Las redes sociales pueden hacerte popular... y dejarte sin trabajo.

Cuando veo a mis hijas millennials pasar de una red social a otra, no sé si admirarlas o preocuparme por ellas. En aquellos tiempos primitivos antes de Internet, teníamos muchos menos «amigos», «seguidores», «influencers» y «miembros de redes», lo que significaba menos oportunidades de hacer algo que pudiera meternos en problemas en el trabajo.

Todos odiamos las reuniones, pero...

He aquí una historia con moraleja que se cita a menudo. Hace unos años, el director ejecutivo de un conocido banco internacional utilizaba las redes sociales para mantenerse en contacto con su hija. Durante una reunión de la junta directiva, utilizó Snapchat, una plataforma para compartir fotos, para enviar fotos secretas que había tomado de otros asistentes junto con mensajes etiquetados como «¡Qué reunión más aburrida!» y «¡Otra maldita reunión!».  Aunque se consideraba un experto en tecnología, el director ejecutivo no se dio cuenta de que su hija, divertida, había hecho capturas de pantalla de sus publicaciones. Pues bien, su hija las publicó en su página de Instagram. Tras el revuelo causado en el banco, el director ejecutivo tuvo que dejar su puesto de 2 millones de dólares. ¡Menudo error tan caro!

El alcance y las posibles trampas de las redes sociales empresariales

Tomemos como ejemplo LinkedIn, que afirma tener más de 675 millones de miembros en todo el mundo, incluidos ejecutivos de todas las empresas de la lista Fortune 500. No está mal, aunque palidece en comparación con Facebook, que cuenta con miles de millones de usuarios. LinkedIn informa de que su usuario típico pasa entre ocho y diez minutos al día en su sitio web. ¿Y por qué no? Más de 120 millones de usuarios han sido invitados al sitio web para entrevistarse para una nueva oportunidad profesional, y un asombroso 80 % de los contactos B2B se deben a las redes de LinkedIn.

Sin embargo, como ocurre con muchas cosas, las redes sociales tienen dos caras. A pesar de todas sus maravillas, uno puede arriesgar su carrera, dañar su reputación personal y profesional, y perjudicar a su organización, todo ello con un solo clic, selección o pulsación erróneos.

Las redes sociales no son inocentes.

A estas alturas, la mayoría de la gente sabe (o debería saber) cómo los hackers utilizan las redes sociales y otras vías digitales para tomar el control de su ordenador, tableta, teléfono y, en algunos casos, la red «segura» que utiliza en el trabajo. Para prevenir este tipo de ataques, la medida estándar es cambiar las contraseñas con regularidad, no utilizar la misma contraseña para diferentes inicios de sesión, no seleccionar enlaces a menos que esté seguro de que el remitente tiene una razón legítima para ponerse en contacto con usted, etc.

¿Qué importancia tiene este tema? Los datos personales recopilados por las empresas tecnológicas han superado con creces el umbral crítico de invasión de la identidad. Prevenir los ciberataques es una cosa. El robo, la explotación y el uso indebido de tu información privada es otro nivel de perversidad. Y, tal y como explora el documental actual de Netflix, The Social Dilemma, este acaparamiento de nuestra información personal no tiene ningún propósito benévolo; se recopila únicamente para compartirla con los vendedores y anunciantes que esperan quedarse con el dinero que tanto nos ha costado ganar. Muchos de los expertos entrevistados para la película, que fueron los que diseñaron esta funcionalidad orwelliana en primer lugar, ahora aconsejan abandonar por completo las redes sociales si se quiere conservar algo de privacidad.

Pero seamos sinceros. Para muchos, la perspectiva de dejar las redes sociales es como dejar una adicción de golpe. Dado que las redes sociales tienen un propósito comercial legítimo, lo mejor que podemos hacer es minimizar su riesgo.

Por tu propio bien, por favor, no lo hagas.

A continuación se enumeran algunos de los errores más comunes que se cometen cuando las redes sociales empresariales se encuentran con alguien que desea ampliar su red de contactos y mejorar sus perspectivas profesionales.

1. No utilices las redes sociales empresariales como si fueran un sitio personal. Nadie, ni siquiera tu empleador, quiere iniciar sesión y ver tus reacciones acaloradas y emocionales. Como señala el especialista en marketing Robert Glazer: «He tenido gente que me ha criticado personalmente y ha hecho suposiciones muy infundadas sobre mí basándose en mis publicaciones. Este tipo de comentarios imprudentes a menudo no reflejan bien a la persona que los hace, sobre todo porque su perfil está asociado a su empresa y LinkedIn es una plataforma global con personas con normas culturales muy diferentes».
2. No utilices las redes sociales como argumento de venta. Vale, hay una competición sobre quién puede crear las redes más extensas. He conocido a personas que han reunido a más de 5000 individuos. ¿5000? Las redes de negocios no deberían ser como el «truco o trato» (antes de la COVID), en el que gana el duendecillo disfrazado que consigue más caramelos, y el premio es un dolor de estómago monumental. Sí, a menudo recibimos mensajes o solicitudes para conectar de personas que no conocemos, normalmente con el único propósito de vendernos algo que no tiene nada que ver con nuestro trabajo u organización.
3. No contactes con ejecutivos, ni siquiera con aquellos que puedan estar en tu red de contactos, para pedirles que presten especial atención a tu marketing, promociones, productos, servicios o solicitud de empleo. Como mínimo, les estarás haciendo perder el tiempo y probablemente les frustrarás, lo cual no es la forma ideal de avanzar en tu carrera profesional.
4. Nunca compartas información confidencial ni otra información que no sea pública en las redes sociales. Créeme, tu empleador no estará contento si lo haces.

Como la mayoría de las acciones

En resumen, piensa antes de publicar, compartir o enviar mensajes que puedan volverse en tu contra. Al mismo tiempo, las redes sociales tienen muchas ventajas, así que ¿por qué desperdiciar su potencial por descuido?