La cultura puede inmunizar o infectar a una empresa. Una buena cultura puede revitalizar y motivar. Aumenta la cultura negativa las ausencias y la rotación de los empleados, al tiempo que disminuye su productividad general en el trabajo. Todo ello puede provocar una pérdida de ingresos. Solo la rotación de empleados puede costarle a una empresa entre Entre el 30 y el 50 % del salario anual de un empleado sin experiencia..
Y eso sin entrar en los fiascos de relaciones públicas que han provocado las malas culturas empresariales. La marca Amazon sufrió recientemente un duro golpe cuando antiguos empleados revelaron algunos de los aspectos culturales menos deseables. Que un antiguo empleado cuente The New York Times «No le desearía un trabajo en Amazon ni a mi peor enemigo» puede ser muy perjudicial para la capacidad de la empresa de contratar empleados cualificados. Solo desde el punto de vista de la contratación, el departamento de RR. HH. debería encabezar la iniciativa de cultivar un entorno y un ambiente positivos.
La cultura, debido a su naturaleza intangible, puede ser difícil de controlar. El Dr. Mark Allen, profesor de la Escuela de Negocios y Gestión Graziadio de la Universidad Pepperdine, ofrece orientación en Empresas impulsadas por la cultura. En el seminario web, expone cuatro pasos para cultivar la cultura empresarial.
Paso 1: «¿Quién es responsable de la cultura en su organización?»
Quién es el responsable es una de las primeras preguntas que el Dr. Allen plantea a las empresas y a los empleados cuando habla con ellos sobre su cultura. Y quién es el responsable debería ser la primera tarea que aborden las empresas.
Quizás pienses: «El departamento de RR. HH.no tiene tiempo para invertir en una iniciativa de cultura empresarial». Afortunadamente, no eres el único departamento que se ve afectado directa e indirectamente por la cultura empresarial. Todos los demás empleados tienen interés en garantizar que la cultura contribuya a crear un lugar de trabajo productivo y feliz.
Por ese motivo, tal vez le convenga seguir los pasos de Southwest Airlines y crear un comité cultural. Lo ideal sería que el comité cultural estuviera compuesto por personas de cada departamento que actúen como embajadores culturales. Los embajadores culturales articulan y modelan los valores de la organización, y se aseguran de que la cultura avance constantemente en la dirección correcta.
Paso 2: ¿Cuál es la cultura?
Antes de que el comité cultural pueda desarrollar, fomentar, mantener o reparar una cultura, el comité (con la ayuda de la dirección) debe identificar qué aspectos de la cultura desea desarrollar.
Antes de empezar desde cero, recurre a la marca de la empresa en busca de orientación. La marca define las creencias e ideologías de la empresa con el fin de influir en la percepción que los clientes potenciales tienen de ella. La cultura interna de la empresa debe reflejar y ser un espejo de la marca externa que la empresa desea cultivar. (Si aún no tienes una marca definida, tal vez sea el momento de empezar a crear una).
Identifique entre tres y cinco cualidades que le gustaría desarrollar en sus empleados. Southwest se centra en crear una cultura divertida para que disfruten tanto los empleados como los pasajeros. Google prospera gracias a su enfoque en la innovación y la creatividad. Si necesita más inspiración, aquí tiene otras organizaciones con una cultura empresarial increíble.
Paso 3: ¿Cómo se cultiva la cultura?
El comité cultural debe centrarse en identificar los pequeños y grandes cambios en la empresa que afectarán gradualmente al ambiente general del lugar de trabajo. Para empezar:
- Anuncia tu nueva iniciativa cultural.
- Implementar proyectos o procesos para fomentar la cultura (por ejemplo, si lo que se busca es innovación, se puede empezar por permitir a los empleados probar nuevos proyectos sin repercusiones si fracasan).
- Reevaluar la progresión cultural cada mes.
- Nombrar embajadores culturales responsables de animar a sus compañeros a comprometerse con la cultura deseada.
Paso 4: «¿Quién es responsable de la cultura?»
El último paso (y el ingrediente secreto para cultivar la cultura) es la responsabilidad. El Dr. Allen nos recuerda en el seminario web: «Es muy difícil lograr algo en los negocios sin responsabilidad».
Todos los departamentos de la organización tienen otras funciones (algunas de las cuales pueden parecer más urgentes que la cultura empresarial). Los embajadores culturales pueden olvidarse de sus funciones culturales al esforzarse por cumplir tareas más importantes. No se trata de si esto sucederá, sino de cuán a menudo sucederá. La responsabilidad cambia eso.
De repente, la cultura ya no es un proyecto secundario, sino una tarea que se evaluará en revisiones mensuales, semestrales y anuales. El incumplimiento en ese ámbito podría afectar a los aumentos salariales o las bonificaciones. Con este cambio, la cultura deja de ser un aspecto relegado. La responsabilidad no garantiza el éxito, pero le da una oportunidad de luchar por él.
La cultura puede parecer una cuesta difícil de subir. Su importancia es innegable y, sin embargo, puede parecer fuera de nuestro control. Pero dando pequeños pasos concretos para cultivar la cultura de la empresa, se puede lograr el ambiente saludable, feliz y productivo que su organización necesita para prosperar.
Nota del editor: esta publicación se publicó originalmente en Trakstar.com. En abril de 2023, Mitratech adquirió Trakstar, un proveedor líder de soluciones de gestión del rendimiento, adquisición de talento y análisis de la plantilla. Desde entonces, el contenido se ha actualizado para reflejar el compromiso más amplio de Mitratech de apoyar todo el ciclo de vida de los empleados, desde la contratación y la incorporación hasta el aprendizaje y el desarrollo, así como la integración de las mejores prácticas de cumplimiento de RR. HH. en toda nuestra creciente cartera de recursos humanos.
