Aunque HotDocs cuenta con una amplia gama de recursos bajo demanda para aquellos que necesitan ayuda con nuestro software, como en cualquier empresa de software, el soporte técnico es una parte muy importante del servicio de atención al cliente que ofrecemos. En nuestra oficina, los especialistas en productos HotDocs están a disposición de los clientes para ayudarles en todo lo que necesiten.
Recientemente pregunté a diferentes miembros de nuestro equipo de asistencia técnica: «¿Cuáles son algunas de las preguntas más frecuentes que os hacen sobre HotDocs y cómo las resolvéis?». Me gustaría compartir algunas de ellas con vosotros ahora.
- ¿Cómo elimino una fila de una tabla y el texto que contiene?
Me parece que formatear tablas en Microsoft Word puede resultar complicado en ocasiones, por lo que no me sorprende que nuestro equipo de asistencia técnica reciba preguntas de los clientes sobre cómo trabajar con tablas en HotDocs.
A veces, nuestros clientes utilizan tablas para estructurar sus documentos y, al crear sus plantillas, pueden necesitar eliminar filas de la tabla para reflejar el ocultamiento de párrafos.
En el ejemplo siguiente, hay tres párrafos estructurados en una tabla y el cliente desea ocultar el segundo, Pellentesque.
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| 2. Pellentesque | Pellentesque viverra pellentesque consectetur. Cras blandit erat eros, sit amet semper libero finibus ac. Nunc rutrum dui eget purus dapibus. |
| 3. Eneas | Aenean a ante a risus malesuada viverra a in velit. Etiam mattis id risus vitae fringilla. Nulla blandit. |
Hacerlo es muy sencillo. Podemos dividir la tabla utilizando el botón «Dividir tabla» de Word y colocar nuestros campos IF encima y debajo del párrafo.
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«IF Include pellentesque»
| 2. Pellentesque | Pellentesque viverra pellentesque consectetur. Cras blandit erat eros, sit amet semper libero finibus ac. Nunc rutrum dui eget purus dapibus. |
«FIN SI»
| 3. Eneas | Aenean a ante a risus malesuada viverra a in velit. Etiam mattis id risus vitae fringilla. Nulla blandit. |
HotDocs es lo suficientemente inteligente como para detectar cuándo hay un campo IF o END IF en un párrafo por sí solo, y entonces ordenará el párrafo y volverá a conectar las filas entre sí.
- ¿Cómo puedo crear sentencias condicionales con opciones de respuesta múltiple?
Otro tema candente en el equipo de soporte son las declaraciones condicionales que implican opciones múltiples.
Podemos utilizar variables de opción múltiple de dos maneras diferentes: «seleccionar una de las anteriores» o «seleccionar todas las anteriores». La forma en que estructuramos nuestro documento depende de cuál de estas opciones utilicemos.
Si tomamos como ejemplo la captura de pantalla que aparece a continuación, se puede ver que tengo cinco cláusulas y, en este caso, solo quiero seleccionar una de ellas para introducirla en el documento. Esto es perfecto para las preguntas de opción múltiple estándar, que por defecto solo permiten al usuario seleccionar una opción. Para que esto funcione, estructuro mi documento de manera que tenga una serie de campos IF y ELSE IF que rodean cada párrafo. El uso de ELSE IF significa que los párrafos son mutuamente excluyentes entre sí a nivel de plantilla e, incluso si la pregunta cambia o se responde de forma incorrecta, la plantilla evita que se añadan dos párrafos al documento.
Sin embargo, en la siguiente captura de pantalla podemos ver que tenemos un conjunto de cláusulas en las que el usuario puede seleccionar más de una si es necesario. Para crear esta configuración, no podemos utilizar el campo ELSE IF, ya que este impone la exclusividad mutua, por lo que, en su lugar, debemos utilizar los campos IF y END IF en toda la columna y ajustar la variable de opción múltiple para permitirlo.
Ahora cada párrafo comprueba su propia entrada en la variable de opción múltiple y, independientemente de los demás párrafos, se incluirá en el documento si se invoca, lo que le permite ser flexible con las opciones que puede proporcionar en sus plantillas.
Si acaba de empezar a utilizar HotDocs o no sabe cómo hacer algo, los expertos en productos de nuestras oficinas cuentan con una amplia experiencia y conocen todos los trucos y consejos que hay que saber sobre HotDocs. Si tiene alguna pregunta sobre la gestión de plantillas o la creación de contenidos que no haya encontrado respuesta en los recursos disponibles en línea, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de expertos en HotDocs en [email protected] (asistencia en Norteamérica) o [email protected] (asistencia en el Reino Unido).
Nota de la Redacción: Este artículo se publicó originalmente en HotDocs.com. En junio de 2024, Mitratech adquirió la plataforma avanzada de automatización de documentos, HotDocs. El contenido ha sido actualizado desde entonces para incluir información alineada con nuestra oferta de productos, cambios en la regulación y cumplimiento.
