在 COVID-19 危机期间，对于众多公司而言，法务部门的负担比以往任何时候都要重。 因此，法律运营专业人员面临着巨大的压力，必须保持由内部员工、外部法律顾问、其他供应商组成的法律生态系统以及连接它们的流程顺利运行。
正如处于COVID-19 斗争核心的吉利德科学公司（Gilead Sciences）以及其他法律运营专家过去所解释的那样，生态系统至关重要。 如何保持生态系统的完整性，甚至采取措施优化其在艰难环境下的表现？ 这似乎是一项艰巨的挑战。
幸运的是，有一些法律运营领导者能够就如何帮助法律生态系统生存提供经验和指导。 在我们摆脱大流行病的影响时，他们甚至可以帮助我们实现繁荣，变得更加有效和高效。
以下是他们的见解和建议。 其中提到的每一位法律运营名人都是我们虚拟峰会的演讲者、 冠状病毒期间的连续性虚拟峰会的演讲者。
因此，他们的建议--所有这些建议都是积极、务实和富有远见的--为我们提供了在这次在线活动中与法律运营社区分享的经验。
Gary Tully，吉利德科学公司
作为吉利德科学公司（Gilead Sciences）的法律运营主管，加里分享了他的团队在以下地区发展法律科技生态系统的经验：吉利德科学公司（Gilead Sciences）正在对COVID-19进行高度承诺（和宣传）的治疗研究。 本次研讨会 以及随附的 案例研究. 他在虚拟峰会上与 Mitratech 首席执行官迈克-威廉姆斯（Mike Williams）的主题演讲中也提到了一些内容。
- 在法律技术堆栈中添加必要的新工具以支持法律生态系统时，确定优先级是必不可少的第一步。Gilead 流程的早期关键部分之一是决定哪些工具应首先更新或添加到堆栈中。
- 人员和流程是核心："他告诉我们："与所有这些技术一样，成功的关键不仅仅是技术。我们有哪些流程，这些流程是否得到了优化？执行这些任务的人员是否有正确的角色和责任，是否对完成任务负责？
- 当你得到律师的支持时，不要感到惊讶： 律师曾一度被视为不情愿接受新技术或新实践的人，但在 Gary 与我们交谈时，这种期望已经在改变。 COVID-19 对业务连续性的要求可能会加速这种转变。
特灵技术公司 Mike Russell
迈克是特灵科技公司法律运营部的精益领导者，他以创新的眼光追求流程优化。虚拟峰会期间，他所在小组的任务是什么？ 深入探讨法律运营如何成为业务连续性的支柱。通过开拓新的工具和流程，它可以帮助企业的其他部门更好地应对未来的中断。
- 利用同行网络：行业协会（ACC、CLOC、ILTA）将使您在瞬息万变的世界中保持联系；这里有大量的资源和人们的经验可供借鉴。
- 挑战现状：如果您的组织还没有考虑过非律师事务所服务提供商，那么现在正是时候！可以创造性地为 "低垂的果实 "提供资源，真正做到用更少（成本）做更多（工作）。
- 采用简单的自动化：表单和工作流程可以帮助人们跟踪传统的人工和/或物理方式（如收到的纸质邮件）。
卡特里娜-基弗，纳威司达
作为纳威司达公司法律运营部的副总监，Katrina 在管理法律生态系统的演变以及构成该系统的众多活动部分方面有着成功的实际记录。 她是蓝筹股虚拟峰会小组成员之一，该小组探讨法律运营部门如何引领公司建立更灵活、更有弹性的业务连续性框架：
- 利用现有技术：电子签名、扫描应用程序、视频会议--所有这些都有助于我们继续有效地沟通和工作。
- 如果项目被搁置，就着手处理一些你没有时间处理的领域：以 Navistar 公司为例，我们正在实施 iManage 系统，现在暂时 "暂停"。这让我们有机会更加专注于事务管理系统eCounsel 的升级。
- 利用这个机会重点关注业务连续性计划--技术和功能两方面：现在是修订系统连续性计划和非自动化工作流程的好时机。
Brian McGovern，Mitratech
在成为 Mitratech 工作流程解决方案总经理之前，Brian 曾领导大型全球性公司建立法律运营职能部门。 最近，他一直在为全球财富 500 强企业的法律部门提供建议，并从他们那里获得有关实现法律运营的最佳实践的真知灼见。作为精益六西格玛黑带实践者，他的专业知识让他对如何应对当前挑战有了更多的见解：
- 纸张已死：如果你到现在还没有摆脱纸张流程，那么在智能、安全、可追踪和可审计的数字文档和工作流程成为明显替代品的今天，你就没有理由再坚持使用纸张了。 如今，唯一对任务至关重要的纸张就是在洗手间使用的纸张。
- 在此期间，积极记录 "什么有效 "和 "什么无效"：当你的员工处于远程状态时，尽可能多地了解和衡量不同策略和做法的效果。 即使有了 COVID-19，我们也不知道未来会发生什么，也不知道下一个大的业务颠覆何时到来。 例如，今年秋冬季可能会再次爆发疫情。
- 改进知识管理：如果您还没有这样做，那么确保在您的记录中记录正确的数据和元数据，无论是关于纠纷、合同、事件，甚至是咨询和顾问请求，都是明智的生存之举。 如果法务人员发生变动或中断，记录保存工作将使其他人能够高效地接手并完成工作。 您甚至可以考虑跟踪法务部接收的工作是否与 COVID-19 相关；这对您日后报告部门绩效时非常有用。
Connie Brenton，NetApp
作为 NetApp 公司法律运营部的参谋长/高级总监和CLOC 的创始人，Connie 是推动法律运营发展的真正先驱和指路明灯之一，她与 Keesal Propulsion Labs 公司首席信息官Justin Hectus 的虚拟峰会将为大会画上圆满的句号，他们将展望法律运营在后大流行时代的未来。 她的建议并没有偏离她一直信奉的基本原则，这是有充分理由的：理由很充分：它们仍然绝对有效。
- 开始吧：像法律工作流程自动化这样的工具具有复利效应。如果起步晚了，就无法迎头赶上。
- 协作：合作更高效、更有趣，也更有创造力和创新力。
- 要有弹性：数字化转型很难。要有犯错误、振作起来再试一次的打算，直到找到足够好的（在某些特殊情况下是完美的）解决方案。
观看我们的《合规未来》峰会——现已开放点播！
听取顶级风险与合规专家关于如何为企业建立业务复原力和连续性的建议。
