Letzten Sommer habe ich über eine Studie von Rackspace und der University of London berichtet, in der die Produktivität von 120 Mitarbeitern mit tragbarer Überwachungstechnologie gemessen wurde. Die Teilnehmer wurden mit einem von drei Geräten ausgestattet: dem GENEActiv-Armband mit Hochgeschwindigkeits-Beschleunigungsmesser, das Bewegungen und Aktivitäten misst, dem tragbaren Biosensor EEG NeuroSky Mindwave, der die Gehirnaktivität überwacht, und dem LUMOback-Haltungs- und Aktivitätscoach, der einen Impuls aussendet, um den Träger daran zu erinnern, aufrecht zu sitzen. Die Produktivität der Teilnehmer stieg um 8,5 Prozent und die Arbeitszufriedenheit um 3,5 Prozent als Ergebnis der Überwachung.
Die Überwachung von Mitarbeitern wird immer beliebter, und der Grund dafür geht über Produktivitätssteigerungen und die größere Verfügbarkeit von Technologien im Zusammenhang mit dem Internet der Dinge hinaus. Die Einhaltung von Vorschriften wie dem Affordable Care Act erfordert nun ein genaues Verständnis darüber, wie viele Stunden Vollzeit- und Teilzeitmitarbeiter arbeiten, damit Unternehmen sie genau klassifizieren und ihren Anspruch auf Sozialleistungen bestimmen können.
In einem kürzlich erschienenen Artikel im Harper’s Magazine untersuchte Esther Kaplan die 30 Milliarden Dollar schwere Telematikbranche. Telematik umfasst im Wesentlichen Hardware und Software, die die Echtzeitüberwachung von Mitarbeitern ermöglicht. Der Versandkonzern UPS beispielsweise verwendet tragbare Geräte zur Erfassung von Lieferinformationen (DIADs), um Lieferzeiten, Geschwindigkeit, Haltezeiten und die Verwendung von Sicherheitsgurten zu verfolgen. Wenn ein UPS-Fahrer an einem Lieferort vorfährt, ein Paket scannt und den Kunden dafür unterschreiben lässt, zeichnet das DIAD die Zeit, den Ort und die Wartezeit auf und sendet die Daten an den Vorgesetzten des Fahrers. Obwohl dieses DIAD-System den UPS-Mitarbeitern als Sicherheitsmaßnahme vorgestellt wurde, haben die Geräte dem Unternehmen Millionen an Produktivitäts- und Effizienzgewinnen eingebracht.
Es überrascht nicht, dass Breitbart.com, eine Tochtergesellschaft von Fox News, von dieser Entwicklung, die sie als sehr „Big Brother“-artig empfindet, nicht begeistert ist, aber der Autor Chriss Street bringt einige berechtigte Vorbehalte vor.
Beliebte IoT-Geräte wie die Apple Watch ermöglichen es Arbeitgebern, jede Aufgabe ihrer Mitarbeiter zu analysieren, um alle unnötigen Bewegungen zu eliminieren, und dann mit den richtigen Werkzeugen, Schulungen und Anreizen eine optimale Produktivität im Arbeitsablauf zu erreichen. „Indem sie ihren Mitarbeitern eine Watch geben, beobachten und beurteilen Manager jeden Moment des Arbeitslebens ihrer Mitarbeiter, und diese Informationen könnten dazu verwendet werden, sie zu entlassen“, sagte Street.
Er zitierte auch den Philosophen Julian Baggini, der gerade in The Guardian zur Veröffentlichung der Watch Stellung genommen hatte: „Smartwatches fördern eine Art Selbstinstrumentalisierung, bei der wir uns selbst wie Maschinen behandeln, die gut geölt, gewartet und mit maximaler Effizienz arbeiten müssen.“
Aber Mitarbeiter sind keine Roboter – sollten sie also auch so bewertet werden? Nutzt Ihr Unternehmen Telematik? Überwiegen die Vorteile die moralischen oder ethischen Bedenken?
Anmerkung der Redaktion: Dieser Beitrag wurde ursprünglich auf Circaworks.com veröffentlicht. Im April 2023 übernahm Mitratech Circa, einen führenden Anbieter von Software für integratives Recruiting und OFCCP-Compliance. Der Inhalt wurde seitdem aktualisiert, um unser erweitertes Produktangebot, die sich entwickelnden Compliance-Vorschriften für die Talentakquise und Best Practices im Personalmanagement zu berücksichtigen.
