全面高效的风险报告和全球风险登记册

本公司

塔兰克斯集团是德国第三大保险集团（按保费收入计算），也是欧洲规模最大的保险集团之一。这家总部位于汉诺威的公司业务遍及150多个国家。塔兰克斯集团作为多品牌供应商运营，专注于企业对企业（B2B）保险业务。

塔兰克斯集团在过去十年间实现了强劲增长，2020年保费收入达411亿欧元。 作为多品牌供应商，塔兰克斯在保险及金融服务行业极具前景的领域中运营极为成功。集团由塔兰克斯股份公司主导，该公司于2019年初获批再保险牌照。如今该公司已不再是纯粹的控股公司，同时开展业务活动，并作为集团内部再保险商为直接保险业务提供再保险服务。

塔兰克斯股份公司（Talanx AG）的最大股东是持股79.0%的互助保险公司HDI V.a.G.。其余21%的股份属于自由流通股。

该集团旗下公司运营多个不同品牌，包括：HDI（为零售客户和工业客户提供保险解决方案）、汉诺威再保险（全球领先的再保险公司之一）、银行保险专家Neue Leben Insurers、PB Insurers和TARGO Insurers，以及基金提供商和资产管理公司Ampega。

在工业险业务领域，HDI Global SE专注于为德国及全球工商业客户提供专业保险服务。作为贸易、制造及服务行业企业的强大合作伙伴，HDI Global SE提供针对客户特定需求的一站式创新解决方案。无论企业规模大小、行业类型如何，HDI Global SE都能精准开发定制化保险方案，精准应对企业面临的运营风险。

全面的风险管理旨在预防损失与损害，与专业高效的理赔管理同为公司可靠服务的重要组成部分。

在德国零售业务领域，中小型企业及个体经营者均可在HDI保险股份公司获得契合其需求的保险保障。该公司凭借行业导向型解决方案与模块化保险套餐，为商业、服务及手工业领域的企业提供全面且经济实惠的保险保障。HDI保险股份公司同时面向零售客户群体，满足其对更全面咨询支持的需求，包括私人保险覆盖领域的专业服务。

HDI品牌旗下公司业务遍及全球，尤其在中东欧和拉丁美洲的核心市场开展业务。

该集团坚持采用去中心化方式运营业务及风险管理。所有子公司必须秉持创业精神，并在既定框架内积极创新。

挑战

在采用Mitratech的Alyne平台之前，HDI使用的是另一套系统。该系统在风险管理团队内部运行尚可，但对于风险管理领域之外的其他利益相关方而言，其操作过于复杂且不够用户友好。

对于HDI这样拥有全球性网络的企业而言，必须有效应对并解决以下问题：

• 组织内部应建立有效的沟通机制，要求所有高级管理人员不仅向其子公司报告风险，同时也要向风险管理部主动上报风险。
• 建立高效的风险报告机制及全球风险登记流程。
• 实施具有用户友好设计的解决方案，实现积极的用户体验。

解决方案

在选择Mitratech的Alyne系统之前，HDI组建了专门团队对多个潜在解决方案进行全面市场调研，并在最终决策前对其进行了详细评估。
HDI决定实施Alyne系统，是因为其直观的设计使其操作极其便捷，并能简化组织内部的风险管理流程。

这使得HDI的风险部门及其他关键利益相关方能够通过高效强大的风险报告系统及其全球风险登记册，轻松理解复杂数据并获得可操作的洞察。

Mitratech的Alyne系统助力HDI实现有效沟通、提升风险意识并推动风险文化在整个组织中的普及，其终极目标是让HDI始终处于风险管理目标的前沿，而Alyne则作为其任务控制中枢发挥核心作用。

结果

通过在HDI内部实施Mitratech的Alyne系统，此前面临的所有挑战均得到缓解并超预期解决，为HDI的风险部门创造了巨大优势。

继此次成功之后，其他治理、风险与合规（GRC）职能部门，如信息安全和合规管理，将在未来几个月内逐步实施Alyne系统。目前，HDI正启动一项新项目，通过Alyne系统对其供应商风险管理进行转型。

HDI与Mitratech携手进军拉丁美洲市场

在拉丁美洲，HDI已在阿根廷、巴西、智利、哥伦比亚、墨西哥和乌拉圭开展业务，并计划在可预见的未来进一步拓展。 该市场保险解决方案的核心目标群体为私人家庭及中小企业。其中中小企业尤为重要，因其是推动区域经济发展的核心力量。相较于德国同类群体，该地区个人与企业普遍存在保险不足现象，这一现状为保险公司创造了巨大机遇。

在HDI风险管理部成功实施Mitratech的Alyne系统后，公司内部的关键决策者们注意到一个有趣的机会。

如果像HDI这样规模庞大、设有专门部门负责所有治理、风险与合规（GRC）职能的企业，都觉得日常业务相当官僚且复杂，那么对于那些无力组建完整专业团队专门负责GRC的企业而言，这些痛点必然更为突出。 鉴于HDI通过实施Mitratech的Alyne平台成功化解了所有挑战，该平台在拉丁美洲市场中小型企业中的应用价值与潜力将更为巨大。

Mitratech与HDI激动人心的联合合作应运而生，这里汇聚了技术与专业知识的结晶。其成果是一款定制化保险方案，结合风险管理解决方案，助力贵机构获取宝贵的风险洞察。该合作项目已在墨西哥和哥伦比亚两个拉丁美洲国家落地实施，旨在帮助中小型企业成功管理风险。

结果与后续步骤

两家机构决定实施一项测试项目，内容是推出Alyne的最小可行产品（MVP），旨在定量与定性地检验市场对该产品的反应。该联合项目执行后，客户反馈极为积极，Mitratech的Alyne成功获得客户采纳与认可。 目前下一阶段实施工作正在推进。HDI对参与项目的客户开展满意度调查，结果显示满意度达88%。

许多客户分享了视频和成功案例见证。
鉴于此积极反响，HDI正评估欧洲市场是否存在类似机遇。Mitratech的Alyne系统被重点推介的关键特性包括：其用户友好性、卓越的使用体验、预定义内容库、控制集与评估功能——这些能力远超市场上多数同类解决方案。

HDI在拉丁美洲市场的主要目标是帮助中小企业建立持久的业务并实现可持续增长，不仅提供保险服务，更致力于构建一个生态系统，助力企业实现专业化发展并克服可能面临的挑战。风险管理是这些组织的核心关注点。