Mitratech 最近在伦敦举行了欧洲、中东和非洲地区用户组年会，40 多名客户出席了会议。会议取得了巨大成功，但与其他活动一样，并非所有人都能参加。
以下是一些精彩内容，供未能出席的观众参考......
一些总体看法
在讨论会议之前，我想与大家分享一些关于用户组的总体想法。最让我印象深刻的一点是，我们有一群非常出色的人参加了会议。他们的讨论和提问都非常有见地。他们真正参与了演讲，并有兴趣了解 DataStore 和 PolicyHub 如何进一步改善他们的运营。
让我印象深刻的另一件事是，与会者如何将 PolicyHub 和 DataStore 作为其运营的关键，利用这两个解决方案来提高其组织的效率。DataStore 的客户尤其如此。在一整天的会议中，我与客户进行了交谈，他们使用DataStore来改善客户体验，更快地响应监管机构和审计人员的要求，以及消除办公室中的大量纸张。用途之广泛令人印象深刻。
概况
Mitratech GRC 常务董事马克-德尔加多（Mark Delgado）的介绍性发言拉开了当天会议的序幕。在他的演讲中，马克简要介绍了 Mitratech 的最新情况，然后深入探讨了当前的主题--有效流程。在马克的演讲中，有一个数据让我印象深刻，那就是工作日中只有 20% 的时间花在了重要工作上。 高达80% 的时间都浪费在了价值不大的工作上。我很想知道，我们该如何改变这种状况，让这些数字发生翻转？
这就是马克接下来要回答的问题，答案很简单：自动化。马克解释说，通过使用 DataStore 和 PolicyHub 等工具来自动执行日常任务，可以加快合规性并降低风险、改善客户服务、降低成本和加强协作。
我一直认为自动化只是 加快流程，从未想过它对这些流程的其他结果可能意味着什么。但马克将这些问题联系起来，向我们展示了自动化如何影响组织运营的各个领域。
数据存储会话
我的大部分时间都花在了 DataStore 会议上。我参加的第一个会议是关于 最新版本 4.0 的。这次会议给我的启发是，Mitratech 让 DataStore 工作流程自动化工具变得如此简单。在最新版本之前，终端用户很难起草工作流程。
最近的更新改变了这一切，用户可以轻松编写自己的工作流，几乎不需要 IT 部门的帮助。在会议结束时，我几乎可以看到与会者在思考工作流程自动化如何缩短他们执行自己的流程所需的时间。
DataStore 的另一场会议专门讨论了使用案例。更具体地说，会上介绍了两个使用案例，一个侧重于在前端使用工作流程自动化进行客户操作，另一个侧重于在后端使用日常报告。前者让我大开眼界。我一直认为工作流程自动化是为了改善后台操作，但在这里，一家银行却利用工作流程自动化改善了前台操作，提升了客户体验。
政策汇集会议
由于 PolicyHub 的会议与 DataStore 的会议同时举行，我没能花太多时间参加我想参加的会议。不过，我听到的反馈非常好，让我对错过这些会议感到遗憾。
我从 PolicyHub 会议的与会者那里反复听到的一件事是什么？ 围绕TAP（我们的工作流程自动化解决方案，可与 PolicyHub与 PolicyHub 集成来管理例外情况。
许多与我交谈过的与会者都惊讶地发现，在 TAP 中创建这些工作流并将其与 PolicyHub 相结合是如此简单。一些与会者告诉我，他们在参加会议时认为，要为异常情况创建工作流，需要联系 IT 部门并让他们来创建。但走出会场时，这些人都意识到，他们只需点击和拖动对象就能创建工作流，几乎不需要 IT 部门的帮助。
2019 年的总结？
今年的 GRC 用户组活动取得了巨大成功，客户群踊跃参与，DataStore 和 PolicyHub 会议精彩纷呈，演讲也非常出色。虽然本次活动已经落下帷幕，但我们与客户的合作还没有结束，我们将继续帮助他们取得成功。在未来的岁月里，我们将继续为 GRC 用户提供支持，敬请期待其他活动和其他方式的信息。
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