Cuando experimentamos los primeros dolores de parto de la pandemia, cuando pensábamos que sólo duraría unas semanas, cuando corrimos a comprar papel higiénico y nos pusimos guantes, sin darnos cuenta aún de que las mascarillas eran la verdadera clave, cuando no sabíamos a quién acudir para que nos orientara, Mitratech sabía que la "continuidad de la actividad" sería crucial para superar una época volátil.
Abordamos los cambios en el ámbito empresarial mostrando a nuestros clientes cómo podían pivotar hacia el paperless, porque nadie podía volver a la oficina, de todos modos. Ofrecimos flujos de trabajo COVID gratuitos para ayudar a las empresas a asimilar la nueva información y los modificamos rápidamente a medida que nos llegaba nueva información.
Y realmente, guiamos a nuestros clientes para que pensaran en lo que significa la continuidad en una época de cambio. Sabíamos que el paso a la mano de obra híbrida iba a afectar a la forma en que la gente piensa sobre el trabajo. Así que, aunque nos empeñamos en mantener la calma y seguir adelante, también sabíamos que la pandemia marcaba un punto de inflexión. Sabíamos que la nueva normalidad no sería la misma que la anterior.
Sabíamos que dentro del pánico, el miedo y la tristeza, había una oportunidad de negocio para recortar lo que no había funcionado durante años y abrazar realmente el futuro del trabajo.
Estabilice su situación
Sugerimos que la gente empezara por estabilizar la situación en el trabajopor averiguar qué tenía que pasar cada día o incluso cada hora para mantenerse a salvo y seguir adelante. Pero después sugerimos que, una vez estabilizada la crisis, empezaran a adaptarse. Queríamos hacer que "lo de siempre" fuera más hermético, más seguro, más ágil, para que cuando se produjera la próxima crisis, nuestros equipos estuvieran preparados.
El hecho es que estamos empezando a adaptarnos a esta nueva normalidad, pero debemos permanecer alerta. El mundo ha cambiado. Como consecuencia de la pandemia, las empresas están cambiando rápidamente su forma de hacer negocios aprovechando la tecnología y la innovación. Sólo una de cada diez empresas espera que todos los empleados vuelvan a su forma de trabajo anterior a la pandemia.una plantilla híbrida es una certeza para la mayoría, que confiará en la tecnología para garantizar la eficiencia y la colaboración.
Mientras empezamos a fusionar el presente "business as usual" con una comprensión de lo que nos depara el futuro, la automatización del flujo de trabajo empresarial se convierte en una obviedad. Los líderes empresariales se encuentran en la tesitura de tener que hacer mucho más con menos, al tiempo que intentan mantener comprometidos a equipos de empleados remotos o separados geográficamente.
Esos empleados esperan ahora que la tecnología moderna esté disponible para eliminar el trabajo manual y repetitivo. La ecuación es bastante simplemás trabajadores a distancia, que dependen más que nunca de la comunicación virtual, quieren eliminar su trabajo manual y repetitivo.
Los empresarios que quieren dar a sus empleados lo que necesitan ven en la automatización del flujo de trabajo empresarial una forma de matar tres pájaros de un tiro: aumentar la eficacia, conectar con la tecnología a empleados geográficamente remotos y reducir costes utilizando una sola herramienta en toda la empresa.
De media, el 41% de los empleados ajenos a TI -o tecnólogos empresariales- personalizan o construyen soluciones tecnológicas o de datos. Gartner predice que la mitad de los nuevos clientes de bajo código procederán de compradores empresariales ajenos a la organización de TI a finales de 2025.
Algunas buenas prácticas para la transformación de la automatización empresarial
¿Qué deben tener en cuenta los empresarios?
- Asegurarse de que siempre que haya un proceso manual que pueda automatizarse, se automatice.
- Asegurarse de que siempre que un empleado tenga una idea para mejorar un proceso, se le faculte para mejorarlo.
- Asegurarse de que incluso una plataforma propiedad de TI pueda dispersarse por diferentes departamentos, y que estos se sientan capacitados por ellas.
A la hora de buscar una plataforma de flujo de trabajo empresarial que funcione para todos los departamentos, desde RR.HH. a Legal, desde Compras a Ventas, es importante validar lo siguiente:
- Facilidad de uso: Asegúrese de que las plataformas están diseñadas para el autoservicio. Puede un usuario diseñar y publicar flujos de trabajo para cualquier proceso sin intervención de código, TI o desarrolladores?
- Adaptabilidad interfuncional: Su herramienta debe ser el eje central que aglutine los procesos de múltiples funciones y departamentos. Ha encontrado una herramienta de automatización de procesos SaaS que los domine a todos?
- Flexibilidad y escalabilidad: Sus procesos cambian rápidamente, por lo que su tecnología también debe hacerlo. ¿Permite su proceso que los usuarios adopten una metodología ágil? ¿Permite un diseño y una implementación iterativos?
- Integraciones completas: Si su plataforma empresarial no puede integrarse sin problemas con cualquier cosa que tenga una API, deslícese hacia la izquierda. Trabaja en toda la empresa: necesita poder configurar integraciones personalizadas o integrarse sin problemas con las principales aplicaciones de software, incluido un sólido conjunto de API REST avanzadas e integraciones eSign.
- Informes y análisis: Si su plataforma de flujo de trabajo empresarial no informa sobre los procesos que pretende hacer más eficientes, va a acabar siendo aún más trabajo. Necesita una herramienta que facilite el acceso a los informes en diversos formatos y que ofrezca visibilidad y transparencia en toda la organización con un solo clic.
Ventajas de la automatización del flujo de trabajo empresarial
Una vez que su plataforma de automatización del flujo de trabajo empresarial esté configurada, observe cómo llegan los beneficios.
- Retorno de la inversión inmediato: La plataforma adecuada proporcionará acceso inmediato a todo el conjunto de herramientas necesarias para automatizar el flujo de trabajo y transformar los procesos de forma intuitiva y arrastrando y soltando.
- Menor coste total de la inversión: Reduzca su TCI gracias a la ausencia de requisitos de infraestructura, precios predecibles y la capacidad de integrar las mejores prácticas de riesgo y cumplimiento en los procesos.
- Centralización y colaboración: Obtenga acceso global a documentos centralizados, estados de flujos de trabajo y análisis con colaboración en tiempo real. La plataforma ganadora debe tener permisos para que nadie vea más que lo que necesita ver, pero todo lo que debe.
- Empleados comprometidos: Una herramienta que anima a los desarrolladores ciudadanos a tomar las riendas es una herramienta que impulsará el compromiso de los empleados y hará que sus equipos se sientan capacitados. Aquí hay dos objetivos: mostrar a los empleados que pueden ayudar a mejorar los procesos y utilizar esos procesos mejorados para liberar su tiempo para un trabajo de mayor valor.
- Cumplimiento hermético: Con una herramienta de flujo de trabajo que funciona en toda la empresa, sus equipos rastrean y supervisan cada transacción en todo el flujo de trabajo, con una única fuente de verdad y pistas de auditoría.
- Mentalidad adaptable: Cuando llegue la próxima crisis (y lo único que sabemos es que siempre llega otra crisis), su plataforma de automatización de flujos de trabajo debe darle la seguridad de que será capaz de asimilar la nueva información y pivotar con facilidad. La automatización del flujo de trabajo es genial frente a la crisis: quienes la manejan saben que un simple arrastrar y soltar es todo lo que se interpone entre ellos y un proceso mejorado que satisfaga las necesidades futuras.
