Si bien esta nueva forma de trabajar ha aportado muchos beneficios, también ha tenido algunas consecuencias no deseadas que apenas ahora comienzan a manifestarse. Existe un gran contraste entre la cantidad de días de trabajo desde casa que desean los empleados y lo que realmente obtienen: el 30 % de los empleados desea trabajar desde casa los cinco días de la semana, pero casi el 34 % no tiene ningún día de trabajo desde casa. Esto supone un mayor riesgo de rotación de personal, teniendo en cuenta que muchos empleados afirman que buscarían otro trabajo si no se les ofreciera un modelo de trabajo híbrido.
Sin embargo, con ello, el lugar de trabajo híbrido está ejerciendo cierta presión sobre el compromiso de los empleados y las relaciones sociales. Y cuando los empleados no se sienten conectados, sufren más agotamiento y estrés.
Recientemente, Circa organizó su cuarto Simposio sobre Diversidad con un panel de futuristas y líderes intelectuales para debatir sobre las nuevas formas de trabajar. A continuación, presentamos las seis conclusiones más importantes centradas en las consecuencias imprevistas de los lugares de trabajo híbridos.
1. Los retos de gestionar un equipo híbrido
Uno de los principales problemas a los que se han enfrentado los equipos en un entorno de trabajo híbrido es la necesidad de conexión. Muchos empleados se sienten desconectados entre sí, de su organización, de su misión y de su trabajo. La falta de interacción cara a cara, de socialización y de lenguaje corporal puede afectar a la capacidad de los empleados para establecer relaciones y crear vínculos, lo que en última instancia se traduce en una disminución de la moral.
Cuando solo ves a unas pocas personas de forma habitual (o quizá nunca hayas conocido a tus compañeros de equipo en persona), es posible que tengas una percepción fragmentada de la cultura. Debido a esto, ha habido cierta reacción en contra de la idea de «cultura» y de cómo esta afecta a la organización frente al individuo.
A medida que continuamos con la transición hacia el modelo híbrido, es importante que los gerentes de primera línea establezcan una visión clara y determinen cómo crear y construir esa conexión con su personal.
La comunicación y la colaboración constantes, tanto en espacios virtuales como físicos, y ser consciente de cuándo hacer cada cosa, es fundamental para crear esa conexión humana. Cuando se celebran reuniones y debates, estos deben ir más allá de lo relacionado con el trabajo, incluso en una llamada remota. Una forma eficaz de equilibrar el cruce entre el trabajo presencial y el trabajo en línea es ser consciente de la importancia de establecer contacto, entablar conversaciones triviales y crear equidad de presencia. La equidad de presencia consiste en garantizar que todos los miembros de un equipo participen en una conversación y crear una sensación de proximidad percibida.
2. Centrarse en orientarse hacia los resultados
Una de las preguntas más frecuentes es si el trabajo remoto o el trabajo presencial es más productivo y motivador para los empleados. Por un lado, muchas organizaciones informaron de un aumento de la productividad cuando todo el mundo trabajaba desde casa, pero una vez que algunas personas comenzaron a volver a la oficina, muchas organizaciones informan de que la productividad es mayor cuando se trabaja cara a cara. Así pues, aunque la productividad puede aumentar o mantenerse estable en el caso de las tareas verdaderamente individuales que un empleado realiza por su cuenta, las tareas que requieren colaboración y resolución de problemas son aquellas en las que el trabajo presencial contribuye a la productividad.
Es importante que los gerentes y líderes cambien su mentalidad para orientarse más hacia los resultados. La mentalidad tradicional de «tener a la gente en la oficina» no es necesariamente la mejor ni la única forma de lograr eficiencia y producir resultados. Unos objetivos y expectativas claros son un factor importante en este sentido: si trabajar más días a distancia es la forma en que los empleados realizan su trabajo de manera más eficiente y productiva, entonces así es como debe considerarse. Además de establecer expectativas y objetivos, los líderes también deben proporcionar a sus empleados comentarios claros y periódicos, para que sepan si están avanzando hacia esos resultados.
3. El impacto del teletrabajo en la salud mental y el bienestar de los empleados.
Aunque trabajar desde casa tiene muchas ventajas, también puede resultar un poco aislante. Tras la pandemia, ya estamos conectando menos con las personas de nuestros barrios y comunidades. Pedimos comida a través de aplicaciones, recibimos entregas en nuestra puerta y no conectamos tanto en nuestro día a día.
Cada vez más personas, especialmente las generaciones más jóvenes, afirman sentir que su trabajo es meramente transaccional. Este nivel de desconexión social está estrechamente relacionado con la salud mental, la salud física y la salud cognitiva.
Por eso, el trabajo desempeña un papel cada vez más importante a la hora de ayudarnos a sentir una conexión y a formar parte de algo que importa. Es aquí donde los líderes deben reforzar los objetivos y tareas compartidos, dando a las personas la oportunidad de aprender fuera de su ámbito habitual y conectar con personas de fuera de su departamento. Colaborar en tareas conjuntas, resolver problemas y aprender sobre las capacidades de los demás refuerza la idea de que el trabajo que realizan los empleados es importante para ellos y para la organización.
4. Un equilibrio cambiante entre la vida laboral y la vida personal
Con el teletrabajo, los empleados suelen disfrutar de un mejor equilibrio entre su vida laboral y personal, así como de una mayor flexibilidad. Sin embargo, también conlleva sus propios retos y, a menudo, difumina los límites entre el trabajo y la vida personal.
Por un lado, los trabajadores remotos pueden planificar su jornada laboral con mayor facilidad. Pueden realizar tareas personales cuando lo necesitan y elegir el horario que más les conviene para trabajar. Por otro lado, la vida laboral puede llegar a fusionarse con la vida familiar debido a la superposición de ambas en un mismo espacio.
Una de las recomendaciones para mediar en esta combinación es crear un «desplazamiento virtual», es decir, crear algún tipo de separación entre el inicio del día, el inicio del trabajo y el final del trabajo por la tarde. Además, salir de casa es una parte muy importante para establecer un límite saludable entre el trabajo y la vida personal.
5. Las ventajas de una plantilla híbrida y la diversidad, equidad e inclusión (DEI)
Estamos viendo cómo mejoran las capacidades de comunicación gracias a la mejora y sofisticación de las herramientas que los equipos utilizan a diario, como las aplicaciones de chat, el software de seguimiento de proyectos, Zoom, etc. Estas herramientas permiten coordinar a miles de personas, permiten interacciones simultáneas, agilizan la producción, etc.
También hemos visto cómo el entorno de trabajo híbrido a distancia ha tenido un impacto en los grupos infrarrepresentados. Por ejemplo, algunos grupos pueden enfrentarse a responsabilidades o retos adicionales en su vida personal, como el cuidado de los hijos, de un familiar mayor o de una persona con discapacidad. El entorno híbrido les proporciona más flexibilidad y equilibrio, y puede darles un mejor acceso a oportunidades que antes no tenían. El aspecto más importante para que el trabajo híbrido sea una experiencia positiva para los grupos infrarrepresentados y para crear una mayor inclusión es garantizar que se establezcan políticas y estrategias claras en la empresa.
6. Escucha a tu gente
Al final del día, el aspecto más importante de la gestión de un equipo híbrido es escuchar realmente a tu equipo y comprender sus necesidades. Si no obtienen lo que necesitan, ya sea flexibilidad, conexión, productividad, etc., la moral se verá afectada y los equipos perderán a los mejores talentos. Aquí es donde debe existir un fuerte sentido de confianza, los objetivos deben estar claramente definidos y comunicados, y los líderes deben obtener comentarios de sus equipos.
Gestionar equipos híbridos puede parecer un acto de equilibrismo y puede llevar tiempo dominarlo realmente, pero eso no significa que debamos abandonar la idea de la hibridación. Será más útil para los directivos y sus empleados si descubren cómo encontrar el equilibrio entre la flexibilidad y la responsabilidad en lugar de abandonarla por completo.
Vea el debate completo sobre las consecuencias imprevistas del trabajo híbrido, que ahora está disponible bajo demanda como parte del 4. º Simposio sobre Diversidad de Circa.
Nota del Editor: Este post fue publicado originalmente en Circaworks.com. En abril de 2023, Mitratech adquirió Circa, un proveedor líder de software de reclutamiento inclusivo y cumplimiento de OFCCP. El contenido ha sido actualizado desde entonces para reflejar nuestra oferta ampliada de productos, la evolución de las regulaciones de cumplimiento de adquisición de talento y las mejores prácticas en la gestión de RRHH.
