多年来，我们的客户清楚地认识到了一件事？ 企业法律管理软件绝不能增加他们花在琐碎工作上的时间。
然而，根据霍布森咨询公司（Hobson & Company）的一项分析，法律技术的最终用户 每周在不同的应用程序之间切换、浏览屏幕和重新输入信息时，平均会 损失 30 到 60 分钟的时间。
这似乎与 "省力 "技术的整个理念背道而驰，不是吗？
但是，时间是内部法律部门必须管理的最昂贵的商品之一。浪费时间，哪怕只是一小会儿，也会降低工作效率。
为什么要强迫用户走出舒适区？
任何组织（更不用说法律部门）在采用新技术时都会遇到阻力。那就是新技术迫使员工在他们已经熟练掌握的工具之外完成熟悉的工作。
忽视 "节约劳动"
法律技术的最终用户平均 每周在不同的应用程序之间切换、浏览屏幕和重新输入信息时会 损失 30 到 60 分钟。
企业法律管理平台等任何法律技术投资要想获得最大回报，获得用户采用至关重要。而当这些新工具被充分使用时，它们的价值才会最大。
然而，一些 ELM 产品却在采用过程中遇到了障碍。怎么会呢？要求用户放弃那些可能仍然完全够用的固有工具。或者不与这些工具集成，或者只提供微不足道的 "集成"，根本不配这个词。
此外，这也暴露出这些产品背后的开发人员和产品经理并没有真正关注影响最终用户的两个关键因素：将使用其技术的法律部门的技术和操作环境 ，以及为使用该技术的人提供的用户体验 的质量。
用户体验必须放在首位
在从事企业法律管理 30 年之后，我们深知用户采用率至关重要，而用户体验则是采用率的关键。2017 年，我们对 50 万用户社区进行了调查，了解他们最关心的 ELM 购买标准是什么？ 用户体验在中端市场决策者中占据首位，甚至高于价格。
现代技术用户 要求现代体验。因此，对移动优化的期望、与日常应用程序的集成以及促进易用性的工作流程，都是必须推动产品战略的关键因素。
衡量无缝、高效用户体验的标准之一是什么？新产品与人们最常用的系统和平台的整合程度。
对于法律专业人士来说，这可能是一个特别棘手的问题。非用户可能已经对法律科技的颠覆性影响有所顾虑。要让用户有信心，软件产品的用户体验必须以用户为中心并经过精心打磨，同时还必须让用户能够在以下情况下使用该产品的功能 无需要让用户有信心，软件产品的用户体验就必须以用户为中心并经过精心打磨，同时还必须让用户在使用该产品的功能时不必被迫跳出他们习惯的工具。
一个拥有专门的用户界面/用户体验团队并定期与客户共同创新的法律技术提供商将能够提供这种便利。 这也是用户体验设计专家在我们自己的产品团队中占据核心地位的原因。
其他供应商如果不把易用性和集成性放在首位，就不会长期存在。为什么？因为客户对法律技术的期望正在发生变化，虽然是渐进的，但却是肯定的。
期望在改变，也正在改变
Gartner 最近的研究似乎告诉我们，内部法律部门在拥抱技术方面还有 很长的路要走。不过，根据我们自己的经验，我们看到客户对法律技术的期望正在发生变化。这些研究证明，是的，变化正在发生--它们说明了法律技术用户体验/用户界面（UX/UIX）的重要性，以及它是如何塑造市场的：
- 我们自己的研究结果证明，目前采用的 一流的 ELM 产品正在促使人们进一步认识到卓越的用户体验对投资回报率和绩效的价值。
- 法律崛起运动 法律崛起运动正在激起法律部门对数字化转型的需求。在这些首次采用数字技术的人中，许多人将采取审慎、评估的方式投资法律技术，毕竟他们是律师。
- 这些新的采用者将更有可能对以下企业法律管理解决方案感到满意：A)更方便用户使用 ，并与MS Office 和 Outlook 等常用工具 巧妙集成； B)不会对律师和法律运营部门造成负面干扰。
