Aunque esta nueva forma de trabajar ha aportado muchas ventajas, también ha tenido algunas consecuencias imprevistas que están empezando a manifestarse. Existe un gran contraste entre la cantidad de días de trabajo desde casa que los empleados desean y lo que realmente obtienen: el 30% de los empleados desea trabajar desde casa los cinco días de la semana, pero casi el 34% no tiene ningún día de trabajo desde casa. Esto supone un mayor riesgo de rotación, teniendo en cuenta que muchos empleados afirman que buscarían otro trabajo si no se les ofreciera un modelo de trabajo híbrido.
Sin embargo, el lugar de trabajo híbrido está ejerciendo cierta presión sobre el compromiso y la conexión social de los empleados. Y cuando los empleados no se sienten conectados, sufren más agotamiento y estrés.
Recientemente, Circa organizó su 4º Simposio sobre Diversidad con un panel de futuristas y líderes de opinión para debatir sobre las nuevas formas de trabajar, y a continuación exponemos nuestras 6 principales conclusiones clave centradas en las consecuencias imprevistas de los lugares de trabajo híbridos.
1. Los retos de la gestión de un equipo híbrido
Uno de los principales problemas a los que se enfrentan los equipos en un entorno de trabajo híbrido es la necesidad de conexión. Muchos empleados se sienten desconectados entre sí, de su organización, de su misión y de su trabajo. La falta de interacción cara a cara, de socialización y de lenguaje corporal puede afectar a la capacidad de los empleados para entablar relaciones y establecer lazos, lo que en última instancia se traduce en una bajada de la moral.
Cuando sólo ves a unas pocas personas con regularidad (o quizás nunca has conocido a tus compañeros de equipo en persona), puedes tener un sentido fragmentado de la cultura. Por este motivo, ha habido cierto rechazo a la idea de "cultura" y a cómo afecta a la organización frente al individuo.
A medida que avanzamos en la transición hacia lo híbrido, es importante que los directivos de primera línea establezcan una visión clara y determinen cómo crear y construir esa conexión con su gente.
La comunicación y la colaboración constantes tanto en espacios virtuales como físicos, y saber cuándo hacerlo, es fundamental para crear esa conexión humana. Las reuniones y los debates no deben limitarse al trabajo, ni siquiera en una llamada a distancia. Una forma eficaz de equilibrar el cruce entre el trabajo en persona y en línea es tender la mano, entablar conversaciones triviales y crear igualdad de presencia. La equidad de presencia consiste en garantizar que todos los miembros de un equipo participen en una conversación y crear una sensación de proximidad percibida.
2. Orientación hacia los resultados
Una de las preguntas más frecuentes es si el trabajo remoto o el presencial es más productivo y motivador para los empleados. Por un lado, muchas organizaciones informaron de un aumento de la productividad cuando todo el mundo trabajaba desde casa, pero una vez que algunas personas empezaron a volver a la oficina, muchas organizaciones están informando de que la productividad es mayor cara a cara. Así pues, aunque la productividad aumente o se mantenga neutral en las tareas verdaderamente individuales que un empleado realiza por su cuenta, es en las tareas que requieren colaboración y resolución de problemas donde el trabajo presencial contribuye a la productividad.
Es importante que los directivos y líderes cambien su mentalidad para orientarse más a los resultados. La mentalidad tradicional de tener a los empleados en la oficina no es necesariamente la mejor ni la única forma de lograr eficiencia y producir resultados. Los objetivos y las expectativas claras son un factor importante en este sentido: si trabajar más días a distancia es la forma de que los empleados realicen su trabajo de forma más eficiente y productiva, así es como debe considerarse. Junto con el establecimiento de expectativas y objetivos, los líderes también deben dar información clara y periódica a su personal, para que sepan si están conduciendo hacia esos resultados.
3. El impacto del trabajo a distancia en la salud mental y el bienestar de los empleados
Trabajar desde casa tiene muchas ventajas, pero también puede aislarnos un poco. Tras la pandemia, ya nos relacionamos menos con la gente de nuestros barrios y comunidades. Pedimos comida a través de aplicaciones, recibimos entregas a domicilio y no nos relacionamos tanto en nuestro día a día.
Cada vez más personas, especialmente las generaciones más jóvenes, afirman sentir que su trabajo es transaccional. Este nivel de desconexión social está muy relacionado con la salud mental, física y cognitiva.
Por ello, el trabajo tiene un papel cada vez más importante a la hora de ayudarnos a sentir una conexión mientras formamos parte de algo que importa. Aquí es donde los líderes deben reforzar los objetivos y tareas compartidos, dar a la gente la oportunidad de aprender fuera de su carril de natación y conectar con personas de fuera de su departamento. Colaborar en tareas conjuntas, resolver problemas y conocer las capacidades de los demás refuerza la idea de que el trabajo que hacen los empleados es importante para ellos y para la organización.
4. Cambios en la conciliación de la vida laboral y familiar
El trabajo a distancia suele mejorar el equilibrio entre la vida laboral y personal y aumentar la flexibilidad. Sin embargo, también conlleva sus propios retos y a menudo difumina los límites entre el trabajo y la vida personal.
Por un lado, los trabajadores a distancia pueden planificar su jornada laboral con más facilidad. Pueden realizar tareas personales cuando lo necesiten y elegir las horas adecuadas para trabajar. Por otro, la vida laboral puede unificarse con la vida doméstica al coincidir en el mismo espacio.
Una de las recomendaciones para mediar en esta mezcla es crear un "desplazamiento virtual", es decir, crear algún tipo de separación entre el comienzo del día, el comienzo del trabajo y el final del trabajo por la tarde. Además, salir de casa es una parte muy importante de un límite saludable entre la vida laboral y personal.
5. Las ventajas de una mano de obra híbrida y de la DEI
Estamos asistiendo a un aumento de las capacidades de comunicación gracias a la mejora y sofisticación de las herramientas que los equipos utilizan a diario, como las aplicaciones de chat, el software de seguimiento de proyectos, Zoom, etc. Estas herramientas pueden coordinar a miles de personas, permitir interacciones simultáneas, agilizar la producción, etc.
También hemos visto que el entorno de trabajo híbrido a distancia repercute en los grupos infrarrepresentados. Por ejemplo, algunos grupos pueden tener que hacer frente a responsabilidades o retos adicionales en su vida personal, como el cuidado de los hijos, de un familiar anciano o tener que hacer frente a una discapacidad. El entorno híbrido les proporciona más flexibilidad y equilibrio, y puede darles un mejor acceso a oportunidades que antes no tenían. El aspecto más importante para hacer del trabajo híbrido una experiencia positiva para los grupos infrarrepresentados y crear más inclusividad es garantizar que se establezcan políticas y estrategias empresariales claras.
6. Escucha a tu gente
Al fin y al cabo, el aspecto más importante de la gestión de un equipo híbrido es escuchar de verdad a tu equipo y comprender sus necesidades. Si no obtienen lo que necesitan, ya sea flexibilidad, conexión, productividad, etc., la moral se resentirá y los equipos perderán buenos talentos. Aquí es donde debe existir un fuerte sentimiento de confianza, los objetivos deben estar claramente definidos y comunicados, y los líderes deben obtener información de sus equipos.
Gestionar equipos híbridos puede parecer un acto de equilibrismo y puede llevar tiempo dominarlo, pero eso no significa que debamos abandonar la idea de lo híbrido. Ayudará más a los directivos y a su gente si descubren cómo encontrar juntos el equilibrio entre flexibilidad y responsabilidad, en lugar de abandonarlo por completo.
Vea la mesa redonda completa sobre las consecuencias imprevistas del trabajo híbrido, que ya está disponible a la carta como parte del 4º Simposio sobre Diversidad de Circa.
Nota del Editor: Este post fue publicado originalmente en Circaworks.com. En abril de 2023, Mitratech adquirió Circa, un proveedor líder de software de reclutamiento inclusivo y cumplimiento de OFCCP. El contenido ha sido actualizado desde entonces para reflejar nuestra oferta ampliada de productos, la evolución de las regulaciones de cumplimiento de adquisición de talento y las mejores prácticas en la gestión de RRHH.
