Gordon Logan, fundador y director ejecutivo de Sport Clips Haircuts, comparte sus ideas sobre cómo hizo crecer su empresa tomando las decisiones adecuadas en materia de contratación.
Cuando empezaste a contratar a los primeros empleados, ¿cuáles fueron las decisiones acertadas que tomaste?
Fuimos muy cautelosos a la hora de contratar para nuestro primer Sport Clips, buscando a alguien con experiencia en gestión, una trayectoria demostrada y, sobre todo, buenos valores y entusiasmo.
Descubrimos que nuestra primera empleada, Julie Vargas, dirigió esa primera tienda durante varios años, llevándola a facturar 10 000 dólares a la semana antes de convertirse en nuestra directora corporativa de oportunidades profesionales, el puesto que ocupa hoy en día. Contamos con muchos miembros del equipo que llevan mucho tiempo con nosotros, algunos incluso desde antes que Julie (antes de fundar Sport Clips, nos dedicábamos al negocio de los salones de belleza con servicio completo).
Se pueden enseñar habilidades, pero los valores fundamentales y una actitud positiva son absolutamente esenciales a la hora de formar un equipo.
¿Cuáles fueron los dos aspectos clave que te ayudaron a contratar a los primeros miembros de tu equipo que cambiaron las reglas del juego?
Sabíamos que queríamos miembros del equipo que vivieran los valores de Sport Clips: hacer lo correcto, dar lo mejor de uno mismo y tratar a los demás como uno quiere ser tratado.
Encontrar personas que compartieran nuestros valores y estuvieran dispuestas a hacer lo que fuera necesario para alcanzar el éxito fue la clave de nuestro éxito entonces y sigue siéndolo hoy en día.
