法律运营与业务连续性，第 3 部分：推动永久性变革

那么，一旦公司宣布恢复 "一切照旧"，政府允许员工返回办公室，或者在分发疫苗之后，法律运营专业人员该怎么办？什么是 什么是新的 "一切照旧 "是什么？法律运营部门可以利用这次机会，从危机中吸取经验教训，为未来奠定基础。这样，他们就能塑造未来，而不是简单地等待下一次危机的到来。

正如罗纳德-海菲茨（Ronald Heifetz）所指出的，"[领导者]利用当前的动荡来巩固和结束过去。在这个过程中，他们会改变关键的游戏规则，重塑组织的某些部分，并重新定义人们的工作"。

那么，法律运营部门如何才能重新定义企业的业务连续性--推动业务连续性转型（Business Continuity Transformation™），就像他们已经促进了数字化转型一样？ 我们在今年的 虚拟会议上概述了其中的一些战略，并邀请了法律运营行业的众多专家与会。

为流程而不仅仅是系统引入业务连续性

自公司开始使用计算机系统以来，数据备份一直是公司的必备品。如今，公司不仅需要备份数据，还需要备份流程。随着公司在时间和空间上的扩展，以及面临越来越多的快速更替的威胁，将人员、流程和技术相结合的流程和路径不依赖于一两个聪明员工的记忆比以往任何时候都更加重要。

程序和数据一样，必须存储起来，以便在危机来临时，它们能像备份硬盘一样保持正常运行。

"业务连续性是当前的核心主题......不仅仅是系统连续性，还有功能性业务连续性"。

Katrina Keiffer，纳威司达公司法律运营副总监。

坚持不懈地努力

当公司的 BAU 面临威胁时，新的形势往往要求员工和雇主尝试新的解决方案和思考问题的新方法。并非所有实验都能取得成功，但激活这种适应性思维是取得可持续、长期成功的唯一途径。

当一项实验成功并帮助人们更高效地完成工作，或者它培养了人们对新方法或最佳实践的长期遵守？这是一个利用社区支持和成倍增长成功案例的绝佳机会。一次成功的推广可以成为数字化转型的转折点，并最终实现业务连续性恢复。

"说到 ThinkSmart，人们都会问我们：你们是怎么做到的？我们能学到东西吗？......[COVID-19]实际上加速了今年正在筹备的几个项目。

Andy Cooper，IDEXX 实验室法律运营经理

投资于灵活的工具

Legal Ops 将帮助企业转变其连续性规划和执行方式，使其既能应对当前的需求（如 COVID-19），又能应对未来的中断或挑战，包括当前危机过去后公司业务方式可能发生的永久性变化。

配备了正确工具的团队将具有灵活性和敏捷性，能够领导企业 转变连续性规划和执行，从而快速应对任何危机的永久性影响，甚至主动预测危机的影响。

有许多流程需要使用灵活的软件解决方案进行管理，这些解决方案可以在出现新挑战时进行即时配置和重新配置。

"我们认为，未来法律部门的首要特征就是敏捷"。

凯文-克莱姆，HBR 咨询公司首席商务官

通过管理长期远程工作团队

精灵真的从瓶子里出来了：随着企业发现远程工作团队的高效率和高效益， 更多的员工将在疫情过去后 继续远程工作。远程协作的质量将是未来成功的核心，需要更好的平台和流程。

这意味着，随着企业内部法务部门展望未来，推动协作的工具（如网络会议、Slack 等协作平台，或内置协作功能的工作流程自动化和企业法律管理解决方案）已成为所有法律技术堆栈的关键要素。

"我们看到的速赢是那些工作流程类型的自动化或将电子表格移动到数据库：非常简单的事情，创建一些能力来进行报告和远程共享数据......"

Gary Tully，吉利德科学公司法律运营主管

"只要......我们的不同协议、NDA 和合同审批在云技术中远程进行，就能大大简化向 [WFH] 的过渡"。

Andy Cooper，IDEXX 实验室法律运营经理

一劳永逸地取代纸张

纸质流程正在被 过时取而代之的是数字化的表格、文件和流程。对于那些不相信 "纸张已死 "的人来说，COVID-19 证实了这一点。而这一变化意味着，企业在淘汰碎纸机和旧文件柜后，将进行创新，探索新的工作方式。

这意味着律师事务所的纸质发票也将失效； 电子账单为法律支出管理计划 提供了最有效的结构，可妥善管理外部顾问和其他第三方账单。

同样，纸质合同的执行也已不复存在：集成的企业法律管理（ELM）和工作流程自动化解决方案可将合同申请、审批和执行过程数字化，并与电子签名无缝集成。像NDA这样的简单重复性合同可以实现自动化自助服务，从而减轻法律部门的巨大压力。