Défi

Concevoir un flux de travail pour gérer les demandes d'accès aux plateformes logicielles ou aux bases de données d'une organisation.

Solution

  • Les formulaires de libre-service en ligne sont personnalisables dans le cadre du programme TAP afin de saisir toutes les informations nécessaires.
  • Le flux de travail peut être adapté pour alerter les parties prenantes/administrateurs concernés lorsqu'une demande d'accès a été soumise.
  • Des règles et une logique commerciale intégrée peuvent être incorporées dans les formulaires/flux de travail pour pré-filtrer les demandes.
  • Des rappels automatisés garantissent un examen administratif rapide des demandes, si nécessaire.
  • Des mises à jour peuvent être envoyées aux demandeurs à différentes étapes du processus d'examen.
  • L'accès mobile permet aux participants au flux de travail d'accéder et d'agir à distance.
  • Les approbations peuvent déclencher des notifications au demandeur et à l'utilisateur, et déclencher d'autres flux de travail, tels que la formation et l'orientation.
  • Un tableau de bord centralisé permet de visualiser toutes les demandes de logiciels au sein de l'organisation, qu'elles soient actuelles ou historiques.
  • Tous les enregistrements de flux de travail, les actifs et la documentation sont stockés de manière centralisée dans un référentiel Cloud sécurisé pour un audit et une analyse ultérieurs.

Avantages

  • L'automatisation des formulaires et des flux de travail au sein d'un système unique garantit la cohérence des processus, ce qui permet d'économiser du temps et de l'argent.
  • La personnalisation signifie que tous les formulaires et flux de travail sont adaptés aux besoins de l'entreprise.
  • La surveillance centralisée permet de contrôler en temps réel la sécurité et la gouvernance des personnes ayant accès aux plates-formes de l'entreprise.
  • Les audits et l'analyse des demandes de logiciels peuvent être effectués en détail grâce à l'archivage automatique des enregistrements et des données du flux de travail.