5 points de vue de Connie Brenton sur le sommet virtuel Legal Ops
Quels ont été les points forts de Continuity Beyond Coronavirus, le sommet virtuel réunissant les pionniers les plus renommés des opérations juridiques ?
C'est une question difficile, car l'événement en ligne en a été riche, comme vous pouvez le constater par vous-même ici. Mais peut-être le point culminant, puisqu'il a eu lieu à la toute fin ? Une "discussion au coin du feu" entre Justin Hectus de KP Labs et Connie Brenton de NetApp.
Leur stature dans la communauté des opérations juridiques est incontestable, bien sûr. Tous deux ont été les pionniers de la transformation numérique des opérations juridiques de manière innovante et ambitieuse, Connie en tant que responsable des opérations juridiques chez NetApp et Justin en tant que DSI/CISO du cabinet d'avocats Keesal, Young & Logan et en tant que DSI de sa filiale de transformation numérique, Keesal Propulsion Laboratories.
Lorsqu'ils se sont assis pour une longue conversation sur la façon dont les opérations juridiques ont aidé à surmonter la crise COVID-19, et sur les meilleures pratiques qu'ils suivent pour réussir à l'avenir, ils ont révélé un trésor d'informations à tous les participants. Ils ont révélé un trésor d'informations à tous les participants. En voici cinq :
La pandémie a créé une opportunité sans précédent pour les opérations juridiques.
Comme l'a expliqué Connie, "la fenêtre a été ouverte", car la pandémie de COVID-19 et les perturbations qu'elle a entraînées ont fait prendre conscience aux organisations que l'agilité opérationnelle, la résilience et les outils flexibles qui les soutiennent sont ce qu'il faut pour maintenir la continuité de l'activité à l'heure actuelle.
"En l'espace d'un week-end, les cabinets d'avocats étaient prêts à adopter de nouveaux outils et de nouvelles approches, et elle a constaté la même chose dans les services juridiques internes. La transformation numérique est désormais "en tête de la liste des actions à entreprendre par les PDG", et cette dynamique est en train de prendre de l'ampleur.
L'automatisation des flux de travail s'est avérée être une solution "sans regret" pour les services juridiques - et d'autres.
L'adoption d'une nouvelle technologie en période d'incertitude peut évidemment susciter des réticences si elle n'a pas fait ses preuves. Mais l'automatisation du flux de travail (en particulier TAPen l'occurrence) a atteint un "point de basculement" chez NetApp, selon Connie. Sa facilité d'adoption, sa flexibilité, son retour sur investissement élevé et quasi immédiat, ainsi que d'autres avantages ont prouvé sa valeur pour les services juridiques, et le reste de l'organisation l'adopte désormais.
Le service juridique de NetApp a démontré sa valeur à d'autres départements et parties prenantes au fil du temps, et la société a donc choisi d'investir dans l'automatisation du flux de travail pour l'utiliser ailleurs dans l'entreprise, a déclaré Connie, "quel que soit le scénario".
Tendez la main à d'autres utilisateurs de technologies pendant cette pandémie, car vous n'aurez pas le temps de tout apprendre tout seul.
Pour ceux qui souhaitent adopter l'automatisation du flux de travail ou tout autre nouvel outil technologique pendant cette épidémie, Connie a été catégorique : vous devez vous rapprocher des groupes d'utilisateurs et des ressources d'expérience pour acquérir rapidement des connaissances et de l'expertise sur un produit. Dans le cas de TAP, il existe une vaste communauté d'utilisateurs qui a l'habitude de partager des modèles de flux de travail, des idées de co-innovation et un soutien mutuel.
Connie a souligné que le fait de s'engager auprès des utilisateurs existants aide les nouveaux adoptants à se lancer plus rapidement. Il s'agit là d'une question urgente, étant donné que la forme et les exigences futures de l'environnement juridique et commercial sont encore incertaines. Il est essentiel de pouvoir mettre en œuvre dès maintenant une solution telle que l'automatisation des flux de travail pour garantir l'agilité et la réactivité de demain, quoi qu'il arrive.
Pensez à la transformation numérique comme à un programme, et non comme à un objectif, qui est rempli d'"exercices utiles"
Connie nous a rappelé que la transformation numérique n'est pas un objectif, mais un processus. En la considérant comme un programme de changement itératif, les utilisateurs de l'automatisation des flux de travail (ou d'autres technologies) peuvent voir que chaque flux de travail qu'ils développent, même s'il n'est pas utilisé, est un "exercice utile", comme elle l'a dit, "en particulier aujourd'hui".
En d'autres termes, l'expérimentation permet d'acquérir une expérience précieuse et de mettre en lumière les flux de travail qui fonctionnent le mieux. Comme l'a ajouté Justin Hectus, la facilité d'utilisation d'une solution telle que TAP permet de prototyper rapidement de nouveaux processus et d'optimiser rapidement ceux qui réussissent.
L'innovation a un effet cumulatif, c'est pourquoi il est important de commencer à innover dès maintenant
L'innovation s'appuie sur d'autres innovations et, comme nous l'avons vu dans la communauté Legal Ops, elle prospère également grâce à la volonté des professionnels de partager leurs idées et leurs points de vue, même au-delà des frontières de l'entreprise. Cela a un effet stimulant et propulsif sur les progrès de chacun, qu'il s'agisse des utilisateurs, des fournisseurs, des parties prenantes ou des clients.
Mais le revers de la médaille, comme Connie l'a constaté, c'est qu' il faut se mettre à la page pour rester dans la course. Cet effet cumulatif signifie que si l'on reste les bras croisés et que l'on ignore les nouveaux outils et les nouvelles techniques, l'organisation se retrouvera rapidement loin, très loin derrière la courbe.
Compte tenu des pressions exercées sur les services juridiques et les cabinets d'avocats pour qu'ils soient plus efficaces et plus productifs, pressions qui existaient déjà avant le COVID-19, aucun professionnel des opérations juridiques ne souhaite rester à l'écart. Le fait que seulement 5 % des personnes interrogées lors de notre sondage au cours du sommet aient déclaré qu'elles resteraient à l'écart plutôt que d'utiliser la pandémie comme une opportunité de transformation montre que presque tout le monde a compris cela.
Si vous êtes lent, vous ne pouvez pas vous rattraper à cause de l'effet composé.
Connie Brenton
Pour voir la suite de la conversation entre Connie et Justin, ainsi que les autres vidéos du Sommet virtuel, cliquez sur le lien ci-dessous.
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