去年夏天，我曾撰文介绍过Rackspace与伦敦大学的一项研究，该研究通过可穿戴监测技术评估了120名员工的工作效率水平。 参与者佩戴了三种设备之一：GENEActiv高速加速度计腕带（测量运动与活动）、NeuroSky Mindwave便携式脑电波生物传感器（监测脑部活动）以及LUMOback姿势与活动教练（通过脉冲提醒佩戴者保持端正坐姿）。监测数据显示，参与者的生产力提升了8.5%，工作满意度提高了3.5%。
员工监控正日益普及，其原因不仅在于提升生产力及物联网相关技术的广泛应用。如今，遵守《平价医疗法案》等法规需要精确掌握全职与兼职员工的工作时长，以便企业准确划分员工类别并确定福利资格。
在《哈珀斯杂志》近期的一篇文章中，埃丝特·卡普兰深入调查了价值300亿美元的远程信息处理产业。该技术本质上是通过软硬件系统实现员工实时监控。以运输巨头UPS为例，其采用手持式配送信息采集设备（DIAD）追踪配送时长、行驶速度、停车时长及安全带使用情况。 当UPS司机驶入配送点、扫描包裹并获取客户签收时，DIAD会记录时间、地点及等待时长，并将数据发送至司机主管处。尽管该系统最初被宣传为员工安全措施，但这些设备已为公司创造数百万美元的生产力与效率收益。
毫不意外，福克斯新闻旗下网站Breitbart.com对这种被其视为极具老大哥色彩的发展态势并不满意，但作者克里斯·斯特里特确实提出了一些合理的疑虑。
像苹果手表这类流行的物联网设备，让雇主能够将每位员工的任务分解，消除所有非必要动作，再通过合适的工具、培训和激励措施实现最佳工作流程效率。"通过给员工配发手表，管理者得以观察和评判员工工作生活的每个瞬间，而这些信息可能被用来解雇他们，"斯特里特表示。
他还引用了哲学家朱利安·巴吉尼的观点，这位学者刚在《卫报》上评论了Apple Watch的发布："智能手表助长了一种自我工具化的倾向，让我们把自己当作机器——需要保持润滑、定期保养，并以最高效率运转。"
但员工并非机器人，难道就该像对待机器那样评估他们吗？贵组织是否采用了远程信息处理技术？其带来的益处是否足以抵消道德层面的不适感？
编者按：本文最初发表于 Circaworks.com。2023 年 4 月，Mitratech 收购了包容性招聘和 OFCCP 合规软件的领先供应商 Circa。此后，我们对内容进行了更新，以反映我们扩大的产品范围、不断发展的人才招聘合规法规以及人力资源管理的最佳实践。
