¿Cuál es la verdadera profundidad del movimiento por la diversidad y la inclusión en el sector jurídico, y qué lo impulsa? Ese fue el tema de una mesa redonda en la conferencia Interact US 2020 de este año.
Los expertos que analizaron el tema no podrían haber sido más adecuados: Victoria Hudgins, de LegalTech News, moderó el debate y formuló preguntas a David Cunningham, director de información de Winston & Strawn y fundador de Legal Metrics, y a Nagendra Donepudi, vicepresidente sénior de desarrollo de productos de Mitratech.
Legal Metrics es un consorcio de bufetes de abogados, departamentos jurídicos corporativos y otras organizaciones del sector cuyo objetivo es conseguir que estas partes «acuerden, visualicen y compartan los parámetros del sector jurídico que definen la eficacia, la eficiencia, el valor y las buenas relaciones de trabajo». Como parte de ese esfuerzo, la diversidad ha cobrado especial interés para David y sus colegas.
Según relató David, la inclusión de la diversidad en los parámetros utilizados para evaluar los bufetes de abogados se originó desde una perspectiva de resultados:«Decidimos incluir la diversidad en los parámetros porque muchos lugares se fijan en el aspecto financiero, pero nosotros exploramos lo que es importante para los grupos jurídicos y lo que realmente impulsa las decisiones de compra. La diversidad es lo que realmente impulsa las decisiones de compra» por parte de los departamentos jurídicos de las empresas y, obviamente, un poderoso impulso para que los bufetes de abogados introduzcan cambios. «Los clientes que presionan (por la diversidad) son como una gran ola detrás de ellos».
Ayudar a los bufetes de abogados a verse a sí mismos tal y como los ven sus clientes.
La inspiración detrás de Legal Metrics fue, en parte, proporcionar a los bufetes de abogados «un software capaz de ofrecer a los abogados una perspectiva sobre lo que sus clientes piensan de ellos», explicó David. Inicialmente, su equipo comenzó con 17 bufetes de abogados que actuaban como «una especie de grupo de diseño», pero ahora hay más de 130 bufetes inscritos en la iniciativa.
La diversidad no era un tema tan importante al principio como lo fue más adelante. Los líderes de los bufetes de abogados, dijo, todavía se preguntan: «He oído hablar de las operaciones legales, pero ¿realmente influyen en quién contrata nuestros servicios jurídicos?». La respuesta corta es sí, y la diversidad es uno de los criterios importantes que utilizan las operaciones legales y los responsables de la toma de decisiones legales corporativas para decidir si contratar o no a un bufete. «Ya sabes, si eres Intel, no vas a contratar a este bufete el año que viene basándote en la diversidad».
Sin embargo, calcular la diversidad puede ser una tarea problemáticaEs difícil hacerlo manualmente, puede aparecer el «cansancio por las encuestas» cuando varios clientes presionan a una empresa para que presente informes sobre diversidad, y los departamentos jurídicos a veces solicitan datos muy privados a los bufetes de abogados para realizar sus propios cálculos, «lo cual intentamos desalentar».
Para satisfacer esta necesidad, los objetivos de Legal Metrics incluyen estandarizar de las métricas que utilizarán sus miembros, la recopilación y el cálculo de los datos proporcionados por ellos en la plataforma desarrollada por el consorcio, y visualización de esos indicadores de forma fácilmente procesable a través de paneles de control intuitivos.
Imagen cortesía de LegalMetrics.com
La tecnología puede dar sentido a los datos ocultos sobre diversidad.
Como explicó Nagendra Donepudi, la mayoría de los departamentos jurídicos cuentan con algún tipo de proceso de recopilación de datos, siendo el más rudimentario la recopilación de datos en hojas de cálculo Excel. A continuación, corresponde a esos departamentos consumir y dar sentido a los datos, y a menudo ya disponen de una gran cantidad de ellos internamente.
Por lo tanto, cuando se trata de analizar la diversidad entre sus asesores externos, no se trata realmente de exigir datos adicionales a los bufetes de abogados, sino de hacer un mejor trabajo a la hora de descubrir información útil dentro de la gran cantidad de datos que estos departamentos jurídicos ya poseen.
Ese es el objetivo que persigue Legal Metrics, y David Cunningham elogió a un proveedor de tecnología que ha estado promoviendo que los clientes corporativos hagan un mejor uso de sus valiosos datos:
Mitratech es pionera en ayudar a sus clientes a obtener más información sobre inclusión y diversidad, y eso es importante.
Cómo la integración de la tecnología jurídica impulsa la supervisión de la diversidad jurídica
Como explicó Nagendra, un aspecto de ello es forjar integraciones perfectas entre una tecnología como la que está investigando Legal Metrics y las soluciones que ya están empleando los departamentos jurídicos. «Lo que hemos visto en los últimos años», dijo, «es que (los usuarios) quieren algo que se integre en el sistema que ya están utilizando... ¿cómo podemos añadir valor a la plataforma TeamConnect en lugar de intentar distraerles y llevarle a otro sitio?».
Habilitar esa integración significa que el seguimiento de los indicadores de diversidad pase a formar parte de las actividades cotidianas de los equipos jurídicos y de operaciones legales de las empresas, por lo que los bufetes de abogados se verán obligados a darse cuenta de que están bajo un escrutinio constante. «Queremos que los departamentos jurídicos presten más atención a los indicadores, porque eso obliga a los bufetes de abogados a mejorarlos », afirmó Nagendra, ya que «se les exigirán responsabilidades si saben que hay gente observándolos».
Fue una sesión amplia pero profunda que ofreció una visión intrigante de cómo la tecnología puede resolver uno de los problemas más acuciantes en la relación entre el cliente y el bufete de abogados. ¿Quieres ver todo lo que se trató? Solo tienes que véala aquí.
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