Incorrecto.
Una vez completada la encuesta de compromiso, tu trabajo acaba de empezar. Si envías una encuesta de compromiso a tus empleados, recabas sus opiniones y luego no tomas ninguna medida al respecto, perderás su confianza.
Lo ideal es realizar encuestas de compromiso periódicamente para tomar el pulso a tus empleados, averiguar qué es lo que les importa y determinar dónde invertir en el futuro. Sin embargo, si no te tomas en serio esos comentarios y no actúas en consecuencia, es posible que tengas problemas para conseguir que la gente responda y que esto afecte a la cultura de la empresa.
Entonces, ¿qué se debe hacer después de las encuestas de compromiso? A continuación se indican algunas medidas prácticas:
Compartir los comentarios
¿Qué te han dicho tus empleados? Ellos quieren saber las respuestas tanto como tú. Puedes compartir los resultados o dar una visión general de lo básico. Luego, profundiza en esos resultados cuando puedas.
Proporcione una lista de entre 7 y 10 medidas que esté pensando implementar. No tiene que comprometerse a nada de inmediato. (¡Estas cifras variarán en función del tamaño de su organización y del número de empleados que tenga!)
Permitir debate
Una vez que hayas publicado los comentarios, espera un poco para escuchar las opiniones. Muchos empleados verán respuestas con las que están de acuerdo o incluso aportarán soluciones que tú desconocías. Por ejemplo, tal vez las enfermeras de tu comunidad de jubilados quieran tener formas de aprender más y convertirse en gerentes de sus departamentos; es probable que tengas un sistema de gestión del aprendizaje que les ayude a mejorar sus habilidades. Obtendrán los comentarios que necesitan para inscribirse en cursos en línea o hacer el trabajo necesario para conseguir un ascenso.
Durante estas conversaciones, participa activamente. Habla sobre algunas de tus ideas y las expectativas de la empresa y obtén comentarios, pero nunca intentes dominar la conversación. Las encuestas de compromiso sirven para ayudar a los empleados a hablar.
Elige unas cuantas cosas para hacer bien
Después de las encuestas de compromiso, siempre existe la tendencia a hacer todo lo que la gente sugiere para mantener un ambiente de trabajo agradable. Esto no es posible. Si intentas hacerlo todo, o bien lo harás mal, o bien pondrás en riesgo tu negocio.
En su lugar, elige algunas medidas concretas (preferiblemente entre 3 y 5 que sepas que puedes llevar a cabo con éxito y que sean importantes para la gente) y empieza a pensar en ellas.
No elijas cosas que vayan en contra de la cultura de tu empresa o que no sean importantes para tus empleados.
Establecer un calendario
Una vez que hayas comunicado los comentarios y hayas dado a las personas tiempo suficiente para responder, debes planificar tus acciones. Establece un plazo para alcanzar tus objetivos. Hazlo como lo harías con cualquier otro propósito, utilizando la metodología SMART. Si necesitas ayuda para redactar mejores planes, puedes descargar nuestra plantilla de objetivos SMART aquí.
Descubre cómo alcanzar tus nuevos objetivos
Ahora podría ser el momento de crear un grupo de trabajo para alcanzar algunos de esos objetivos. Si los resultados de su encuesta indican que su plantilla necesita estrechar lazos entre sí, ¿cómo puede conseguirlo? Reúna a varios representantes de diferentes partes de la organización y vea qué podría funcionar.
Esto puede resultar más difícil en entornos híbridos o remotos, pero no es imposible. Utiliza el marco de tu objetivo SMART para crear un plan de acción que se ajuste a tu calendario.
Proporcionar actualizaciones
A medida que trabajas para alcanzar estos nuevos objetivos, mantén informados a tus empleados. ¿Cómo te está yendo? ¿Qué obstáculos tienes? Ser abierto y honesto con tu plantilla puede ayudar a generar confianza en los líderes. También hace que sean más realistas la próxima vez que envíes encuestas de compromiso. Saben que estás trabajando para satisfacer sus peticiones, aunque lleve más tiempo.
También es posible que alguien a quien no reclutaste para que se uniera a tu equipo para esa tarea específica tenga información o ideas sobre cómo hacerla realidad mucho más rápidamente.
Presenta tu producto final
Cuando hayas logrado algo gracias a tu encuesta de compromiso, preséntalo. Al llamar la atención sobre el hecho de que la idea surgió de una encuesta de compromiso y la has llevado a la práctica, generas confianza en el liderazgo y en el proceso de la encuesta de compromiso de los empleados.
La próxima vez que realice una encuesta de compromiso, obtendrá mejores resultados. Obtendrá más información. Podrá tomar decisiones más inteligentes.
Hazlo todo otra vez
Lo mejor de las encuestas de compromiso es que se pueden realizar repetidamente y obtener resultados diferentes cada vez, siempre y cuando se tomen medidas. Con Trakstar Perform, es más fácil enviar encuestas de forma automática y periódica, obtener los resultados en un formato fácil de interpretar y, a continuación, tomar medidas en función de los resultados.
Aumenta la comunicación y la transparencia con encuestas de compromiso
¿La idea de realizar encuestas de compromiso te pone nervioso? ¡No debería! Son una forma fantástica de mantener a tu plantilla contenta y motivada. También te ayudan a saber qué está pasando cuando no puedes estar en todas partes.
Las encuestas de compromiso son solo una pequeña parte del proceso de atraer, retener y motivar a los mejores talentos actuales. Para obtener más información sobre cómo mantener a su plantilla satisfecha, saludable y continuamente motivada para rendir más y mejorar sus habilidades, solicite una demostración de la plataforma Trakstar. Recibirá una demostración personalizada que se adapta a sus necesidades, inquietudes y preguntas.
Nota del Editor: Este post fue publicado originalmente en Trakstar.com. En abril de 2023, Mitratech adquirió Trakstar, un proveedor líder de soluciones de gestión del rendimiento, adquisición de talento y análisis de la fuerza laboral. El contenido ha sido actualizado desde entonces para reflejar el compromiso más amplio de Mitratech para apoyar el ciclo de vida completo del empleado - desde la contratación y la incorporación hasta el aprendizaje y el desarrollo -, así como la integración de las mejores prácticas de cumplimiento de RRHH a través de nuestra creciente cartera de Recursos Humanos.
