提升组织文化的12个步骤

岁末将至，众多企业正借此机会回顾2021年的发展历程，审视自身职场文化现状。反思固然有益，但许多管理者仍在思考：如何确保工作环境健康积极，营造令员工引以为豪并乐于长久留任的企业文化？众多领导者主动寻求我们的帮助，正是因为他们深刻认同 通过文明礼仪与相互尊重营造健康职场 的理念，这标志着雇主对心理健康、工作与生活平衡等健康职场核心要素的认知正经历真正的范式转变。

尽管过去两年充满挑战，但愿我们能将"疫情时代"视为雇主们真正开始认识到：必须营造让团队成员得以闪耀的文化氛围，而非让困扰员工多年的恐惧情绪继续阻碍工作进展。 以下是十二项可采取（或强化）的措施，旨在优化组织文化，打造令员工引以为豪、并愿长期效忠的工作场所：

1. 秉持畅所欲言、虚心倾听的理念

在畅所欲言的环境中，员工敢于向领导层提出关切。而在倾听为先的环境里，领导者和管理者不仅愿意倾听员工提出的关切，更会认真"聆听"这些关切，并采取必要措施纠正错误——即使这过程艰难或令人不适。

当雇主秉持"畅所欲言/倾听反馈"的理念时，员工既不会因提出问题而担心遭受不利后果，也不会觉得雇主充耳不闻。相反，员工更愿意加倍努力工作，因为他们知道可以向领导层反映问题，且问题必将得到妥善解决。因此，改善组织文化的第一步，就是鼓励员工畅所欲言，从而倾听并理解企业的薄弱环节，进而加以改进。

2. 建立基于信任与尊重的人际关系

员工常抱怨同事和管理者为谋私利而暗中破坏他们。这种不信任正是职场文化不健康的标志。在组织内部建立信任与尊重，问责制至关重要。当领导者通过行为向员工证明其值得信赖时，便能赢得下属的尊重。 同样地，当员工感受到尊重时，他们往往会以更大的信任和理解对待同事，并在对方需要时更愿意伸出援手。既然信任与尊重是双向的，组织必须确保员工相信领导者所言非虚——无论顺境逆境都与他们同在。对于那些不尊重他人或做出有损可信度行为的领导者，必须予以惩处。

3. 在政策和情境中保持灵活

如果这场疫情教会了我们什么，那就是许多工作完全可以通过远程完成。如今美国多数劳动者已远程办公近两年，我们可以明确指出：工作效率并未下降（某些情况下甚至有所提升）。尽管存在疫情疲劳和恐惧情绪，多数员工如今对工作与生活的平衡更为满意，而多数雇主也表示生产力始终保持在较高水平。 因此，贵组织必须灵活调整政策以适应新型工作秩序。这又回到了第二步（信任）。当您信任员工能在非传统环境中完成工作时，他们更可能因组织赋予的灵活性而心怀敬意。

4. 培育并贯彻组织理念（并坚持到底）！

员工普遍抱怨对组织当下推崇的理念缺乏了解。当员工身处目标不断变动的企业时，目标往往显得遥不可及。 因此，管理者必须确立并坚守组织理念以优化职场文化。这意味着你可能需要做出某些艰难抉择——这些决策初期或许不受欢迎，但只要你能在顺境逆境中始终如一地贯彻理念，终将赢得员工的高度敬重。

5. 确保团队成员从教育中获得个人成长

当许多员工想到培训时，他们联想到的是那些千篇一律的模块化课程，旨在降低组织在出现问题时的法律责任。这种做法早已过时。如今最有效的培训能让员工认识自我，并获得可应用于组织之外生活的理念。有时这可能表现为人际关系构建和情商教育，让学习者在家中也能运用这些技能。 另一些时候，培训则聚焦核心技能培养——这些能力不仅适用于当前岗位，更能贯穿整个职业生涯。通过提供有价值的教育培训机会，员工既能获得促进全面成长的收获，又能将所学反哺组织发展，推动整体效能提升。

6. 重新审视导师制理念

曾经，职场文化建立在这样一种理念之上：经验丰富的导师引导资历较浅的员工了解组织运作方式，并传授唯有通过实践才能获得的技能。不知何时起，企业开始要求新员工"即刻上手"。遗憾的是，这说来容易做来难。 如今，健康的组织文化正重新认识到导师制度的重要性。除了传授知识外，双向尊重的理念（导师同样能从新人身上获益）更能促进组织发展。若贵公司尚未建立导师计划，建议您认真考虑实施该制度，并确保其得到充分运用。

7. 提倡（并奖励）团队合作

如同导师制促进思想共享的概念，团队合作对健康组织文化至关重要。在那些让员工更少感受到线性组织层级、更多融入团队氛围的机构中，员工往往更愿意努力工作、积极尝试并贡献力量。此外，员工常将团队合作视为健康职场文化最重要的要素之一。 若您认为组织层级过于僵化，就该重新评估是否有效运用了团队协作理念。即使自认团队架构合理，也应征询员工意见——他们的视角可能截然不同！若发现认知偏差，请务必做好调整准备。您会发现，当员工对领导层及整个组织产生深刻敬意时，团队效能将获得飞跃性提升。

8. 确保员工理解文化在健康工作环境中的作用

上述步骤对于改善和维持健康的工作场所文化至关重要。 然而，若员工未能理解文化所发挥的作用，组织有责任让他们知晓。这不仅涉及建议的教育措施，更需通过文化委员会的活动与沟通，彰显组织对保障员工健康的坚定承诺。您可能会惊讶于有多少员工在评估组织时并未考虑文化因素。但一旦他们开始理解文化的重要性，便可能发现此前未曾察觉的缺陷。

9. 保持透明

多年来，许多组织试图掩盖问题以"保护"员工。这种做法滋生了组织内部的不信任，使员工不愿或不敢表达自己的担忧。 现代健康组织对内部积极动态和问题存在保持透明。通过坦诚面对困境，领导才能得以彰显，员工也会对你勇于开展艰难对话的态度产生巨大敬意。不必畏惧披露棘手消息后的后果，更应思考若员工从其他渠道获知此事可能引发的连锁反应。

10. 让有价值的员工感受到被重视

对员工抱有高期望是一回事，但当他们达到甚至超越这些期望时，就该获得相应的回报。这不仅指加薪和奖金等经济奖励；成功还应在整个组织内得到推广（若该成功适合对外宣传，则应公开表彰）。 通过确保员工感受到自身价值，组织文化得以提升——那些为成功而奋斗的人将明白自己的价值会得到认可。这一理念同样关乎组织内部的尊重：既尊重取得成就的员工，也尊重通过提拔和奖励机制彰显价值的组织本身。

11. 激发热情与同情心

雇主们常常将激情等同于"抱怨"。这种分析往往有失偏颇，因为充满激情的员工既关心组织，也重视自身工作。因此，健康的组织文化不仅要激发员工对工作和环境的热情，更要体恤员工生活中可能遭遇的困境。当员工状态低迷时，组织领导者应竭尽所能帮助其重拾积极心态。 有时员工不愿透露具体情况（因涉及个人隐私），但组织和领导层仍可确保员工获得支持，并满足其个人所需。这种关怀将激发员工对工作场所的非凡热情，从而积极影响组织文化。

12. 对不尊重和不文明行为零容忍

最后，组织必须向员工明确表明：对职场中不尊重或不文明的行为绝不姑息。这远不止于纠正非法骚扰或欺凌行为，更要确保人们以自己希望在工作之外被对待的方式相互相处。当组织收到不文明行为的投诉时，应立即展开调查并质询被指控者。 在讨论相关行为后，应将事件记录在案并告知受害者处理流程。此举不仅能让行为不端者明白其行为绝不容忍，更能让受害者感受到组织将竭尽全力（且立即）纠正错误的保障。这必须不仅是政策，更要成为实践。

Syntrio谨祝贵机构2022年幸福安康、相互尊重。我们期待探讨如何通过我们的产品助您实施上述战略，并乐于展示我们正以多种方式携手企业，在至关重要的职场文化领域持续推进。请即刻联系我们，共同制定助您在新一年取得成功的战略方案。

下载可打印信息图