar que los proveedores conocen sus planes y están preparados para ejecutarlos para mantener la continuidad. En Agility, recomendamos asegurarse de que sus proveedores ponen a prueba sus planes de recuperación ante desastres al menos una vez al año. También puede invitar a los proveedores a participar en sus pruebas.
5. Realice periódicamente la diligencia debida a los proveedores.
No se limite a comprobar que los proveedores lo tienen todo preparado cuando empiecen a trabajar juntos. Compruebe al menos una vez al año que siguen ejercitando, probando y adaptando sus planes en función de las amenazas y necesidades cambiantes.
Más información sobre cómo evitar la interrupción de la actividad empresarial mediante la resistencia de la cadena de suministro y el mantenimiento de las operaciones.
Nota del Editor: Este post fue publicado originalmente en Preparis Business Continuity Software. En octubre de 2024, Mitratech adquirió Preparis, un proveedor líder de soluciones de planificación de continuidad de negocio y respuesta a emergencias. El contenido ha sido actualizado para reflejar la oferta ampliada de productos de Mitratech, los avances de la industria y los desarrollos regulatorios.
