Was können wir also dagegen tun?
Die Bekämpfung von Burnout bei Mitarbeitern ist nicht nur wichtig, weil wir gegen die „Great Resignation“ und eine weltweite Pandemie ankämpfen – sie ist wichtig, weil sie jeden einzelnen von uns betrifft.
Warum müssen wir Burnout bei Mitarbeitern im Gesundheitswesen bekämpfen?
Ohne Gesundheitsversorgung funktioniert der Rest der Welt nicht richtig. In den letzten Jahren haben wir gesehen, wie eine einzige Sache selbst die größten Unternehmen in die Knie zwingen kann – und unsere Ärzte, Krankenschwestern und Hilfskräfte in Krankenhäusern und allen Gesundheitseinrichtungen waren die Säulen, die den Rest von uns gestützt haben.
Wir müssen dafür sorgen, dass unsere Mitarbeiter im Gesundheitswesen nicht überlastet sind, denn wenn dies der Fall ist, kommt es zu Personalmangel, schweren Fehlern, höheren Kosten, längeren Wartezeiten und sogar zu Versorgungsengpässen in Apotheken und Großmärkten.
Einfach ausgedrückt: Burnout im Gesundheitswesen ist etwas, mit dem wir uns alle beschäftigen müssen – heute und in Zukunft. Nachdem Sie die Anzeichen für Burnout erkannt haben, müssen Sie dagegen vorgehen.
Weitere Informationen darüber, wie Sie Burnout erkennen und bekämpfen können, finden Sie in unserem On-Demand-Webinar zum Thema AED für das Gesundheitswesen: Beschleunigung der Mitarbeiterentwicklung.
Wie man Burnout bei Mitarbeitern im Gesundheitswesen bekämpft: 5 einfache Schritte
Burnout zu bekämpfen ist nicht einfach, und es ist etwas, das man kontinuierlich tun muss – einmalige Maßnahmen zur Vermeidung von Burnout reichen nicht aus, um ihn langfristig zu verhindern. Stattdessen muss man eine Kultur schaffen, die das Risiko von Burnout ausschließt.
Dies sind nur fünf einfache Schritte, die Sie unternehmen können, um Burnout im Gesundheitswesen zu bekämpfen:
Schritt 1: Personalangelegenheiten
Sie müssen sicherstellen, dass Ihre Mitarbeiter stark und kompetent in ihrer Arbeit sind. Sie möchten genügend Personal haben, um die Arbeitslast zu bewältigen, was derzeit schwierig sein kann. Es wird mehr offene Stellen geben als Bewerber, die diese Stellen besetzen können. Daher müssen Sie geschickter vorgehen, um die gewünschten Bewerber zu gewinnen. Zeit ist hier ein entscheidender Faktor. Stellen Sie daher sicher, dass Sie mit Tools arbeiten, die Ihre Bewerber über den aktuellen Stand des Bewerbungsprozesses auf dem Laufenden halten.
Wenn Sie über Mitarbeiter verfügen, die nicht nur vollständig, sondern auch sachkundig und kompetent sind, können Sie auch stressige Zeiten besser überstehen. Denken Sie daran, für Krankheitstage, Urlaub, Schulungszeiten und mehr innerhalb Ihrer Belegschaft zu planen: Möglicherweise benötigen Sie mehr Mitarbeiter, als Sie denken.
Kontinuierliche Einstellungen können eine gute Möglichkeit sein, um zu vermeiden, dass gleichzeitig eine große Anzahl von Stellen zu besetzen ist – schaffen Sie Talentpools, aus denen Sie bei Bedarf geeignete Mitarbeiter rekrutieren können.
Schritt 2: Weiterbildungen und Fortbildungen absolvieren
Außerdem müssen Sie Ihre Mitarbeiter regelmäßig schulen und weiterbilden. Stellen Sie sicher, dass jeder über die erforderlichen Fähigkeiten verfügt, auch wenn dies etwas Zeit in Anspruch nimmt. Selbst erfahrene Mitarbeiter benötigen Auffrischungskurse und neue Schulungen, um mit den sich ständig ändernden Technologien im Gesundheitswesen Schritt zu halten.
Natürlich müssen Sie auch sicherstellen, dass sie die gesetzlichen Anforderungen erfüllen, was im Gesundheitswesen eine besondere Herausforderung darstellt. Auch andere Branchen haben Anforderungen, aber nur wenige sind so streng wie im Gesundheitswesen. Sie müssen sicherstellen, dass Sie über ein gutes Schulungsprogramm mit Tools verfügen, mit denen Sie die Aufgaben schnell erledigen, die Einhaltung der Vorschriften verfolgen können und vieles mehr.
Für die meisten Unternehmen im Gesundheitswesen ist E-Learning zur ersten Wahl für Schulungen geworden, da es sich leicht in kürzeren Zeitfenstern durchführen lässt.
Schritt 3: Sprechen Sie mit Ihren Mitarbeitern
In der heutigen schnelllebigen Welt haben wir alle vergessen, wie wichtig ein einfaches Gespräch sein kann. Nehmen Sie sich, wenn möglich, Zeit für Gespräche mit Ihren Mitarbeitern. Das kann in Form von formellen Maßnahmen wie Mitarbeiterbefragungen geschehen, muss aber nicht. Es kann schon ausreichen, jemanden im Flur zu fragen, wie sein Wochenende war, sich für den Sportplan seiner Kinder zu interessieren oder sich nach dem Gesundheitszustand seiner kranken Eltern zu erkundigen, um ihn bei Laune zu halten.
Letztendlich möchten wir alle einfach nur wissen, dass unser Arbeitsplatz uns als Menschen sieht und nicht als Roboter, die nur ihre Arbeit erledigen. Historisch gesehen war dies schon immer der Zweck der Personalabteilung. Heute gibt es so viel Papierkram und Arbeit hinter den Kulissen, dass wir viel von dieser Zeit verloren haben – es ist an der Zeit, sie zurückzugewinnen.
Ein guter Zeitpunkt für dieses Gespräch ist die Leistungsbeurteilung – dabei können Sie auf unauffällige Weise mit Ihren Mitarbeitern ins Gespräch kommen. Weitere Informationen zur Bedeutung von Leistungsbeurteilungen im Gesundheitswesen finden Sie in unserem E-Book, das Sie hier herunterladen können.
Schritt 4: Feiern Sie kleine Dinge
Haben Sie einen kleinen Erfolg erzielt? Feiern Sie ihn so gut Sie können. Es muss keine große Feier sein, die Sie viel Geld kostet. Stattdessen könnte es so einfach sein, wie Ihren Mitarbeitern einen Kaffee zu spendieren, eine Mittagsparty zu veranstalten oder jedem eine kleine Geschenkkarte zu schenken, mit der sie sich selbst etwas kaufen können.
Das Gesundheitswesen befindet sich in einer besonderen Situation, da es manchmal Schichtarbeiter gibt. Achten Sie daher darauf, alle Schichten einzubeziehen. Sie müssen den Schichtwechsel einplanen – wenn Sie beispielsweise eine Platte mit Brezeln bestellen, um etwas zu feiern, sollten Sie damit rechnen, dass einige Mitarbeiter versuchen könnten, die „Reste“ mitzunehmen, ohne an die nächste Schicht zu denken.
Schritt 5: Denken Sie an jedes Mitglied Ihres Teams
Denken Sie daran, dass Ihre gesamte Belegschaft unter Burnout leiden kann – auch Sie selbst! Manager sind genauso stark von Burnout betroffen wie ihre Mitarbeiter, wenn nicht sogar noch stärker. Gute Manager übernehmen einen Großteil der Arbeit und brauchen genauso wie alle anderen Pausen, Anerkennung, Weiterbildungen und Belohnungen.
Sie dürfen auch Ihre Support-Mitarbeiter nicht vergessen! Pflegehelfer, Reinigungspersonal, Rezeptionisten, Empfangsmitarbeiter, Sicherheitspersonal, Wäscherei, Verpflegungsdienst und alle anderen, die zum Betrieb Ihrer Gesundheitseinrichtung beitragen, spüren ebenfalls die Auswirkungen. Schauen Sie nach allen!
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Die Bekämpfung von Burnout bei Mitarbeitern ist ein Thema, über das wir als Gesellschaft vielleicht nicht immer sprechen, aber es ist unerlässlich, dass sich die Personalabteilung als Herzstück des Unternehmens stets darauf konzentriert. Um mehr über die Trakstar-Plattform zu erfahren und darüber, wie wir Ihnen helfen können, Burnout in all diesen wichtigen Phasen des Mitarbeiterlebenszyklus zu vermeiden, klicken Sie hier, um eine Demo zu vereinbaren.
Anmerkung der Redaktion: Dieser Beitrag wurde ursprünglich auf Trakstar.com veröffentlicht. Im April 2023 übernahm Mitratech Trakstar, einen führenden Anbieter von Lösungen für Leistungsmanagement, Talentakquise und Personalanalyse. Der Inhalt wurde seitdem aktualisiert, um das umfassendere Engagement von Mitratech bei der Unterstützung des gesamten Lebenszyklus von Mitarbeitern - von der Einstellung über das Onboarding bis hin zum Lernen und zur Entwicklung - sowie die Integration von Best Practices zur Einhaltung von HR-Richtlinien in unser wachsendes Personalportfolio widerzuspiegeln.
