Pour réussir en tant que fournisseur de solutions juridiques, de gestion des risques ou de ressources humaines, une entreprise ne peut pas se contenter de fournir la technologie : elle doit comprendre les besoins des utilisateurs afin de s'assurer que ses produits et son assistance offrent une valeur à long terme.
C'est pourquoi Mitratech a ajouté deux nouveaux membres à son équipe de direction, tous deux possédant de solides antécédents en matière de fourniture de solutions et d'assistance centrées sur le client.
De plus, nous avons fait appel à deux pionniers reconnus de la technologie juridique en tant que conseillers, chacun ayant construit une entreprise prospère qui s'est également consacrée à la satisfaction du client. En outre, toutes deux sont des femmes qui ont ouvert la voie de la diversité dans l'industrie technologique.
Alan Rudolph, Directeur des opérations
En tant que directeur de l'exploitation, Alan sera responsable de la direction de notre équipe de services professionnels, de notre centre d'excellence et des organisations d'hébergement en nuage, d'assistance et d'informatique. Il apporte à Mitratech plus de 25 ans d'expérience dans des entreprises technologiques, en alignant les services et les opérations pour se concentrer sur l'adoption des produits, le délai de rentabilité et la satisfaction des clients.
"C'est un véritable privilège de rejoindre l'équipe Mitratech", déclare Alan dans le communiqué de presse annonçant son embauche. "Notre PDG, Mike Williams, le conseil d'administration et l'ensemble de l'équipe ont une vision commune de l'excellence et de la réussite, et mon travail consistera à contribuer à la mise en œuvre de cette vision au sein de notre propre organisation et au nom de nos clients."
Anthony Singleton, directeur général du GRC
Anthony est un cadre supérieur qui a plus de 30 ans d'expérience au sein d'entreprises technologiques de premier plan, tant dans le secteur public que dans le secteur privé. Il a fait ses preuves en matière de croissance de l'entreprise, d'innovation et d'améliorations opérationnelles, en assumant l'entière responsabilité des comptes de résultats et en s'appuyant sur une solide expérience dans le domaine des ventes et du marketing.
"Mitratech a fait un travail remarquable en rassemblant un portefeuille de solutions et d'assistance de bout en bout en matière de risque et de conformité", déclare M. Anthony, "et nous sommes bien placés pour répondre aux besoins croissants des organisations du monde entier qui sont confrontées à de nouveaux défis en matière de gestion des risques".
Julie Pearl, membre du conseil consultatif
Anciennement procureur général adjoint (Californie), Julie est connue comme une entrepreneuse de la technologie juridique qui met au point des moyens d'obtenir des résultats optimaux en matière d'immigration et d'I-9. En 1995, elle a fondé, avec l'ancien chef du service d'immigration des États-Unis (aujourd'hui USCIS), le très réputé Pearl Law Group, où elle a réalisé pour la première fois qu'une technologie intelligente pouvait rendre ses clients plus sûrs et plus intelligents - tout en aidant ses collègues à éviter les erreurs, les retards et les tâches routinières. Le magazine HR Executive l'a classée parmi les 20 meilleurs avocats en matière d'immigration et les avocats les plus puissants en matière d'emploi au niveau national. Julie est titulaire d'une licence de Stanford, d'un MPA de Harvard et d'un doctorat en droit de l'université de Californie-Hastings School of Law.
Kelley Johnston, membre du conseil consultatif
Kelley est l'ancienne présidente-directrice générale et directrice d'Acuity ELM. Elle apporte à Mitratech plus de 25 ans d'expérience dans le domaine de la gestion des litiges et des technologies juridiques appliquées. Elle conseillera l'organisation pour atteindre les objectifs qu'elle a fixés pour Acuity, en fournissant des produits ELM intuitifs et de premier ordre tels que la gestion des dossiers, la facturation électronique, les rapports et les analyses, en constituant une équipe dédiée au service à la clientèle et à la satisfaction des clients, et en créant et soutenant des relations durables avec les clients en leur fournissant les outils de gestion juridique qui permettent à chacun d'entre eux de faire ce qu'il fait le mieux.
Comme l'ont dit plus d'une fois les intervenants de notre récente conférence en ligne Interact US 2020, si un fournisseur de solutions ne bouge pas, c'est qu'il a déjà pris du retard. Ces nouveaux contributeurs à l'histoire de Mitratech, qui dure depuis plus de 30 ans, nous permettront d'aller de l'avant en suivant les besoins de nos clients.
C'est la formule qui a rendu possible ces trois décennies de succès, et elle est plus importante que jamais pour l'avenir.
