对于律师事务所来说，解决困扰案件相关流程的问题已成为当务之急。通过工作流程自动化进行案件管理就是一个答案，它可以带来更好的客户服务和底线收益。
在上一篇文章中，我们回顾了律师事务所在提高效率和响应速度方面所面临的压力。为满足这些需求而进行的进化可能会让一些律师事务所望而生畏，但最好的法律工作流程自动化解决方案可以让他们在数字化转型的首次尝试中相对轻松，并且有利可图。
研究表明，沟通不畅是律师事务所，尤其是小型律师事务所面临的最大威胁之一。案件数量越多，事务审查和定期沟通（包括内部沟通和与客户沟通）就越有可能受到影响。一份报告显示 40% 针对律师事务所的投诉针对律师事务所的投诉中有 40% 涉及沟通障碍。
这些故障几乎完全归咎于过时的人工流程，无法应对公司内部正在进行的各种案件和法律项目的监控工作。人为错误悄然而至；处理重复任务的乏味感使律师和员工的注意力变得迟钝。除了被恼羞成怒的客户骂得狗血淋头之外，负面的诉讼结果也会随之而来。
技术落后
遗憾的是，在可以弥补这些问题的数字化转型方面，太多的律师事务所仍然远远落后于形势。乔治城法学院的一项研究发现，由于缺乏对生产力工具和新业务战略的投资，律师事务所的发展步履蹒跚：
与 11 年前相比，现在律师平均每年的收费时间减少了 156 个小时、
这导致律师事务所每年损失 74100 美元的收入。
不幸的是，他们的内部同事的情况也不尽如人意。Gartner最近的一份报告发现，只有不到五分之一 的企业法律部门为数字化计划做好了准备，尽管同一份报告还发现：
"19%的法律机构已做好数字化准备，其交付的项目中存在不当风险的项目减少了三倍半，延迟交付的项目减少了两倍半"。
使用 SaaS 解决方案实施法律工作流程自动化，可为律师事务所提供集中、透明和高效的案件管理。通过标准化可重复流程，它可以消除人为错误，以及我们将在下文探讨的其他众多优势。
不过，对律师事务所来说，最受欢迎的好处之一可能是，采用现代的、同类最佳的 SaaS 法律工作流程自动化工具，可以免去他们可能一直担心的整合问题和学习曲线。
工作流程自动化对个案管理的益处？
对于律师事务所来说，回报首先体现在时间密集的重复性任务现在可以实现自动化，纸张也被从流程中清除。 另一个好处是什么？顶级工作流程自动化软件解决方案 易于实施、使用简单 ：
- 其中的佼佼者可以与律师事务所的传统系统、业务管理平台以及员工已经依赖的许多其他应用程序 无缝集成。
- 简单易用的界面使他们能够轻松设计、跟踪和管理案件管理工作流程。
- 通过直观的界面创建表格，他们可以创建内嵌业务逻辑的基本或复杂表单。
- 每个案件管理工作流程都 可根据特定业务领域或具体案件的 需要进行定制。
减少错误、延误和合规风险：
- 将行动项目准确、迅速地分配给正确的流程参与者。
- 表格和工作流程的标准化可最大限度地减少错误，降低合规风险。
- 通过基于角色和权限的 集中式 应用程序，可对整个公司（甚至客户）对案件项目的访问进行管理。
- 文件和其他案件资产可以数字化并集中入库，因此永远不会丢失。
- 工作流程可自动备份到安全的云存档，并可方便地进行审查。
"法律行业的发展比以往任何时候都要快。尽管许多人将生存下来，但只有最适者--那些最有能力适应和拥抱变化的人--才能茁壮成长"。
"法律行业的发展比以往任何时候都要快。尽管许多人将生存下来，但只有最适者--那些最有能力适应和拥抱变化的人--才能茁壮成长"。
塔玛拉-博克斯
里德-史密斯有限责任公司欧洲和中东地区执行合伙人
工作流程的参与和协作得到改善：
- 利益相关者只在需要时才参与审查和审批，从而优化律师和员工的利用率。
- 通知和警报 可确保参与者和利益相关方 迅速采取行动。
- 电子签名集成可确保按适当顺序进行安全审批。
分析、报告和管理得到加强：
- 报告工具允许获取各种格式的报告，以确保透明度和适当的监督。
- 实时了解各团队、业务领域或整个公司的案件管理工作流程，从而实现卓越的管理。
- 可对工作流程进行微调，以最大限度地提高效率。
寻找上升空间（否则）
KMPG 的一项研究显示， 85% 的企业决策者认为，他们只有两年的时间在数字化转型方面取得重大进展，否则就会遭受底线困境或开始落后于竞争对手。 他们的优势是什么？数据驱动型企业获得客户的几率是传统企业的 23 倍，留住客户的几率是传统企业的 6 倍，盈利的几率是传统企业的 19 倍。
这就是为什么企业的 C-suite 会向内部法律部门和其他管理人员施压，要求他们成为数字精英。这种压力会顺势传导到公司的法律服务提供商。
显然，案件管理工作流程的自动化可大大提高律师事务所的效率、生产力和成本节约。这使他们能够跟上新现实的步伐，因为客户正在 剖析他们的外部法律顾问支出以更低的成本寻求更大的价值。一家律师事务所如果能将其效率转嫁给客户，就能在竞争中占得先机。
客户支付的法律服务费用也得到了质的提升。这要归功于他们看到了更快的响应时间、更少的错误、风险的降低、客户与律师之间更多的合作等等。 从而使客户更加满意。
另一个好处是什么？法律工作流程自动化是数字化转型的 基石技术 。如何实现？它易于实施，能带来立竿见影的积极影响--这种快速的投资回报率能激励企业在法律技术发展的道路上迈出新的一步。
但正如《福布斯》所指出的，有些律师事务所（"尤其是那些2018年特别繁荣的合伙人"）对拥抱数字化转型并 不感到紧迫。
在 19 世纪，一些马车鞭制造商和鲸油灯制造商可能也有同样的感受。
