La automatización del flujo de trabajo puede aportar soluciones rápidas y eficaces a las nuevas normativas dictadas por las recientes y futuras leyes de protección de datos.
Estas normas (como las de la Ley de Protección de los Consumidores de California) exigen que los consumidores tengan la oportunidad de tomar sus propias decisiones sobre cómo se gestionan sus datos. El incumplimiento dará lugar a una generosa tasa, que aumenta con cada infracción. ¿Una forma de que las empresas respondan a la llamada del cumplimiento? El flujo de trabajo de solicitud de datos del consumidor.
La CCPA exige que los consumidores puedan realizar determinadas acciones sobre sus datos desde el sitio web de la empresa. ¿En qué consisten estas solicitudes de datos de los consumidores (también llamadas "solicitudes verificables de los consumidores" en el argot de la CCPA)?
Eliminación de datos:
- Los consumidores tienen derecho a solicitar que las empresas supriman la información que hayan recogido de ellos.
- ¿Qué le hace merecedor del sello de aprobación de la CCPA? Crear dos o más vías para las solicitudes de los consumidores, incluidos un número de teléfono y un sitio web.
No vender:
- La Información Personal (IP) ya no es un mercado libre: los consumidores tienen derecho a optar por no vender su IP a terceros.
- ¿Qué le hace merecedor del sello de calidad? Las empresas deben tener un enlace en su página web que identifique a los consumidores y proteja su IP, y estas decisiones deben respetarse durante al menos 12 meses.
Divulgación:
- Los consumidores tienen derecho a solicitar la información personal que una empresa ha recopilado.
- ¿Qué le hace merecedor del sello de calidad? Las empresas deben poner a disposición de sus consumidores dos métodos de solicitud, que incluyen una solicitud por Internet y un número de teléfono.
Nuestro flujo de trabajo de solicitudes de datos de los consumidores ayuda a gestionar estas solicitudes tan rápidas
La herramienta adecuada puede abordar cada uno de estos requisitos de la CCPA sin hacerle sudar, o sudar frío. Un proceso bien diseñado, redactado con TAP Workflow Automation, puede abordar cada una de estas peticiones.
Mediante formularios en línea inteligentes y autoguiados, los consumidores podrán iniciar su solicitud sin salir del sitio web de la empresa.
Todo se mantiene dentro de la marca, mientras que el formulario recoge sin problemas las aportaciones de los consumidores antes de ser validado y enviado al equipo interno adecuado para su revisión y ejecución.
Cualquier letra pequeña de la CCPA se diseña cuidadosamente en el propio flujo de trabajo. Los recordatorios automáticos mantienen a sus empleados comprometidos con el flujo de trabajo, mientras que las notificaciones mantienen a sus consumidores informados del estado de sus solicitudes.
¿Cuántas empresas se verán afectadas? Se espera que la CCPA a más de 500.000 empresas estadounidenses, incluso a las que no están ubicadas físicamente en California pero recopilan datos de residentes en el estado.
Las prórrogas se solicitan automáticamente al flujo de trabajo si éste alcanza determinados requisitos de complejidad o se acercan determinadas fechas. Algunos ejemplos son si se requiere una respuesta después de 45 días (en el caso del flujo de trabajo de Solicitud de Divulgación), o el recordatorio anual para que un revise su solicitud de "No Vender".
¿Hemos mencionado la pista de auditoría? Cada flujo de trabajo se completa con una pista de auditoría que mantiene a los empleados responsables y a las empresas en conformidad con todas las normativas.
Ventajas que impulsan una rápida adopción y un cumplimiento hermético
Las funciones y ventajas de la automatización de los flujos de trabajo para la solicitud de datos de los consumidores es donde TAP realmente brilla. ¡En marcha!
- Los formularios tienen el mismo aspecto que el sitio web de la empresa para que el usuario final disfrute de la mejor experiencia.
- Las admisiones se envían, procesan y examinan con mucha mayor rapidez y minimizando errores, retrasos y costes.
- La facilidad de diseño de los formularios simplifica la actualización del flujo de trabajo, garantizando el cumplimiento de la normativa hoy y mañana, independientemente de cómo evolucionen y cambien las leyes. Gracias a la interfaz de arrastrar y soltar.
- "Privacy By Design" garantiza que las empresas cumplan la normativa sin necesidad de gestión o mano de obra adicionales.
- Diversos equipos pueden completar sus flujos de trabajo de diligencia debida en paralelo, y también se les ofrecen oportunidades de colaboración.
- El cuadro de mandos central proporciona una supervisión y gobernanza superiores de todos los procesos.
- El archivo centralizado automático de los datos y activos del flujo de trabajo permite llevar un registro y una revisión detallados.
La CCPA y otras normativas similares significan que los responsables del cumplimiento no pueden dormirse en los laureles: tenemos que ponernos manos a la obra para asegurarnos de que se tienen en cuenta todos los detalles y de que disponemos de una tecnología flexible y ágil que pueda adaptarse a la evolución de la normativa.
Estas nuevas normativas ofrecen la oportunidad de reconsiderar el modelo de gobierno de datos de su empresa y proporcionan una "excusa" respaldada por la rentabilidad y el cumplimiento para invertir en el mejor software de su clase y transformar por completo la forma de trabajar de sus empleados. Dejar de buscar correos electrónicos perdidos o de pedir la firma a la misma persona garantiza el cumplimiento de la normativa, a la vez que proporciona a los empleados tiempo extra para centrarse en las cuestiones de más alto nivel que la CCPA y otras normativas sobre privacidad de datos ponen en primer plano.
