Entonces, ¿qué podemos hacer al respecto?
Combatir el agotamiento de los empleados no solo es importante porque estamos luchando contra la Gran Renuncia y una pandemia mundial, sino porque nos afecta a todos y cada uno de nosotros.
¿Por qué debemos combatir el agotamiento de los empleados en el sector sanitario?
Sin asistencia sanitaria, el resto del mundo no funciona correctamente. En los últimos años hemos visto cómo un solo factor puede poner de rodillas incluso a las empresas más grandes, y nuestros médicos, enfermeros y personal de apoyo en los hospitales y todos los centros sanitarios han sido los pilares que nos han sostenido al resto.
Debemos asegurarnos de que nuestros trabajadores sanitarios no se agoten, porque cuando eso ocurre, empezamos a ver escasez de personal, grandes errores, aumento de los costes, tiempos de espera más largos e incluso problemas de suministro en farmacias y grandes superficies.
En pocas palabras, el agotamiento en el sector sanitario es algo que nos debe preocupar a todos, tanto hoy como en el futuro. Una vez identificados los signos del agotamiento, hay que combatirlo.
Para obtener más información sobre cómo identificar el agotamiento y combatirlo, puede ver nuestro seminario web bajo demanda sobre el AED para el sector sanitario: acelerar el desarrollo de los empleados.
Cómo combatir el agotamiento de los empleados en el sector sanitario: 5 sencillos pasos
Combatir el agotamiento no es fácil, y es algo que hay que mantener: tomar medidas para evitar el agotamiento una sola vez no lo prevendrá a largo plazo. En cambio, es necesario crear una cultura que elimine el riesgo de agotamiento.
Estos son solo cinco sencillos pasos que puedes seguir para combatir el agotamiento en el sector sanitario:
Paso 1: La importancia del personal
Debe asegurarse de que su personal sea competente y esté bien formado en lo que hace. Es importante contar con suficiente personal para asumir la carga de trabajo, lo que puede resultar difícil en estos momentos. Habrá más vacantes que personas para cubrirlas, por lo que debe ser más inteligente a la hora de buscar a los candidatos que desea. El tiempo es esencial en este caso, así que asegúrese de trabajar con herramientas que mantengan a los candidatos informados sobre en qué fase del proceso se encuentran.
Cuando se cuenta con un equipo no solo completo, sino también con conocimientos y habilidades, se puede hacer frente a los momentos de mayor estrés. Recuerde planificar los días de baja por enfermedad, las vacaciones, el tiempo de formación y otros aspectos relacionados con su plantilla: es posible que necesite más personal del que cree.
Contratar continuamente puede ser una buena forma de evitar tener un gran número de vacantes al mismo tiempo: cree reservas de talento a las que pueda recurrir cuando necesite contratar a un buen empleado.
Paso 2: Manténgase al día con la formación y la mejora de sus habilidades
Otra cosa que debe hacer es mantenerse al día con la formación y la mejora de las habilidades de su personal. Asegúrese de que todos tengan las habilidades que necesitan, incluso si eso requiere que dediquen tiempo a aprenderlas. Incluso los empleados con experiencia necesitan cursos de actualización y nueva formación para mantenerse al día con la tecnología en constante cambio en el sector sanitario.
Por supuesto, también debe asegurarse de que cumplan con los requisitos normativos, lo cual es una necesidad exclusiva del sector sanitario. Otros sectores también tienen requisitos, pero pocos son tan estrictos como los del sector sanitario. Debe asegurarse de contar con un buen programa de formación con herramientas que permitan realizar el trabajo rápidamente, realizar un seguimiento del cumplimiento y mucho más.
Para la mayoría de las empresas del sector sanitario, el aprendizaje electrónico se ha convertido en la opción preferida para la formación, ya que es fácil de realizar en intervalos de tiempo más cortos.
Paso 3: Hable con sus empleados
En el acelerado mundo actual, todos hemos olvidado la importancia de una simple conversación. Cuando pueda, dedique tiempo a hablar con sus empleados. Esto puede parecer algo formal, como las encuestas de compromiso, pero no tiene por qué serlo. Simplemente preguntar a alguien cómo le ha ido el fin de semana cuando se lo encuentre en el pasillo, interesarse por el calendario deportivo de sus hijos o preguntarle por la salud de sus padres enfermos puede ser suficiente para que siga adelante.
Al fin y al cabo, lo que todos queremos es saber que en nuestro lugar de trabajo se nos considera seres humanos, no robots que solo se dedican a hacer su trabajo. Históricamente, ese ha sido el objetivo de los recursos humanos. Ahora hay tanto papeleo y trabajo entre bastidores que hemos perdido gran parte de ese tiempo, y es hora de recuperarlo.
Un buen momento para tener esa conversación es durante una evaluación del rendimiento, ya que te puede ayudar a hablar con tus empleados de una manera que no sea tan obvia. Para obtener más información sobre la importancia de las evaluaciones del rendimiento en el sector sanitario, puedes descargar nuestro libro electrónico aquí.
Paso 4: Celebra las pequeñas cosas
¿Has tenido un pequeño éxito? Celébralo de la mejor manera posible. No es necesario organizar una gran celebración que te cueste mucho dinero. En su lugar, puede ser algo tan sencillo como invitar a tu personal a tomar un café, organizar una comida o regalarles a todos tarjetas regalo para que compren lo que quieran.
La asistencia sanitaria se encuentra en una situación única, ya que a veces hay trabajadores por turnos, por lo que hay que asegurarse de incluir todos los turnos. Es necesario planificar el cambio de turnos; por ejemplo, si se compra una bandeja de pretzels blandos para celebrar algo, hay que tener en cuenta que algunas personas pueden intentar llevarse las «sobras», sin pensar en el siguiente turno.
Paso 5: Recuerda a cada miembro de tu equipo
Recuerda que todo tu personal puede sufrir agotamiento, ¡incluido tú! Los directivos se enfrentan al agotamiento tanto como los empleados, si no más. Los buenos directivos asumen la mayor parte del trabajo y necesitan descansos, reconocimiento, formación y celebraciones tanto como cualquier otra persona.
¡También hay que recordar al personal de apoyo! Los auxiliares de enfermería, el personal de limpieza, los recepcionistas, los encargados de recibir a los pacientes, los guardias de seguridad, los trabajadores de lavandería, los servicios de comidas y todos los demás que hacen posible el funcionamiento de su centro sanitario también están sintiendo el impacto. ¡Preocúpese por todos ellos!
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La lucha contra el agotamiento de los empleados es algo de lo que quizá no siempre hablemos como sociedad, pero es imprescindible que los recursos humanos, como núcleo de la organización, se centren siempre en ello. Para obtener más información sobre la plataforma Trakstar y cómo podemos ayudarle a evitar el agotamiento en todos esos momentos tan importantes del ciclo de vida de los empleados, haga clic aquí para programar una demostración.
Nota del Editor: Este post fue publicado originalmente en Trakstar.com. En abril de 2023, Mitratech adquirió Trakstar, un proveedor líder de soluciones de gestión del rendimiento, adquisición de talento y análisis de la fuerza laboral. El contenido ha sido actualizado desde entonces para reflejar el compromiso más amplio de Mitratech para apoyar el ciclo de vida completo del empleado - desde la contratación y la incorporación hasta el aprendizaje y el desarrollo -, así como la integración de las mejores prácticas de cumplimiento de RRHH a través de nuestra creciente cartera de Recursos Humanos.
