La gestion de votre réseau de fournisseurs et de votre chaîne d'approvisionnement était autrefois plus facile. Vous saviez qui étaient tous vos fournisseurs, vous pouviez visiter leurs sites et vous les connaissiez en tant que personnes avec lesquelles vous travailliez depuis de nombreuses années.
Plus important encore, ils vous connaissaient. Les fournisseurs ont compris les spécifications que vous leur avez données ; ils ont visité votre site pour voir comment vous alliez utiliser leurs produits et services. Certains de leurs employés ont peut-être passé une grande partie de leur semaine de travail sur vos sites et dans vos bureaux, pour vous aider à utiliser au mieux leurs services.
Tout cela a changé.
Vous et vos fournisseurs travaillez dans un monde axé sur les plateformes. Peter Bendor-Samuel, PDG d'Everest Group, a étudié cette transition d'un monde axé sur les processus à un monde axé sur les plateformes, en soulignant les nouveaux risques auxquels les chaînes d'approvisionnement mondiales sont confrontées :
La chaîne d'approvisionnement est un domaine où le risque évolue. Récemment, par exemple, l'épidémie dévastatrice de COVID-19 en Inde a mis en évidence le risque de concentration que de nombreuses entreprises avaient pour les services de tiers sur ce marché.
L'intensité de la concurrence rend nécessaire une innovation constante, que ce soit sous la forme de nouvelles fonctionnalités de produits ou de nouvelles économies de coûts. Cette pression implique de plus en plus d'étendre le réseau de talents beaucoup plus loin et plus largement que par le passé pour avoir accès à des capacités à valeur ajoutée à un prix compétitif.
Quels sont les risques ?
Si un modèle de chaîne d'approvisionnement basé sur une plateforme offre une excellente flexibilité, il n'est pas sans risque. Pour y remédier, de nombreuses entreprises peuvent utiliser une approche mixte qui consiste à travailler avec leurs fournisseurs traditionnels et à en employer d'autres par l'intermédiaire de leurs plateformes pour combler les lacunes qui apparaissent. Cette approche peut offrir le meilleur des deux mondes.
Quelle que soit la manière dont vous choisissez d'équilibrer ces deux approches, la gestion des risques liés aux tiers est un élément important à prendre en considération. Les relations basées sur des plateformes impliquent généralement de travailler avec de nouveaux fournisseurs dans des régions du monde ou des secteurs potentiellement nouveaux - que ce soit pour vous directement ou aux niveaux 4 et 5 de votre chaîne d'approvisionnement. Par conséquent, des risques nouveaux et inconnus peuvent également émerger, en particulier dans le domaine de plus en plus important de la conformité environnementale, sociale et de gouvernance (ESG).
Ici, les questions relatives à l'esclavage moderne, à la corruption, au changement climatique, au risque juridique, au risque de conformité et au risque de sécurité peuvent toutes conspirer pour créer une série de maux de tête opérationnels, commerciaux, juridiques ou de réputation pour votre entreprise. Cela correspond à ce que nous avons entendu dans les discussions avec les clients qui travaillent avec leur chaîne d'approvisionnement pour trouver cet avantage concurrentiel ou cette capacité qui comble une lacune dans leur processus d'entreprise.
Le besoin de visibilité et de transparence
La clé d'une gestion efficace des risques technologiques est la visibilité et la transparence. Vous devez surveiller de manière proactive votre réseau de fournisseurs et votre chaîne d'approvisionnement pour détecter les risques potentiels et émergents en fonction des services ou des produits qu'ils fournissent, de leur localisation et de la nature du réseau de fournisseurs et des chaînes d'approvisionnement sur lesquels ils s'appuient pour vous fournir leurs services.
Certains de ces risques peuvent inclure
- Risque pour la continuité des activités si un site n'est pas accessible ou si les marchandises ne peuvent pas être livrées.
- Le risque commercial, lorsqu'un fournisseur peut être racheté ou faire faillite, ce qui met en péril sa capacité à vous fournir.
- Le risque de concentration, lorsqu'un seul fournisseur de services - par exemple, pour les services d'informatique en nuage - peut avoir un impact sur plusieurs entreprises de votre chaîne d'approvisionnement, ce qui rend la reprise après un incident incroyablement difficile.
- Risque ESG de violation des réglementations, des politiques sectorielles ou des attentes sociétales.
L'approche idéale consiste à surveiller, de manière approfondie et proactive, votre réseau de fournisseurs et votre chaîne d'approvisionnement, de sorte que les problèmes qui apparaissent puissent être traités rapidement. Les problèmes que vous identifiez rapidement peuvent être résolus avec moins de perturbations pour l'entreprise et la relation, par rapport à ceux que l'on laisse se développer et s'envenimer.
Ce suivi approfondi s'appuie sur des profils de risque bien documentés des organisations qui composent la chaîne d'approvisionnement. Ces profils constituent la base des systèmes d'alerte précoce qui permettent de signaler les problèmes émergents dans un tableau de bord des risques. Les événements d'actualité, les annonces commerciales ou les problèmes soulevés par les employés peuvent être saisis et consolidés afin de fournir un un suivi en temps quasi réel en temps réel des risques au sein d'une chaîne d'approvisionnement. Ces questions peuvent également être transmises à une plateforme GRC d'entreprise si nécessaire.
Des solutions robustes contre les risques liés à la chaîne d'approvisionnement
Mitratech propose une gamme de solutions TPRM puissantes, éprouvées et robustes qui vous aident à gérer les risques liés à une chaîne d'approvisionnement pilotée par une plateforme et à un modèle de chaîne d'approvisionnement traditionnel. Nos solutions éliminent les incertitudes liées à la gestion des risques de la chaîne d'approvisionnement.
C'est d'autant plus important en cette période d'instabilité que la complexification des chaînes d'approvisionnement entraîne des risques plus complexes pour l'entreprise moderne.
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