我们近期与美国经济分析局联合发布的报告深入探讨了业务连续性领域的若干重要趋势。供应链与供应商管理已成为运营韧性的关键要素，因为众多企业依赖核心供应商来执行或支持关键业务。这些服务的交付中断将直接影响企业的韧性，平均而言，大型企业每年因此损失高达1.84亿美元。 供应链中断同样损害企业声誉：83%的企业表示其公司在遭遇中断后遭受了声誉损害。
拜登总统近日签署了一项行政命令，旨在增强美国供应链的韧性。
该行政令要求部分联邦机构审查现有供应链并提出建议以解决当前及未来问题，同时强调所有组织都应采取主动的端到端方法来增强供应链韧性，这需要在供应商到客户的整个环节中进行优化。
加强关注供应商的业务连续性计划
企业正加强对供应商业务连续性安排的尽职调查——根据BCI《2021年供应链韧性报告》，75%的企业确保其关键供应商已制定相应计划。2020年期间，企业在供应商关系采购阶段实施了更高强度的尽职调查，目前38%的企业表示业务连续性核查已成为采购流程的组成部分。
尽管这一趋势早有端倪，但疫情仍产生了显著影响。49%的受访者表示，由于新冠疫情，管理层对供应链风险管理的重视程度"大幅提升"。根据凯捷咨询《快进》报告显示，超过80%的企业受到疫情负面影响，供应链遭受重大冲击：
- 74%的企业面临关键零部件或材料短缺
- 74%的受访者表示遭遇了延迟发货和更长的交货周期
- 69%的企业因供应商信息不足而面临供应计划困难
- 69%的企业在快速扩大或缩减生产规模时遇到困难
经历这些重大中断后，55%的企业表示需要三到六个月才能恢复，另有13%的企业预计恢复期将长达六到十二个月。这对任何规模和行业的企业都是强烈信号，敦促其重新审视与供应商的关系，并探索增强供应链韧性的途径。
增强供应链韧性的方法
尽管企业必须关注预算，但根据行业不同，某些运营调整可在不增加显著成本的情况下提升供应链韧性。以下仅举几例：
- 重新评估采购策略，从"即时采购"转向其他模式
- 构建冗余
- 转向直接面向消费者的营销模式以满足客户需求
- 开拓新的收入来源
- 提升整个供应链的可视性
- 转向电子商务
- 实现供应链多元化
- 制定计划时需考虑各种可能的干扰因素，包括：
- 大流行病
- 环境变化或自然灾害
- 社会动荡
- 监管变化
- 欺诈
- 盗窃
- 网络攻击
- 评估并严格管理您的供应商（更多内容详见下文）
帮助定期评估供应商的最佳实践
1. 筛选出最重要的供应商名单。
贵公司最依赖哪些供应商和供货商？您应当向这些供应商索取业务连续性文件，以确保他们在遭遇中断时也能维持业务连续性。
2. 与他们互动，并评估其在多种事件情景中的易感性。
这些供应商应考虑贵组织内部业务连续性计划（BCP）中所述的相同风险。询问供应商过去曾应对过哪些类型的灾难，以及是否成功恢复。与贵公司一样，这些供应商必须针对多种不同类型的突发事件制定应对方案。
3. 根据四个基本要素对供应商进行评分。
根据规划（业务连续性与灾难恢复）、物理恢复、测试与演练方法以及对ISO 22302标准的符合性对供应商进行评分。
4. 开展情景规划演练与测试，确保计划按预期实施并满足恢复时限要求。
供应商必须能在发生中断或灾难时迅速启动应急预案。通过演练和测试预案，可确保供应商熟知方案内容并随时准备执行，从而保障业务连续性。Agility建议您确保供应商每年至少测试一次灾难恢复预案，同时可邀请供应商参与您的测试活动。
5. 定期执行供应商尽职调查。
在与供应商初次合作时，不要仅确认其各项准备就绪。至少每年进行一次核查，确保他们持续根据不断变化的威胁和需求来演练、测试并调整其计划。
了解更多关于如何通过供应链韧性避免业务中断并维持运营的信息。
编者按： 本文章最初发表在 Preparis 业务连续性软件网站上。2024 年 10 月，Mitratech 收购了业务连续性规划和应急响应解决方案的领先供应商Preparis。对内容进行了更新，以反映 Mitratech 扩大的产品范围、行业进步和监管动态。
