组织文化：识别和处理有毒管理人员

虽然现在才八月，但万圣节的装饰品已经在商店里出现了，过不了多久，我们就会[希望]参加节日派对，和家人一起看我们最喜欢的节日电影。我家每年的传统是在感恩节后观看《国家讽刺剧团的圣诞假期》（National Lampoon's Christmas Vacation）。这部经典喜剧中的克拉克-格里斯沃尔德（Clark Griswold）的老板弗兰克-雪莉（Frank Shirley）无视员工的需求，以铁腕手段进行管理，是有毒经理的缩影。

我们都曾为 "弗兰克-雪莉 "工作过。随着²¹世纪的深入，我们越来越多地了解到有毒管理对组织文化的负面影响。我们越来越明白在工作场所清除 "弗兰克-雪莉 "的重要性，而要做到这一点，首先必须识别他们的存在。

如何识别有毒经理人

识别 "有毒 "经理的第一步是倾听员工的反馈。许多组织都设有保密热线或数字意见箱等其他渠道，专门处理员工的不满。如果投诉中不断出现相同的名字或名字，那么您的组织中很可能就有一位 "毒舌 "经理。一些组织采取的另一种方法是在员工离职时进行离职面谈。这有助于雇主确定员工离职的原因。

由于 "毒舌 "领导者通常会以 "大嗓门 "的管理方式彰显自己的存在，因此通常不难通过简单的观察或员工的直接投诉来识别。经常听到的对 "有毒 "管理者的抱怨包括 "咄咄逼人"、"辱骂"、"微观管理"、"将他人的想法归功于自己"、"缺乏同理心 "和 "贬低他人"。以上这些都不是正面的特征，不难看出，为 "毒舌 "经理工作会给员工带来一系列负面影响，因为他们每天都要为这样的人工作。

有毒物质管理是否违法？

2015 年、 加利福尼亚州颁布了一项法律，要求关于 "工作场所虐待行为 "的培训。在不对行为进行法定定义的情况下，加州主要是希望管理人员（以及从 2019 年开始的非管理人员员工）能够意识到欺凌和辱骂性管理，以及如何发现（并希望能够纠正）这些行为。但有趣的是，根据加利福尼亚州或任何其他州（或联邦）的法律，攻击性行为本身并不违法。

如果某些有毒或滥用管理的行为是基于种族或性别等受保护的类别，则属于非法工作场所骚扰，但仅仅是训斥员工或对他们进行微观管理并不违法（孤立地）。因此，尽管人们越来越关注有毒管理者对员工造成的负面影响，但如果这种行为本身不构成犯罪，雇主为什么要致力于消除和纠正这种行为呢？

有毒物质管理的负面影响

在 COVID 时代，员工离职的速度是劳动法专业人士从未见过的。留住员工已成为一个难题，以至于雇主们都在争先恐后地为自己的企业寻找各级员工。此外，员工不再愿意忍受虐待和有毒管理，向州和联邦公平就业机构投诉的比例不断上升。除了正式投诉外，有毒管理导致的旷工天数和身心疾病也达到了历史新高。但也许最重要的是，在有毒环境中工作会对组织文化产生负面影响，这在劳动力短缺和留住人才困难的地方显得更加重要。

下一步该怎么做？

要想最好地让组织摆脱有毒经理人，就必须提前处理他们。Syntrio 建议您将辱骂型经理送去接受愤怒管理咨询或其他自助形式的矫正。此外，如果您能修改雇佣政策，确保对辱骂性管理零容忍，也会有所帮助。虽然我们已经讨论了攻击性行为的合法性，但没有任何规定禁止您积极表明您的企业不会容忍这种有害行为。最后，贵组织应大力考虑实施有关文明礼貌和尊重的工作场所培训，作为与预防骚扰培训、歧视培训以及多样性、公平和包容工作相结合的文化改进工作的一部分。

Syntrio 欢迎有机会与我们讨论如何设计热线和教育计划，帮助贵组织识别工作场所中的有毒或虐待行为，并采取积极措施加以纠正。我们邀请您 联系我们的客户经理了解我们的服务如何极大地改善您的组织文化。