事实上，有研究表明，失去一名优秀员工的平均成本高达15,000美元——这仅是第一年的损失。若计入寻找和培训替代人员的成本，这个数字将急剧攀升。美国员工平均流失率约为每年16%，这意味着企业每年流失的员工数量相当于总数的六分之一。想想都令人心惊！
那么，普通管理者能做些什么来提高员工留任率并降低公司流失率呢？
答案可能比你想象的更简单——但你需要投入。
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什么是员工流失？
员工流失率类似于组织的整体人员流动率（即员工离职后需要补充新员工）。需要注意的是，员工流失率与人员流动率存在差异。人员流动率指离职员工数量与新招聘员工数量的对比，而员工流失率则同时考量离职员工数量与留任员工数量。
计算员工流失率时，请使用以下公式：
员工流失率 = 特定时间段内离职员工人数 / 当月平均员工人数 × 100
员工流失为何重要？
员工流失率之所以重要，是因为它会损害企业文化和生产力。当员工离职时，要找到同样高效的新人接替可能需要数月甚至数年。在团队人员不足且处于变动期时，您可能会错失发展机遇。
员工流失率能揭示组织诸多问题：企业文化真实面貌如何？员工是否乐于在此工作？入职培训体系是否完善？现有员工的接纳度如何？
这些问题的答案皆可从员工流失率中窥见。若结果未达预期，便是采取行动的时刻。
如何提高员工留任率
若您已计算过员工流失成本，并意识到是时候改善员工流失率了，那么您可以采取一些简单措施来提升这一指标。
打造更优质的培训项目
企业平均培训成本足以让那些需要大量培训新员工的企业重新关注员工留任问题。若身处领导岗位，确保培训成本带来投资回报便是你的职责所在。若员工留任率偏低，说明培训可能未能实现预期效益。
培训是对组织及其员工未来的一项投资。确保每花在培训上的一美元都物有所值！培训单个员工的平均成本在1000至3000美元之间，具体取决于培训类型。若将此数值乘以每年培训的员工数量，便不难发现员工留任已成为企业运营模式的核心要素。低员工流失率意味着员工乐于留任——他们享受工作环境，并感受到自身价值的认可。
投资于学习管理系统是确保培训项目获得良好投资回报率并同时降低员工流失率的绝佳方式。
薪酬与员工流动率
在员工流失问题上，薪酬水平是决定员工是否离职的关键因素之一。需注意的是，这虽是众多因素之一，却是影响平均员工留存率的重要推手。
若员工薪酬过低且工作超负荷，他们必然另谋高就。随着人才竞争日趋激烈，他们极可能如愿以偿——尤其是企业最优秀的人才。
另一方面，如果员工认为自己的工作得到了公平的回报——并且获得了职业发展的机会——他们就不太可能另谋高就。正因如此，明确了解员工入职时的薪资水平以及未来的收入潜力至关重要。
尝试将薪酬与绩效挂钩。利用绩效评估作为审视薪酬水平的契机，并依据实绩提出晋升、继任计划及加薪建议。
提升文化
优化职场文化是降低员工流失成本的绝佳途径。企业文化至关重要，若能营造良好的员工文化氛围，员工流失率自然会降低。
如何提升企业文化？确保文化缔造者获得满足感，促进工作与生活的平衡及员工健康，在变革时期开展员工满意度调查，与员工保持畅通的沟通渠道，并主动与他们建立社交联系。部分员工可能难以将人力资源主管和管理者视为普通人——因此务必帮助他们建立这种认知。
灵活性
根据Trakstar的2023年展望调查，许多员工认为职场中的灵活性比其他任何因素都更为重要。职场灵活性虽难以明确定义，但可能包括允许员工居家办公、自主安排工作时间、制定个人日程，或在工作中融入个人特色。
人们重视灵活性的最常见原因是能够与家人共处更多时光，但还有其他原因。 重视灵活工作的人可能因残疾或慢性病难以每日固定时间下班。他们也可能是幼儿父母，希望自主安排工作间隙参加家长会或辅导作业。拥有业余爱好者则看重这种弹性——例如能赶赴足球赛现场，或完成待办事项清单上的任务。
您2023年的人力资源目标是什么？
若想让公司取得成功，关键在于员工——确保优秀人才长期留任。人力资源部门需重点关注员工留存率与流失率，以及这些指标对员工产生的影响。这可能还意味着需要淘汰部分表现不佳者。
这至关重要，尤其对于那些在未来几年面临不确定前景的企业而言。
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编者按：本文最初发表于Trakstar.com。2023年4月，Mitratech收购了绩效管理、人才招聘和劳动力分析解决方案的领先供应商Trakstar。此后，我们对内容进行了更新，以反映Mitratech在支持整个员工生命周期（从招聘、入职到学习和发展）以及在不断增长的人力资源产品组合中整合人力资源合规最佳实践方面的更广泛承诺。
