我们都渴望体验一种鼓励员工恪守道德准则的职场文化。正因如此,本组织将道德与合规列为首要任务——通过制定行为准则、开展道德培训、开通匿名举报热线等举措,我们致力于为所有人营造一个充实而富有成就感的环境。
然而,没有任何组织能免于不当行为——几乎每天我们都会听到数据泄露、欺诈、性骚扰指控(尤其在当今"我也是"运动的背景下)或其他形式的工作场所不当行为。虽然我们常将这些事件归咎于"坏人",但许多情况下,它们实则是好人因判断失误而做出不道德决定的结果。
探究优秀人士做出不良道德选择的诱因
优秀员工在工作中做出错误选择的原因有很多——而在某些情况下,组织可能在不知不觉中助长了决策过程的缺陷。例如:
- 为实现不切实际的目标承受压力:当 员工认为目标超出自身能力范围时 ,可能会采取不道德手段以规避负面后果。例如,销售人员若难以完成销售指标,可能通过向客户行贿或提供未经授权的"额外好处"来获取业务。
- 言行受阻:部分员工 目睹公然不当行为时,却做出不道德的决定不予举报。他们可能认为申诉将石沉大海,使发声沦为徒劳之举。他们亦可能畏惧同事乃至主管的报复行为。因此选择"随波逐流",致使不当行为持续存在甚至愈演愈烈。
- 不公平感:员工可能 认为自己受到不公正对待,从而诉诸“欺骗”手段。例如,当某个部门因人员和资源缩减而被迫“以更少资源完成更多工作”时,员工可能会采取走捷径或其他不当措施作为对雇主的报复。
- 个人需求:有时, 个人生活中出现的情况会导致员工在工作中做出不道德的选择。 面临财务困境的员工可能利用接触公司账目的机会,或虚报开支来获取资金偿还债务。这类行为往往始于小额盗窃,但当他们发现能逍遥法外时,金额便会逐渐攀升。他们常通过自我说服来合理化行为——坚信终会找到还款途径。
- 主管的不良示范:员工 通常会密切观察管理者,并从他们身上获取关于何为可接受与不当行为的线索。即便是看似微不足道的举动,也可能向员工传递错误信号。例如,若管理者批准了一项虽符合员工或客户利益却违反公司政策的交易,员工可能会认为今后可以随意变通规则。
如何避免做出不道德的决策
作为一家注重道德规范的机构,我们竭力为每位员工营造积极的工作氛围,其中包括提供各类工具和资源,以指导您的决策过程。
若您在工作中面临道德困境,我们建议您查阅我们的行为准则。该准则提供了一个框架,助您做出对个人和组织都正确的决定。准则涵盖了您在职场中可能遇到的多种情境。
我们还建议将该情境与一位你视为榜样的受尊敬同事进行探讨。有时,与值得信赖的人商讨情况能帮助你换个角度看待问题,从而运用这些见解做出更明智的决策。若你觉得合适,也可与主管讨论具体情况。
另一种选择是联系我们的举报热线,尤其当您目睹或遭遇不当行为时。您可匿名举报,所有信息将严格保密,且无需担心遭受报复。使用热线还能避免您独自面对道德困境时需要做出艰难抉择的困境。
最后,遵循直觉永远不是坏主意。简而言之,如果你对即将采取的行动感到不安,那么从道德角度来看,这很可能也不是一个明智的决定。
编者按:本文最初发表于Syntrio.com。2024 年 1 月,Mitratech收购了道德与合规培训、工作场所骚扰预防和匿名热线报告解决方案的领先供应商Syntrio。此后,我们对内容进行了更新,以反映我们扩展的解决方案产品、不断发展的合规法规以及道德与风险管理方面的最佳实践。
