La flexibilidad en el lugar de trabajo está siendo acogida por los directores generales de las empresas, pero también plantea una nueva serie de retos.
A medida que mejora el estado de ánimo de la economía mundial, aunque con algunos retos aún por resolver, una reciente encuesta realizada por KPMG a directores generales destacó varias prioridades que actualmente ocupan un lugar destacado en la mente de los directores ejecutivos y sus consejos de administración.
¿Un tema común en la encuesta? El deseo de crecer, con fusiones y adquisiciones continuas, así como asociaciones, como los vehículos más comunes. ¿Otros? Las iniciativas medioambientales, sociales y de gobernanza (ESG) también son populares, y la flexibilidad en el lugar de trabajo es otro tema importante.
La flexibilidad en el lugar de trabajo ha recibido un importante impulso en los últimos dos años y no desaparecerá, ya que el personal y los directivos se han acostumbrado a los entornos de trabajo mixtos.
Las opiniones sobre la flexibilidad en el lugar de trabajo están evolucionando.
La dinámica de la flexibilidad en el lugar de trabajo parece estar cambiando a medida que los líderes empresariales se dan cuenta de su realidad. En una encuesta similar realizada hace 12 meses, casi el 70 % de los directores generales encuestados esperaban reducir la huella física de sus empresas. Esta cifra ha descendido al 21 % en la encuesta más reciente, y solo el 37 % de los directores generales tiene personal que trabaja fuera de la oficina al menos dos días a la semana.
Aunque esto pueda contradecir las expectativas de muchos, la encuesta sugiere que otro factor relacionado con la flexibilidad en el lugar de trabajo, el uso de espacios de trabajo compartidos, cobrará cada vez más importancia. Más de la mitad de los directores generales encuestados esperaban que sus empleados dispusieran de espacios de trabajo compartidos, lo que supone un aumento considerable con respecto a los resultados de encuestas anteriores. Los resultados también sugieren que muchos directores generales buscan hacer de la flexibilidad en el lugar de trabajo una opción atractiva a la hora de contratar talento.
Héroes olvidados
Estos resultados reflejan las conversaciones que hemos mantenido con los clientes sobre sus planes de flexibilidad en el lugar de trabajo, en los que se combinará de una forma u otra el trabajo en la oficina, el trabajo en espacios compartidos y el trabajo desde casa.
Estos cambios han supuesto y seguirán suponiendo un reto para muchas empresas en su transición hacia el modelo de trabajo exclusivamente digital que exige la flexibilidad laboral.
Según nuestra experiencia, hay dos áreas clave en las que las empresas están invirtiendo para ofrecer flexibilidad en el lugar de trabajo: la gestión de políticas y la gestión de aplicaciones informáticas para usuarios finales (EUC).
La gestión de políticas ha sido la gran desconocida de los últimos 18 meses, ya que las empresas han tenido que lidiar con el teletrabajo y ahora con la vuelta a la oficina. La gestión de políticas es el proceso mediante el cual los directivos desarrollan y definen cómo deben comportarse sus empleados. Abarca una serie de actividades, entre las que se incluyen la seguridad informática, la conducta profesional, las compras, el soborno y la corrupción, el uso de los recursos de la empresa y muchas otras.
Invertir en una gestión ágil de las políticas
Dado que el personal puede trabajar en múltiples ubicaciones durante la semana, con una supervisión menos tradicional por parte de la dirección, es fundamental que los empleados comprendan y sigan las normas de la empresa, ya que las empresas son responsables de la conducta de sus empleados.
Una cuestión que destaca el trabajo flexible es que las políticas pueden cambiar con frecuencia en función de la experiencia, así como de los cambios en los requisitos legales o de seguros, por ejemplo. Otra es que los sistemas y procesos de políticas fragmentados pueden exponer a una empresa a riesgos operativos, reputacionales y legales que no puede tolerar.
Las empresas están invirtiendo en mejores capacidades de gestión de políticas para ayudarles a definir, implementar y gestionar sus políticas, así como para proporcionar formación y pruebas al personal en estas políticas. La clave de muchos proyectos es garantizar que las políticas y los procedimientos estén unificados y sean coherentes en toda la empresa, para evitar problemas que puedan tener un impacto significativo en el negocio.
Pasando a las soluciones EUC
Otra cuestión que ha cobrado importancia en los últimos meses refleja cómo las empresas han improvisado con el correo electrónico, las hojas de cálculo y otras aplicaciones fáciles de usar para prestar servicios empresariales. Estas han sustituido a los procesos manuales y en papel de la oficina y es probable que sigan formando parte de la actividad habitual, incluso cuando se consolide la flexibilidad en el lugar de trabajo.
Aunque estos sistemas informales que utilizan EUC han sido tolerados, los auditores, los clientes y, potencialmente, los reguladores esperan que estas aplicaciones estén sujetas a los mismos controles que las aplicaciones informáticas estándar. Las hojas de cálculo han sido especialmente valoradas en los últimos 18 meses porque su potencia y flexibilidad se adaptan a muchos problemas, y es posible crear aplicaciones empresariales propias para solucionar problemas rápidamente.
Las empresas están invirtiendo en soluciones de gestión de hojas de cálculo EUC para dotar a sus EUC de un nivel de control empresarial, de modo que los responsables puedan supervisar de forma proactiva las hojas de cálculo más importantes e identificar quién ha realizado cambios, con qué aprobación y cuándo. Estas soluciones de gestión también pueden destacar errores, datos que faltan y otros problemas que pueden crear dificultades operativas, de reputación y normativas para las organizaciones.
Mitratech ofrece una gama de soluciones potentes y probadas para la gestión de políticas y la gestión de EUC que se implementan rápidamente y aportan valor de forma inmediata. Ambas pueden ayudarle a realizar la transición hacia la flexibilidad en el lugar de trabajo con rapidez y facilidad en comparación con otras ofertas.
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