Organisationskultur: Toxische Manager erkennen und ansprechen

Es ist zwar erst August, aber da die Halloween-Dekorationen bereits in den Geschäften zu sehen sind, wird es nicht mehr lange dauern, bis wir (hoffentlich) Weihnachtsfeiern besuchen und mit der Familie unsere Lieblingsweihnachtsfilme anschauen. In meinem Haus gibt es eine jährliche Tradition, nach Thanksgiving „National Lampoon's Christmas Vacation“ anzuschauen. Diese klassische Komödie enthält den Inbegriff eines toxischen Managers, da Clark Griswolds Chef Frank Shirley die Bedürfnisse seiner Belegschaft nicht wahrnimmt und mit eiserner Faust führt.

Wir alle haben schon einmal für „Frank Shirley“ gearbeitet. Je weiter wir uns im^21. Jahrhundert fortbewegen, desto mehr lernen wir über die negativen Auswirkungen toxischen Managements auf die Unternehmenskultur. Wir verstehen zunehmend, wie wichtig es ist, „Frank Shirleys“ aus dem Arbeitsumfeld zu verbannen. Um dies zu erreichen, müssen wir zunächst einmal ihre Anwesenheit erkennen.

Wie man einen toxischen Vorgesetzten erkennt

Der erste Schritt, um einen toxischen Vorgesetzten zu identifizieren, besteht darin, auf das Feedback Ihrer Mitarbeiter zu hören. Viele Unternehmen verfügen über vertrauliche Hotlines oder andere Kanäle wie digitale Vorschlagsboxen, die speziell für die Bearbeitung von Beschwerden der Mitarbeiter eingerichtet wurden. Wenn in Beschwerden immer wieder derselbe Name oder dieselben Namen auftauchen, gibt es wahrscheinlich einen toxischen Vorgesetzten in Ihrem Unternehmen. Ein weiterer Ansatz, den einige Unternehmen verfolgen, ist die Durchführung von Austrittsgesprächen, wenn Mitarbeiter das Unternehmen verlassen. Dies hilft Arbeitgebern, die Gründe für das Ausscheiden des Mitarbeiters zu ermitteln.

Da toxische Führungskräfte oft sehr präsent sind und einen „lauten“ Führungsstil pflegen, ist es in der Regel nicht schwer, sie zu identifizieren, sei es durch einfache Beobachtung oder durch direkte Beschwerden von Mitarbeitern. Zu den häufigsten Beschwerden über toxische Führungskräfte gehören „aggressiv“, „missbräuchlich“, „Mikromanager“, „nimmt die Ideen anderer für sich in Anspruch“, „mangelnde Empathie“ und „setzt andere herab“. Keine der oben genannten Eigenschaften ist positiv, und es ist leicht nachvollziehbar, dass die Arbeit für einen toxischen Manager eine Reihe negativer Folgen für die Mitarbeiter haben kann, die täglich unter solchen Vorgesetzten leiden müssen.

Ist toxisches Management illegal?

Im Jahr 2015 verabschiedete Kalifornien ein Gesetz, das Schulungen zum Thema „missbräuchliches Verhalten am Arbeitsplatz“ vorschreibt. Ohne auf die gesetzlichen Definitionen des Verhaltens einzugehen, wollte Kalifornien im Wesentlichen, dass Führungskräfte (und seit 2019 auch nicht-leitende Angestellte) sich des Mobbings und missbräuchlichen Managements bewusst sind und wissen, wie sie es erkennen (und hoffentlich korrigieren) können. Interessanterweise ist beleidigendes Verhalten jedoch weder nach kalifornischem noch nach anderem (oder bundesstaatlichem) Recht an sich illegal.

Während einige Elemente toxischen oder missbräuchlichen Managements illegale Belästigung am Arbeitsplatz darstellen, wenn sie auf einer geschützten Klasse wie Rasse oder Geschlecht beruhen, ist das bloße Beschimpfen oder Mikromanagen Ihrer Mitarbeiter (für sich genommen) nicht illegal. Trotz der zunehmenden Aufmerksamkeit für die negativen Auswirkungen toxischer Manager auf Mitarbeiter stellt sich die Frage: Wenn das Verhalten selbst nicht strafbar ist, warum sollten Arbeitgeber dann darauf abzielen, es zu beseitigen und zu korrigieren?

Negative Auswirkungen des Umgangs mit Giftstoffen

In der COVID-Ära haben Arbeitnehmer in einem Ausmaß gekündigt, wie es Arbeitsrechtsexperten noch nie erlebt haben. Die Mitarbeiterbindung ist zu einem solchen Problem geworden, dass Arbeitgeber verzweifelt versuchen, Personal für alle Ebenen ihres Unternehmens zu finden. Darüber hinaus sind Arbeitnehmer nicht mehr bereit, Missbrauch und toxisches Management zu tolerieren, und reichen immer häufiger Beschwerden bei staatlichen und bundesstaatlichen Arbeitsagenturen ein. Zusätzlich zu den formellen Beschwerden ist die Zahl der Fehltage und der psychischen und physischen Beschwerden, die auf toxisches Management zurückzuführen sind, so hoch wie nie zuvor. Am wichtigsten ist jedoch vielleicht, dass die negativen Auswirkungen auf die Unternehmenskultur, die sich aus der Arbeit in einem toxischen Umfeld ergeben, in Zeiten des Arbeitskräftemangels und der schwierigen Mitarbeiterbindung an Bedeutung gewinnen.

Was soll ich als Nächstes tun?

Um Ihr Unternehmen bestmöglich von toxischen Führungskräften zu befreien, müssen Sie offen mit ihnen umgehen. Syntrio empfiehlt, missbräuchliche Führungskräfte zu einer Beratung zum Umgang mit Wut oder anderen Selbsthilfemaßnahmen zu schicken, um die Situation zu korrigieren. Darüber hinaus wäre es hilfreich, wenn Sie Ihre Beschäftigungsrichtlinien ändern würden, um eine Null-Toleranz-Politik gegenüber missbräuchlichem Management sicherzustellen. Wir haben zwar die Rechtmäßigkeit von beleidigendem Verhalten diskutiert, aber nichts hindert Sie daran, aktiv zu zeigen, dass Ihr Unternehmen dieses schädliche Verhalten nicht toleriert. Schließlich sollte Ihr Unternehmen ernsthaft in Erwägung ziehen, Schulungen zum Thema Höflichkeit und Respekt am Arbeitsplatz als Teil einer kombinierten Initiative zur Verbesserung der Unternehmenskultur durchzuführen, zusammen mit Schulungen zur Prävention von Belästigung, Diskriminierung sowie zu Diversität, Gleichberechtigung und Inklusion.

Syntrio freut sich über die Gelegenheit, mit Ihnen zu besprechen, wie wir eine Hotline und ein Schulungsprogramm entwickeln können, um Ihrem Unternehmen dabei zu helfen, toxisches oder missbräuchliches Verhalten am Arbeitsplatz zu erkennen und dann aktive Maßnahmen zu dessen Beseitigung zu ergreifen. Wir laden Sie ein, sich noch heute an einen unserer Kundenbetreuer zu wenden , um zu erfahren, wie unsere Dienstleistungen Ihre Unternehmenskultur erheblich verbessern können.