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Une fois que vous avez terminé une enquête d'engagement, votre travail ne fait que commencer. Si vous envoyez une enquête d'engagement à vos employés, recueillez leurs commentaires, puis ne prenez aucune mesure, vous briserez leur confiance.
Idéalement, vous devriez mener régulièrement des enquêtes d'engagement afin de prendre le pouls de vos employés, de découvrir ce qui leur tient à cœur et de déterminer où investir à l'avenir. Cependant, si vous ne prenez pas ces commentaires au sérieux et ne prenez pas les mesures qui s'imposent, vous risquez d'avoir du mal à obtenir des réponses et d'influencer la culture de l'entreprise.
Que faire après les enquêtes d'engagement ? Voici quelques mesures concrètes à prendre :
Partager les commentaires
Qu'avez-vous entendu de la part de vos employés ? Ils veulent connaître les réponses autant que vous. Vous pouvez soit partager les résultats, soit donner un aperçu général des éléments fondamentaux. Ensuite, approfondissez ces résultats lorsque vous le pouvez.
Dressez une liste de 7 à 10 mesures que vous envisagez de mettre en œuvre. Vous n'avez pas à vous engager immédiatement. (Ces chiffres varieront en fonction de la taille de votre organisation et du nombre de personnes que vous employez !)
Autoriser la discussion
Une fois que vous avez publié les commentaires, attendez un peu avant de donner votre avis. De nombreux employés verront des réponses auxquelles ils adhèrent ou proposeront même des solutions dont vous ignoriez l'existence. Par exemple, les infirmières de votre maison de retraite souhaitent peut-être acquérir de nouvelles connaissances et devenir responsables dans leur service. Vous disposez probablement d'un système de gestion de l'apprentissage qui les aide à améliorer leurs compétences. Elles obtiendront les commentaires dont elles ont besoin pour s'inscrire à des cours en ligne ou faire le nécessaire pour obtenir une promotion.
Au cours de ces discussions, participez activement. Exprimez certaines de vos idées et les attentes de l'entreprise, et recueillez les commentaires, mais n'essayez jamais de dominer la conversation. Les enquêtes d'engagement ont pour but d'aider les employés à s'exprimer.
Choisissez quelques tâches à accomplir correctement
Après les enquêtes d'engagement, on a toujours tendance à vouloir mettre en œuvre toutes les suggestions faites par les employés afin de garantir leur satisfaction au travail. Cela n'est toutefois pas possible. Si vous essayez de tout faire, vous risquez soit de mal faire les choses, soit de mettre votre entreprise en danger.
Choisissez plutôt quelques mesures à prendre (de préférence 3 à 5 que vous savez pouvoir mener à bien et qui intéressent les gens) et commencez à y réfléchir.
Ne choisissez pas des éléments qui vont à l'encontre de la culture de votre entreprise ou qui ne suscitent pas l'enthousiasme de vos employés.
Définir un calendrier
Une fois que vous avez communiqué vos commentaires et laissé suffisamment de temps à vos collaborateurs pour y répondre, vous devez planifier vos actions. Fixez-vous un calendrier pour atteindre vos objectifs. Procédez comme pour tout autre objectif, en utilisant la méthodologie SMART. Si vous avez besoin d'aide pour rédiger de meilleurs plans, vous pouvez télécharger notre modèle d'objectifs SMART ici.
Déterminez comment atteindre vos nouveaux objectifs
Le moment est peut-être venu de mettre en place un groupe de travail pour atteindre certains de ces objectifs. Si les résultats de votre enquête indiquent que vos employés ont besoin de renforcer leurs liens entre eux, comment pouvez-vous y parvenir? Réunissez quelques représentants de différents services de l'organisation et voyez ce qui pourrait fonctionner.
Cela peut s'avérer plus difficile dans des environnements hybrides ou à distance, mais ce n'est pas impossible. Utilisez le cadre de votre objectif SMART pour créer un plan d'action qui s'intègre dans votre calendrier.
Fournir des mises à jour
Au fur et à mesure que vous progressez vers ces nouveaux objectifs, tenez vos employés informés. Comment vous en sortez-vous ? Quels sont les obstacles que vous rencontrez ? Faire preuve d'ouverture et d'honnêteté envers vos employés peut contribuer à instaurer la confiance envers les dirigeants. Cela les rendra également plus réalistes la prochaine fois que vous leur enverrez des enquêtes d'engagement. Ils savent que vous travaillez à répondre à leurs demandes, même si cela prend plus de temps.
Il est également possible qu'une personne que vous n'avez pas recrutée pour rejoindre votre équipe dans le cadre de cette tâche spécifique dispose d'informations ou d'idées permettant de la mener à bien beaucoup plus rapidement.
Présentez votre produit final
Lorsque vous avez accompli quelque chose grâce à votre enquête d'engagement, présentez-le. En attirant l'attention sur le fait que vous avez tiré cette idée d'une enquête d'engagement et que vous l'avez concrétisée, vous renforcez la confiance dans le leadership et dans le processus d'enquête d'engagement des employés.
La prochaine fois que vous réaliserez une enquête d'engagement, vous obtiendrez de meilleurs résultats. Vous obtiendrez davantage d'informations. Vous serez en mesure de prendre des décisions plus éclairées.
Recommencez tout depuis le début
L'avantage des enquêtes d'engagement, c'est que vous pouvez les réaliser à plusieurs reprises et obtenir des résultats différents à chaque fois, à condition de prendre des mesures. Avec Trakstar Perform, il est plus facile d'envoyer automatiquement des enquêtes de manière régulière, d'obtenir les résultats dans un format facile à déchiffrer, puis de prendre des mesures en fonction de vos conclusions.
Améliorez la communication et la transparence grâce aux sondages sur l'engagement
L'idée des enquêtes d'engagement vous rend nerveux ? Ne le soyez pas ! Elles constituent un excellent moyen de maintenir la satisfaction et la motivation de votre personnel. Elles vous aident également à savoir ce qui se passe lorsque vous ne pouvez pas être partout à la fois.
Les enquêtes d'engagement ne constituent qu'une infime partie des efforts nécessaires pour engager, fidéliser et attirer les meilleurs talents d'aujourd'hui. Pour plus d'informations sur la manière dont vous pouvez maintenir votre personnel heureux, en bonne santé et continuellement motivé à en faire plus et à améliorer ses compétences, planifiez une démonstration de la plateforme Trakstar pour en savoir plus. Vous bénéficierez d'une démonstration personnalisée adaptée à vos besoins, vos préoccupations et vos questions.
Note de l'éditeur : Cet article a été publié à l'origine sur Trakstar.com. En avril 2023, Mitratech a acquis Trakstar, un fournisseur de premier plan de solutions de gestion de la performance, d'acquisition de talents et d'analyse de la main-d'œuvre. Le contenu a depuis été mis à jour pour refléter l'engagement plus large de Mitratech à soutenir l'ensemble du cycle de vie des employés - du recrutement et de l'intégration à l'apprentissage et au développement - ainsi que l'intégration des meilleures pratiques de conformité RH dans notre portefeuille croissant de ressources humaines.
