En 2025, los riesgos de cumplimiento están en todas partes. Están surgiendo nuevas normativas, las expectativas culturales están cambiando y las organizaciones están sometidas a más escrutinio que nunca. Estas presiones hacen que a los responsables de cumplimiento les resulte más difícil seguir el ritmo, e incluso las pequeñas lagunas pueden crear grandes vulnerabilidades.
La buena noticia es que la resiliencia es posible. Si abordan el cumplimiento de la normativa mediante la integración en lugar de la fragmentación, las organizaciones pueden identificar mejor los riesgos, responder con rapidez y reforzar la confianza de los empleados y las partes interesadas. Las estrategias integradas reúnen las políticas, la formación, las líneas directas y los datos sobre riesgos en una única visión conectada, lo que ayuda a los equipos a responder y anticiparse a los retos.
Este tema ocupó un lugar destacado en nuestro reciente seminario web de la OCEG. Laura Jacobus, asesora estratégica de gestión integrada de riesgos de Mitratech, y Michael Rasmussen, analista y experto en GRC de GRC 20/20 Research, debatieron sobre cómo las estrategias de cumplimiento integradas ayudan a las organizaciones a anticiparse a los principales riesgos actuales, al tiempo que capacitan a los empleados y protegen la cultura.
1. Romper los silos para ver el panorama completo
Cuando los datos de cumplimiento están dispersos en varios departamentos y herramientas, los directivos sólo ven fragmentos de la verdad. Los equipos de riesgos, auditoría, RR.HH. y jurídicos a menudo operan en paralelo sin la capacidad de conectar los puntos. Este enfoque en silos dificulta
identificar las causas, detectar tendencias o responder rápidamente cuando surgen problemas.
Riesgos actuales de cumplimiento
Muchas organizaciones confían en sistemas separados para gestionar las políticas, los informes de las líneas directas, la finalización de la formación y las evaluaciones de riesgos. Aunque estos sistemas pueden funcionar individualmente, no proporcionan una visión cohesiva de la salud del cumplimiento. El resultado es la falta de visibilidad de los patrones, la duplicación de trabajo entre departamentos y el despilfarro de recursos.
"Demasiado a menudo caracterizo el mundo del cumplimiento como una Casa del Misterio Winchester... construida sin planos".
Por qué es importante la integración
El cumplimiento integrado conecta las piezas en un marco claro. Con una única fuente de información, los directivos pueden ver cómo los problemas de un área afectan a los riesgos de otra y actuar antes de que se agraven.
Cumplimiento integrado:
- Revela patrones en los datos sobre políticas, formación, líneas directas y riesgos.
- Proporciona una visibilidad que permite actuar de forma proactiva en lugar de reaccionar tarde.
- Crea coherencia en la forma de compartir la información entre los equipos.
- Refuerza la colaboración entre los departamentos de riesgos, auditoría, recursos humanos, jurídico y de cumplimiento de la normativa.
- Reduce la pérdida de esfuerzos al eliminar el tiempo dedicado a buscar datos dispersos.
2. Generar confianza a través de una línea directa centrada en el ser humano
Una línea directa de cumplimiento es algo más que una herramienta de información. Refleja la cultura de una organización y señala a los empleados si hablar es seguro y se valora. Los empleados dudan en plantear sus preocupaciones si no hay confianza, lo que hace que los riesgos permanezcan ocultos hasta que se agravan.
Riesgos actuales de cumplimiento
Los estudios demuestran que casi la mitad de los empleados que denuncian conductas indebidas sufren algún tipo de represalia. Esto erosiona la confianza en el proceso de denuncia y desalienta futuras revelaciones. Muchas organizaciones también luchan contra la falta de comunicación sobre cómo se gestionan las denuncias a través de las líneas directas, lo que deja a los empleados en una situación de incertidumbre sobre los resultados. Además, los canales obsoletos y las diferencias culturales entre las plantillas de todo el mundo pueden hacer que las denuncias resulten incómodas o poco fiables.
Por qué es importante la confianza
Una línea directa centrada en el ser humano no sólo descubre los problemas más rápidamente, sino que también es una señal de integridad. Permite a los empleados confiar en el sistema y ayuda a las organizaciones a reforzar su cultura de cumplimiento. Cuando los empleados saben que sus voces serán escuchadas y protegidas, los índices de denuncia aumentan y los riesgos salen a la luz antes. Para generar esta confianza se necesitan políticas claras y sencillas, opciones fáciles de usar desde el móvil y un apoyo visible de los directivos.
"Exponga ejemplos de por qué funcionan las líneas directas, lo importantes que son, cómo forman parte de su estructura de valores, y consiga que otras personas hablen de ellas. No puede tratarse sólo del responsable de cumplimiento o de riesgos. Los directivos deben participar en la comunicación de por qué es tan importante mantener los valores en primer plano".
3. Reimaginar la formación para implicar y proteger
Cuando la formación en materia de cumplimiento parece genérica, a los empleados les cuesta conectar con ella. En lugar de ser un requisito más, una formación eficaz debe preparar a las personas para tomar decisiones seguras y conformes a la normativa en sus funciones diarias.
Riesgos actuales de cumplimiento
La formación tradicional suele ser demasiado larga, de talla única y desconectada de las responsabilidades del mundo real. Los directivos a veces la tratan como un ejercicio que se realiza una vez al año, lo que deja a los empleados sin preparación para los riesgos emergentes y vulnerables a consecuencias legales o disciplinarias personales.
Por qué es importante el compromiso
Una formación integrada y específica para cada función protege a los empleados y refuerza la resistencia de la organización. Como subrayó Jacobus, "los empleados se enfrentan a una responsabilidad personal. Las organizaciones tienen la obligación moral de proteger a los empleados, lo que incluye ayudarles a entender cómo el cumplimiento de la normativa les protege personalmente."
Formas de hacer que la formación resuene:
- Que sea breve y modular para que los empleados puedan asimilar las lecciones rápidamente
- Basarlo en funciones para abordar los riesgos a los que se enfrentan las personas en su trabajo diario.
- Variar el formato con enfoques interactivos o creativos para evitar la fatiga.
- Adaptar el tono a la cultura para que resulte natural y pertinente para la organización.
Al integrar estas prácticas en el ritmo de trabajo diario, la formación en materia de cumplimiento normativo se convierte en una herramienta práctica que protege a los empleados y refuerza la cultura de integridad.
4. Utilizar los datos conectados para impulsar la mejora
Los programas de cumplimiento sólidos se basan en el conocimiento, no en el instinto. Pero cuando la información está dispersa entre políticas, líneas directas, sistemas de formación y herramientas de riesgo, resulta casi imposible conectar los puntos.
Riesgos actuales de cumplimiento
Los sistemas desconectados dificultan la detección de patrones entre incidentes, lagunas de formación y problemas de política. Los equipos de cumplimiento suelen pasar más tiempo buscando datos que analizándolos, lo que deja poco margen para la estrategia. Los informes de la junta directiva acaban siendo cifras brutas sin contexto, mientras que los plazos de investigación rara vez se vinculan a mejoras del programa.
Como explicó Rasmussen, "si los datos están enterrados en sistemas separados, no obtenemos la información que necesitamos para gestionar eficazmente el riesgo de cumplimiento".
Por qué es importante la integración
Cuando se agregan los datos de cumplimiento, los líderes pueden medir los progresos y demostrar el impacto con confianza:
- Los cuadros de mando unificados reúnen las formaciones completadas, los certificados de políticas, la actividad de las líneas directas y las declaraciones de conflictos de intereses.
- Los plazos vinculan las acciones a los resultados, dejando clara la responsabilidad.
- La estandarización de los informes permite a los programas ofrecer información de interés para los directivos.
Si desea profundizar en los aspectos que más interesan a los directivos, consulte nuestro folleto 7 indicadores de cumplimiento centrados en el riesgo para los informes del Consejo.
"Averigua qué tiene sentido poner en una presentación ante el consejo. No sólo cifras: muestre el impacto. Demuestra que tu programa está vivo, no sólo sobre el papel".
El futuro del cumplimiento conectado
La conformidad en 2025 ya no consiste en marcar la casilla. Se trata de integrar la integridad, la inteligencia y la conexión en las operaciones cotidianas. Los programas se mueven:
- De ecosistemas fragmentados a ecosistemas unificados que conectan la política, la formación, las líneas directas, el riesgo y la notificación.
- De ejecutor a socio, el cumplimiento da forma a la cultura y la resistencia.
- De reactivo a proactivo, utilizando inteligencia en tiempo real para anticiparse a los riesgos.
Las organizaciones que adopten este enfoque descubrirán que el cumplimiento se convierte en la base de un crecimiento impulsado por la integridad y de unos valores y una cultura más sólidos.
Convertir el cumplimiento en motor de resistencia
Los líderes que invierten hoy en programas integrados están marcando la pauta para el mañana. Están creando marcos de cumplimiento que protegen y capacitan a los empleados al tiempo que fomentan la confianza y la resiliencia a todos los niveles.
Para ver cómo se materializa esta visión, vea el seminario web a petición "Aligning Risk, Resilience, and Integrity" con Michael Rasmussen, GRC Analyst & Pundit, GRC 20/20 Research, LLC, y Laura Jacobus, Strategic Advisor for Integrated Risk Management en Mitratech.
