5 ideas de Connie Brenton para la Cumbre Virtual de Operaciones Jurídicas
¿Cuáles fueron los aspectos más destacados de Continuity Beyond Coronavirus, la Cumbre Virtual en la que participaron los más reputados pioneros de las Operaciones Jurídicas?
Es una pregunta difícil, porque el evento en línea estuvo repleto de ellas, como puede comprobar usted mismo aquí. Pero, ¿quizá el punto culminante, ya que se produjo al final? Una "charla junto al fuego" entre Justin Hectus, de KP Labs, y Connie Brenton, de NetApp.
Su estatura en la comunidad de Legal Ops es indiscutible, por supuesto. Ambos han sido pioneros en la transformación digital de Legal Ops de forma innovadora y de gran alcance, Connie como responsable de Legal Operations en NetApp y Justin como CIO/CISO en el bufete de abogados Keesal, Young & Logan y como CIO en su filial de transformación digital, Keesal Propulsion Laboratories.
Cuando se sentaron para una larga conversación sobre cómo Legal Ops ha ayudado a capear la crisis de COVID-19, y las mejores prácticas que están siguiendo en busca del éxito futuro? Desbloquearon un tesoro de ideas para todos los asistentes. He aquí sólo cinco de ellas:
La pandemia ha creado una oportunidad para las operaciones jurídicas como nunca antes se había visto
Como explicó Connie, "la ventana se ha abierto", ya que la pandemia de COVID-19 y las perturbaciones que ha causado han hecho que las organizaciones tomen conciencia de que la agilidad operativa, la capacidad de recuperación y las herramientas flexibles de apoyo son lo que se necesita para mantener la continuidad de la actividad empresarial en estos momentos.
"En un fin de semana", dijo, los bufetes de abogados estaban listos para "cambiar en un abrir y cerrar de ojos" para adoptar nuevas herramientas y enfoques, y vio que lo mismo ocurría con los departamentos jurídicos internos. La transformación digital está ahora "en lo más alto de la lista de elementos de acción de los directores generales", y ese impulso va en aumento.
La automatización de los flujos de trabajo ha demostrado ser una solución "sin remordimientos" para Legal Ops - y otros
Avanzar con una nueva tecnología en tiempos de incertidumbre puede, obviamente, causar dudas si no se trata de una cantidad probada. Pero la automatización del flujo de trabajo (en concreto TAPen este caso) ha alcanzado un "punto de inflexión" en NetApp, según Connie. Su facilidad de adopción, flexibilidad, alto retorno de la inversión casi inmediato y otras ventajas han demostrado su valor para Legal Ops, y ahora el resto de la organización lo está adoptando.
Legal Ops en NetApp había demostrado su valía a otros departamentos y partes interesadas a lo largo del tiempo, por lo que la empresa ha optado por invertir en la automatización del flujo de trabajo para utilizarlo en otras partes de la empresa, dijo Connie, "independientemente del escenario".
Acérquese a otros usuarios de tecnología durante esta pandemia, porque no hay tiempo para aprenderlo todo uno solo.
Para quienes quieran adoptar la automatización de flujos de trabajo o cualquier herramienta tecnológica nueva durante este brote, Connie fue contundente: hay que acudir a grupos de usuarios y recursos de experiencia para adquirir rápidamente conocimientos y experiencia sobre un producto. En el caso de TAP, existe una amplia comunidad de usuarios acostumbrada a compartir modelos de flujos de trabajo, ideas de coinnovación y apoyo mutuo.
Connie señaló cómo el compromiso con los usuarios existentes ayuda a los nuevos a adoptarlo más rápidamente. Esto es urgente, ya que la forma y las exigencias futuras del entorno jurídico y empresarial siguen siendo inciertas. Ser capaz de poner en práctica una solución como la automatización del flujo de trabajo ahora mismo es vital para garantizar la agilidad y la capacidad de respuesta en el futuro, pase lo que pase.
Piensa en la transformación digital como un programa, no como un objetivo, que está lleno de "ejercicios útiles"
Connie nos recordó que la transformación digital no es un objetivo, sino un proceso. Entendiéndola como un programa para ofrecer cambios de forma iterativa, los usuarios de la automatización de flujos de trabajo (u otras tecnologías) pueden ver que cada flujo de trabajo que desarrollan, aunque no se utilice, es un "ejercicio útil", en sus palabras, "sobre todo ahora."
En otras palabras, la experimentación recoge una valiosa experiencia y arroja luz sobre qué flujos de trabajo funcionan mejor. Como añade Justin Hectus, la facilidad de uso de una solución como TAP permite crear rápidamente prototipos de nuevos procesos y optimizar rápidamente los que tienen éxito.
La innovación tiene un efecto multiplicador, por eso es importante empezar a innovar ahora
La innovación se basa en otra innovación y, como hemos visto en la comunidad de Legal Ops, también se nutre de la voluntad de los compañeros de profesión de compartir conocimientos e ideas, incluso entre empresas. Esto tiene un efecto emocionante y propulsor en el progreso de todos: usuarios, proveedores, partes interesadas y clientes por igual.
Pero la otra cara de la moneda, como ha visto Connie, es que hay que entrar en el juego para mantener el ritmo. Este efecto combinado significa que quedarse de brazos cruzados e ignorar las nuevas herramientas y técnicas dejará rápidamente a una organización muy, muy rezagada.
Teniendo en cuenta las presiones sobre los departamentos jurídicos y bufetes de abogados para ser más eficientes y productivos que estaban en vigor incluso antes de COVID-19, pararse en la puerta no es donde cualquier profesional de Legal Ops quiere estar. El hecho de que sólo el 5% de los encuestados en nuestro sondeo durante la Cumbre dijeran que "se quedarían parados" en lugar de aprovechar la pandemia como una oportunidad para impulsar la transformación demuestra que casi todo el mundo entiende esto.
Si eres lento, no puedes ponerte al día por ese efecto compuesto.
Connie Brenton
Para ver más de la conversación de Connie y Justin, y para ver los demás vídeos de la Cumbre Virtual, utilice el enlace que figura a continuación.
Vea todos los días de Interact EMEA 2021 a la carta
Vea gratis todas las sesiones grabadas, en las que participan expertos en asuntos jurídicos, riesgos y cumplimiento .
