La tâche la plus facile que j'aie jamais accomplie.

En tant que gestionnaire de produits depuis toujours, j'ai passé ma part de longues journées à endurer le travail sur le stand. Et bon nombre de ces journées ont été consacrées à de vaines tentatives de contorsionner les capacités de mon produit pour qu'il réponde aux attentes des visiteurs du stand, à la manière d'un Houdini. Les journées de stand sont physiquement éprouvantes dans les meilleures circonstances, mais la tension mentale qui consiste à forcer répétitivement un produit carré à répondre à un problème rond est bien plus épuisante.

C'est pourquoi le sommet sur les évaluations partagées qui s'est tenu le mois dernier à Baltimore a été si rafraîchissant. Ne vous méprenez pas, mon dos était assez tendu à la fin de la journée et j'avais hâte de m'asseoir au bar lorsque les heures d'ouverture des stands ont pris fin, mais loin d'être mentalement épuisé à la fin de la journée, j'avais l'esprit frais comme une marguerite. Contrairement à la plupart des salons, personne n'était là pour fureter ou pour utiliser la conférence comme une excuse pour aller voir un match des Orioles et boire une bière fraîche National Bohemian ("Natty Bo" dans le jargon de Baltimore). Au contraire, les participants sont venus avec des défis à relever et cherchent des solutions.

Plusieurs visiteurs du stand étaient tout à fait nouveaux dans le monde du risque de tierce partie et cherchaient des connaissances... et la meilleure façon de commencer. Certains disposaient de processus d'évaluation sophistiqués, mais ils étaient manuels et la mise à l'échelle était impossible. D'autres faisaient ce qu'ils pouvaient avec des ressources limitées et cherchaient des moyens d'en faire plus avec moins. Tous ressentaient la pression des clients, de la direction et des régulateurs ; beaucoup appréciaient le fait qu'il ne s'agissait plus d'un exercice de cochage de cases que l'on pouvait satisfaire en envoyant un questionnaire et en le rangeant dans un dossier. Très peu d'entre eux étaient satisfaits des outils conventionnels tels que le GRC. Nous nous trouvions donc sur le stand de Prevalent, armés de produits et d'idées nés de la soupe primordiale du risque de troisième partie. L'histoire de ce marché n'a peut-être que 5 ou 6 ans, mais nous étions là lorsque les premières cellules se sont divisées.

Notre tâche a donc été facile cette semaine. Les visiteurs du stand sont venus avec des problèmes que nous étions non seulement capables de résoudre, mais que nous nous employions activement à résoudre pour d'autres. Il était rafraîchissant de dire - sincèrement et sans hésitation - "nous pouvons vous aider" ou "notre produit est conçu pour résoudre ce problème précis", et ce à maintes reprises. Je me suis presque senti coupable de m'être amusé au match des Orioles mardi soir.

Presque.