Automatisation des flux de travail et automatisation des processus : Quelle est la différence ?
La différence entre l'automatisation du flux de travail et l'automatisation des processus peut prêter à confusion, en particulier lorsque ces termes sont souvent utilisés de manière interchangeable. Selon les personnes interrogées, l'automatisation du flux de travail et l'automatisation des processus sont identiques, complètement différentes ou seulement légèrement différentes.
L'automatisation des flux de travail et l'automatisation des processus aident les entreprises à fonctionner de manière plus précise, plus efficace et plus compétitive :
- Minimiser le temps consacré aux tâches
- Économiser de l'argent
- Réduire les erreurs
- Améliorer la productivité
- Créer des procédures reproductibles, fiables et précises
Vous voulez aller plus loin ? Voici un guide rapide pour comprendre les similitudes et les différences entre l'automatisation des flux de travail et l'automatisation des processus.
Qu'est-ce que le flux de travail ?
Le flux de travail est l'accomplissement de tâches. Le flux de travail est également défini comme les actions répétées prises pour garantir que les informations, les documents, les données et les tâches se déplacent, ou circulent, entre les départements ou l'ensemble d'une entreprise.
Le flux de travail permet d'améliorer l'efficacité des performances en proposant un ensemble de lignes directrices que les employés doivent mettre en pratique lorsqu'ils effectuent des tâches quotidiennes.
Qu'est-ce que l'automatisation du flux de travail ?
L'automatisation des flux de travail est une technologie qui utilise une logique basée sur des règles pour automatiser le travail manuel. Voici quelques exemples d'automatisation de flux de travail :
- Signature électronique et acheminement d'un document
- Autoriser une note de frais en ligne
- Saisie de données
L'automatisation des flux de travail permet de réduire les redondances, d'améliorer la précision, de suivre les progrès, d'accroître la communication et la collaboration internes et d'accélérer l'exécution.
Qu'est-ce qu'un processus d'entreprise ?
Les processus d'entreprise sont la séquence de tâches répétables qui conduisent à la fourniture d'informations, d'un produit ou d'un service à un employé interne ou à un client externe.
Les processus opérationnels aident également les équipes à atteindre les objectifs de l'organisation et à accroître la perception et la valeur de leur produit ou service.
Voici quelques exemples de processus d'entreprise :
- L'accueil d'un nouveau client
- Gestion des contrats
- Facturation et facturation
Qu'est-ce que l'automatisation des processus ?
L'automatisation des processus, ou automatisation des processus métier (BPM), est l'application de la technologie pour automatiser une séquence répétable de différentes tâches ou sous-tâches, en utilisant des règles définies par l'utilisateur, pour piloter les opérations métier.
Les composantes d'une initiative d'automatisation des processus peuvent inclure non seulement les moteurs de flux de travail concernés, mais aussi des outils d'analyse et de collaboration, des règles de gestion et d'autres éléments.
En quoi l'automatisation des flux de travail et l'automatisation des processus sont-elles différentes ?
Si l'automatisation des flux de travail et l'automatisation des processus peuvent sembler très similaires, il existe plusieurs différences essentielles entre les deux.
L'automatisation du flux de travail est l'automatisation de l'exécution de tâches spécifiques. L'automatisation des processus est une automatisation plus globale d'une séquence de tâches.
L'automatisation des flux de travail est souvent initiée en raison des processus existants. Pas de processus existant, pas d'automatisation du flux de travail.
L'automatisation du flux de travail facilite et accélère l'exécution des tâches individuelles. L'automatisation des processus rend plus précises et plus efficaces les étapes opérationnelles, qui peuvent comprendre de multiples tâches, nécessaires à la réalisation d'un projet.
L'automatisation du flux de travail se réfère souvent à des tâches de niveau micro, comme la signature d'un document. L'automatisation des processus se réfère souvent à des objectifs de niveau macro, comme l'amélioration de l'expérience client.
Il est bon de considérer les projets d'automatisation des processus comme des efforts à plus grande échelle que les projets d'automatisation des flux de travail, car ils peuvent avoir une plus grande portée et apporter une plus grande valeur à l'organisation.
En quoi l'automatisation des flux de travail et l'automatisation des processus sont-elles similaires ?
De nombreuses personnes utilisent les termes "automatisation des flux de travail" et "automatisation des processus" de manière interchangeable, car ils peuvent tous deux aider les entreprises à atteindre leurs objectifs :
- Créer, contrôler et évaluer la performance de tâches et de processus spécifiques
- Connecter les personnes, les informations et les systèmes
- Rationaliser les opérations quotidiennes
- Réduire le temps consacré aux tâches
- Améliorer l'efficacité opérationnelle et la productivité
Le flux de travail et l'automatisation des processus garantissent que les informations correctes sont acheminées à la bonne personne, au bon moment, afin d'optimiser l'efficacité. Ils réduisent la probabilité d'erreurs, optimisent la productivité des employés, réduisent le temps nécessaire à l'exécution des tâches et augmentent la rentabilité.
Et surtout, l'automatisation du flux de travail et l'automatisation des processus peuvent contribuer à améliorer la transparence et à instaurer la confiance au sein d'une entreprise. En permettant des opérations plus efficaces, plus rapides et plus exemptes d'erreurs, l'automatisation du flux de travail et l'automatisation des processus d'entreprise contribuent toutes deux à renforcer la confiance de toutes les personnes impliquées, qu'il s'agisse du personnel, des parties prenantes, des sous-traitants ou des clients.
Le résultat ?
En créant des procédures reproductibles et en améliorant la précision, l'automatisation du flux de travail et l'automatisation des processus contribuent toutes deux à instaurer la confiance en interne et en externe, à accroître les bénéfices et à maximiser la productivité.
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