在当今高度互联的商业环境中，应对网络安全事件的挑战性空前严峻，尤其当安全漏洞源自第三方供应商时。随着企业对外部合作伙伴的依赖日益加深，第三方安全事件频发，导致更严重的财务和运营后果。 美国联邦通信委员会（FCC）近期对AT&T处以1300万美元罚款，此前该机构调查了2023年1月某云服务供应商的数据泄露事件，该事件影响了890万AT&T无线用户。
根据IBM的研究，过去三年中数据泄露事件的平均成本飙升了15%。这使得企业制定完善的第三方事件响应计划至关重要。通过主动准备应对供应商相关的数据泄露事件，企业能够最大限度地减少损失，优化取证调查流程，并确保及时有效的补救措施。
什么是第三方事件响应流程？
第三方事件响应是指识别、调查并应对通过供应商或其他业务合作伙伴影响组织的数据泄露、自然灾害或其他外部不利事件的过程。其目标是在供应商生态系统或供应链发生业务中断时，维持运营——或至少实现快速恢复。完善的第三方事件响应计划可确保运营韧性。
第三方事件响应的核心能力
若供应商生态系统发生网络安全事件，贵组织能否迅速评估影响并启动响应计划？事件响应中时间至关重要。明确的计划可缩短识别和处理潜在供应商问题所需的时间。有效的第三方事件响应计划应包含：
- 集中式供应商数据库，包含第四方技术。
- 预先构建的弹性、连续性和安全评估，用于衡量事件影响。
- 风险评分与权重分配，用于优先处理关键威胁。
- 内置漏洞修复建议。
- 针对董事会关于违规影响的质询，提供面向特定利益相关方的专项报告。
第三方事件响应的早期考量
第三方网络攻击的增加显著提高了合作伙伴组织遭受入侵的风险。风险管理人员必须评估在这种情况下保护本组织的能力。请考虑以下几点：
- 可见性：您目前如何管理供应商？您是否全面掌握其风险状况？这些信息是否持续更新？
- 通知：您能否快速识别潜在供应商漏洞并提出补救建议？
- 分析：若关键第三方发生安全事件，贵组织将通过何种流程评估其影响？现行管控措施如何确保及时通报？分析工作预计耗时多久？将采用哪些工具为贵组织提供取证证据？
- 通信：一旦提供法证数据，由谁负责管理并分析其影响？若使用电子表格，能否高效地将信息共享并传达给所有相关方？
- 证据：您是否保留了符合审计要求的事件记录？当风险管理人员、高级管理层和审计人员要求提供数据时，这些记录是否能够随时调取？
- 资源：您的项目能否在不增加安全和风险人员的情况下扩展？您有多少资源可以重新调配到此类紧急项目？这对团队或其他项目会产生什么影响？
构建第三方事件响应计划的9项最佳实践
制定完善的响应计划对于在关键供应商遭受入侵时保护您的组织至关重要。遵循以下九个步骤，构建有效的第三方事件响应计划：
1. 组建跨职能团队
明确并分配IT、安全、隐私、风险、法律及传播等关键内部和外部利益相关方的职责。通过桌面演练模拟事件场景，检验应急预案的有效性，确保团队具备必要的应对能力和资源。
2. 建立集中化的供应商数据库
使用电子表格管理供应商容易出错且难以扩展。通过集中式平台管理第三方供应商，实现调查问卷、响应处理、数据分析和报告生成的一致性管理。
3. 建立通信流程和SLA
为供应商提供简便的渠道，以便其及时向您通报数据泄露或安全事件。应包含通信协议，例如信息收集步骤和升级处理流程，并执行合同条款，例如事件响应服务级别协议（SLA）。
采用能够促进主动事件响应的解决方案。考虑制定并共享一套涵盖入侵前与入侵后流程的操作手册，以提升所有相关方的可视性。
4. 供应商档案与分级
每个第三方供应商对组织而言都存在不同程度的风险。通过对第三方进行风险评估和分级管理，企业能够基于供应商所属行业、地理位置及其解决方案或服务对业务的关键性等因素，预判供应商安全事件可能造成的潜在影响。
5. 评估供应商事件响应能力
许多第三方风险调查主要关注供应商的防御能力，但在当今环境下，团队必须假定安全事件不可避免。组织还应评估供应商应对事件的能力，包括其处理、调查和从安全漏洞中恢复的政策。
该评估应涵盖升级与沟通流程、通知要求、日志记录政策、取证数据收集、分析能力（内部或外部）以及定期测试以确保有效性。
6. 自动化供应商调查
依赖电子表格驱动的方法来识别事件响应能力及/或事件警报中的漏洞，不仅效率低下，更会导致组织防护能力薄弱。应通过自动化方式收集并分析第三方事件信息，以确保风险可见性的持续更新。
7. 运用风险矩阵对风险进行权重评估
对某供应商的风险可能对另一供应商并不构成威胁。根据供应商的角色和数据交互程度来衡量风险等级，确保团队专注于最关键的威胁。
8. 提供整改指导并实施流程改进
为第三方提供明确的指导，帮助其完善事件响应计划，并追踪、评估和管理残余风险。这有助于合作伙伴更主动地应对风险，并加速风险识别与缓解措施的实施。
9. 持续监测不良事件
不要仅依赖供应商来报告事件。需持续监控整个供应商生态系统中不断涌现的新型网络威胁。与其手动追踪安全新闻和社区动态，不如寻找威胁情报提供商，让其为您实现监控流程的自动化与规模化。
事件响应策略中应包含的其他考虑因素：
审查基本安全控制措施
评估供应商对您基础设施和数据的访问权限。实施行为分析、微分段和特权用户管理等工具。
开展事后跟进工作
分析事件以总结经验教训，防止未来失误。实施纠正措施，并为未来演练开发实践案例。
对照行业标准评估您的事件响应计划
若干行业标准和网络安全框架为第三方事件响应提供了额外指导，包括：
如需详细了解NIST指南，请下载我们的《NIST第三方事件响应检查清单》。
将事件响应要求纳入第三方风险管理
将事件响应要求纳入系统化的第三方风险管理计划，有助于组织全面掌握所有风险动态，并在事件发生时更迅速地作出反应。此方法的优势包括：
- 缩短平均解决时间（MTTR）：通过自动化供应商事件分析，可更快实施内部风险缓解措施。
- 加速更新：通过 集中式平台 ，第三方可主动提交事件更新，确保团队及时获取信息。
- 更完善的报告机制：通过集中化解决方案，详细记录事件响应过程，并及时向高管层及董事会通报最新进展。
通过提前准备、建立沟通渠道并制定全面的事件响应计划，贵组织将更有能力应对第三方数据泄露事件。主动风险管理能保护贵公司、合作伙伴及客户免受网络安全威胁的广泛影响。
下一步行动：优化事件响应管理
许多组织在从供应商处获取数据泄露信息时面临延迟问题。手动通知流程拖慢了风险评估与补救进程。为加快事件响应速度，请采用自动化供应商风险管理平台及托管服务。
主流第三方事件响应服务
Prevalent第三方事件响应服务助力企业集中管理供应商，通过情境化问卷评估供应商资质，灵活评定风险等级，并提供规范化的整改指导。该服务可作为托管服务或自助平台使用，Prevalent通过自动化处理关键任务，帮助您快速识别并缓解供应商漏洞风险。
Prevalent™第三方事件响应服务 使组织能够：
- 通过集中化的供应商数据库简化响应管理。
- 自动化供应商事件信息的收集与分析。
- 通过主动事件通知加速响应时间。
- 通过内置建议加速修复。
- 为董事会和高管层关于供应商事件的质询做好准备。
- 向审计人员展示第三方数据泄露应急响应计划。
- 持续监控互联网和暗网中的网络威胁及泄露数据。
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编者按 本文最初发表于 Prevalent.net. 2024 年 10 月，Mitratech 收购了人工智能第三方风险管理公司 Prevalent。此后，我们对内容进行了更新，以纳入与我们的产品、监管变化和合规性相一致的信息。
