Gestionar su red de proveedores y su cadena de suministro solía ser más fácil. Sabía quiénes eran todos sus proveedores, podía visitar sus instalaciones y los conocía como personas con las que había trabajado durante muchos años.
Y lo que es más importante, te conocían. Los proveedores entendían las especificaciones que les dabas; visitaban tus instalaciones para ver cómo usarías sus productos y servicios. Quizás algunos de sus empleados pasaban gran parte de su semana laboral en tus instalaciones y oficinas, ayudándote a aprovechar al máximo sus servicios.
Todo eso ha cambiado.
Usted y sus proveedores trabajan en un mundo impulsado por plataformas. Peter Bendor-Samuel, director ejecutivo de Everest Group, analizó esta transición de un mundo impulsado por procesos a uno impulsado por plataformas, y señaló los nuevos riesgos a los que se enfrentan las cadenas de suministro globales:
Un área de riesgo en evolución es la cadena de suministro. Recientemente, por ejemplo, el devastador brote de COVID-19 en la India puso de relieve el riesgo de concentración que muchas empresas tenían por los servicios de terceros en este mercado.
La intensa competencia impulsa la necesidad de una innovación constante, ya sea en forma de nuevas funcionalidades para los productos o de nuevas eficiencias en los costes. Esta presión implica cada vez más ampliar la red de talentos mucho más allá de lo que se hacía en el pasado para acceder a capacidades de valor añadido a un precio competitivo.
¿Cuáles son los riesgos?
Si bien un modelo de cadena de suministro basado en plataformas ofrece una excelente flexibilidad, no está exento de riesgos. Para abordar esta cuestión, muchas empresas pueden utilizar un enfoque mixto que consiste en trabajar con sus proveedores tradicionales y contratar a otros a través de sus plataformas para cubrir cualquier vacío que surja. Esto puede ofrecer lo mejor de ambos mundos.
Independientemente de cómo decida equilibrar estos dos enfoques, la gestión de riesgos de terceros es un factor importante a tener en cuenta. Las relaciones basadas en plataformas suelen implicar trabajar con nuevos proveedores en áreas potencialmente nuevas del mundo o en nuevos sectores, ya sea directamente para usted o en los niveles 4 y 5 más profundos de su cadena de suministro. Como resultado, también pueden surgir riesgos nuevos y desconocidos, especialmente en el ámbito cada vez más importante del cumplimiento de las normas medioambientales, sociales y de gobernanza (ESG).
En este caso, cuestiones relacionadas con la esclavitud moderna, el soborno, el cambio climático, el riesgo legal, el riesgo de cumplimiento normativo y el riesgo de seguridad pueden confabularse para crear una serie de problemas operativos, comerciales, legales o de reputación para su empresa. Esto concuerda con lo que hemos escuchado en conversaciones con clientes que trabajan con su cadena de suministro para encontrar esa ventaja competitiva o capacidad que llene un vacío en su proceso empresarial.
La necesidad de visibilidad y transparencia
La clave para una gestión eficaz de los riesgos de los proveedores es la visibilidad y la transparencia. Es necesario supervisar de forma proactiva la red de proveedores y la cadena de suministro en busca de riesgos potenciales y emergentes basándose en los servicios o productos que ofrecen, su ubicación y la naturaleza de la red de proveedores y las cadenas de suministro de las que dependen para prestarle sus servicios.
Algunos de estos riesgos pueden incluir:
- Riesgo de continuidad del negocio, si no se puede acceder a un sitio o entregar mercancías.
- Riesgo comercial, en el que un proveedor podría ser adquirido o quebrar, lo que pondría en peligro su capacidad para suministrarle productos.
- Riesgo de concentración, en el que un único proveedor de servicios —por ejemplo, en los servicios de computación en la nube— puede afectar a varias empresas de su cadena de suministro, lo que hace que la recuperación tras un incidente resulte increíblemente difícil.
- Riesgo ESG de infringir normativas, políticas sectoriales o expectativas sociales.
El enfoque ideal consiste en supervisar, de forma exhaustiva y proactiva, su red de proveedores y su cadena de suministro, de modo que los problemas que surjan puedan resolverse rápidamente. Los problemas que se detectan a tiempo pueden solucionarse con menos trastornos para el negocio y la relación, en comparación con los que se dejan desarrollar y pueden agravarse.
Este seguimiento exhaustivo se apoya en perfiles de riesgo bien documentados de las organizaciones que componen la cadena de suministro. Esto constituye la base de los sistemas de alerta temprana que permiten señalar los problemas que surgen en un panel de control de riesgos. Las noticias, los anuncios empresariales o las cuestiones planteadas por los empleados pueden recopilarse y consolidarse para proporcionar un seguimiento casi en tiempo real de los riesgos dentro de una cadena de suministro. Estos problemas también pueden escalarse a una plataforma GRC empresarial si es necesario.
Soluciones sólidas para los riesgos de la cadena de suministro
Mitratech ofrece una gama de soluciones TPRM potentes, probadas y robustas que le ayudan a gestionar los riesgos de trabajar en una cadena de suministro basada en plataformas y con un modelo de cadena de suministro tradicional. Nuestras soluciones eliminan las conjeturas de la gestión del riesgo de la cadena de suministro.
Esto es especialmente importante en estos tiempos tan volátiles, ya que las cadenas de suministro más complejas crean riesgos más complejos para las empresas modernas.
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