Alors, que pouvons-nous faire à ce sujet ?
Lutter contre l'épuisement professionnel des employés n'est pas seulement important parce que nous luttons contre la Grande Démission et une pandémie mondiale, c'est important parce que cela nous touche tous, sans exception.
Pourquoi devons-nous lutter contre l'épuisement professionnel des employés dans le secteur de la santé ?
Sans soins de santé, le reste du monde ne fonctionne pas correctement. Nous avons vu ces dernières années comment un seul événement peut mettre à genoux même les plus grandes entreprises. Nos médecins, infirmières et personnel de soutien dans les hôpitaux et tous les établissements de santé ont été les piliers qui ont soutenu le reste d'entre nous.
Nous devons veiller à ce que nos professionnels de santé ne soient pas épuisés, car lorsque c'est le cas, nous commençons à constater des pénuries de personnel, des erreurs importantes, une augmentation des coûts, des délais d'attente plus longs et même des problèmes d'approvisionnement dans les pharmacies et les grandes surfaces.
En termes simples, l'épuisement professionnel dans le secteur de la santé est un sujet qui nous concerne tous, aujourd'hui et à l'avenir. Une fois que vous avez identifié les signes d'épuisement professionnel, vous devez lutter contre ce phénomène.
Pour plus d'informations sur la manière d'identifier le burnout et de le combattre, vous pouvez regarder notre webinaire à la demande sur le AED For Healthcare : Accélérer le développement des employés.
Comment lutter contre l'épuisement professionnel des employés dans le secteur de la santé : 5 étapes simples
Il n'est pas facile de lutter contre l'épuisement professionnel, et c'est le genre de chose qu'il faut entretenir : prendre des mesures pour éviter l'épuisement professionnel une seule fois ne suffira pas à le prévenir à long terme. Il faut plutôt créer une culture qui élimine le risque d'épuisement professionnel.
Voici cinq mesures simples que vous pouvez prendre pour lutter contre l'épuisement professionnel dans le secteur de la santé :
Étape 1 : Les questions de personnel
Vous devez vous assurer que votre personnel est compétent et qualifié dans son domaine. Vous voulez disposer d'un nombre suffisant de personnes pour assumer la charge de travail, ce qui peut être difficile à l'heure actuelle. Il y aura plus de postes à pourvoir que de candidats pour les occuper, vous devez donc faire preuve d'ingéniosité pour attirer les candidats que vous souhaitez recruter. Le temps est un facteur essentiel, alors assurez-vous d'utiliser des outils qui permettent à vos candidats de savoir où ils en sont dans le processus de recrutement.
Lorsque vous disposez d'un personnel non seulement complet, mais aussi compétent et qualifié, vous serez en mesure de surmonter les moments où le stress est plus intense. N'oubliez pas de prévoir les congés maladie, les vacances, les formations et autres dans votre effectif : vous aurez peut-être besoin de plus de personnel que vous ne le pensez.
Recruter régulièrement peut être un bon moyen d'éviter d'avoir un grand nombre de postes vacants en même temps : créez des viviers de talents dans lesquels vous pourrez puiser lorsque vous aurez besoin d'embaucher.
Étape 2 : Continuer à se former et à se perfectionner
Une autre chose que vous devez faire est de suivre la formation et le perfectionnement de votre personnel. Assurez-vous que tout le monde possède les compétences nécessaires, même si cela nécessite un certain temps d'apprentissage. Même les employés chevronnés ont besoin de cours de remise à niveau et de nouvelles formations pour rester à la pointe des technologies en constante évolution dans le domaine des soins de santé.
Bien sûr, vous devez également vous assurer qu'ils respectent les exigences réglementaires, ce qui est une nécessité propre au secteur de la santé. D'autres secteurs ont des exigences, mais peu sont aussi strictes que celui de la santé. Vous devez vous assurer de disposer d'un bon programme de formation avec des outils qui permettent d'accomplir rapidement le travail, de suivre la conformité, etc.
Pour la plupart des entreprises du secteur de la santé, l'apprentissage en ligne est devenu la solution privilégiée pour la formation, car il est facile à mettre en œuvre dans des plages horaires réduites.
Étape 3 : Discutez avec vos employés
Dans le monde trépidant d'aujourd'hui, nous avons tous oublié l'importance d'une simple conversation. Lorsque vous le pouvez, prenez le temps de discuter avec vos employés. Cela peut prendre la forme d'un exercice formel, comme un sondage sur l'engagement, mais ce n'est pas obligatoire. Il suffit parfois de demander à quelqu'un comment s'est passé son week-end lorsque vous le croisez dans le couloir, de s'intéresser au programme sportif de ses enfants ou de prendre des nouvelles de la santé de ses parents malades pour lui donner la motivation nécessaire pour continuer.
En fin de compte, nous voulons tous simplement savoir que notre lieu de travail nous considère comme des êtres humains, et non comme des robots qui se contentent d'accomplir leur travail. Historiquement, cela a toujours été l'objectif des ressources humaines. Aujourd'hui, il y a tellement de paperasse et de travail en coulisses que nous avons perdu beaucoup de ce temps – il est temps de le récupérer.
Le moment idéal pour avoir cette conversation est lors d'un entretien d'évaluation des performances : cela vous permet de faire le point avec vos employés de manière moins directe. Pour plus d'informations sur l'importance des entretiens d'évaluation des performances dans le secteur de la santé, vous pouvez télécharger notre ebook ici.
Étape 4 : Célébrez les petites choses
Vous avez remporté un petit succès ? Célébrez-le du mieux que vous pouvez. Il n'est pas nécessaire d'organiser une grande fête qui vous coûtera beaucoup d'argent. Il peut s'agir simplement d'offrir un café à vos employés, d'organiser un déjeuner ou de leur remettre à chacun une petite carte-cadeau pour qu'ils s'offrent quelque chose.
Le secteur de la santé se trouve dans une situation particulière, car il y a parfois des travailleurs postés. Veillez donc à inclure tous les postes. Vous devez prévoir les changements de poste. Par exemple, si vous commandez un plateau de bretzels pour fêter quelque chose, prévoyez que certaines personnes pourraient essayer de prendre les « restes » sans penser au poste suivant.
Étape 5 : N'oubliez aucun membre de votre équipe
N'oubliez pas que tous vos employés peuvent souffrir d'épuisement professionnel, y compris vous-même ! Les managers sont tout autant, voire davantage, exposés à l'épuisement professionnel que leurs employés. Les bons managers assument la majeure partie du travail et ont autant besoin que les autres de pauses, de reconnaissance, de formation continue et de célébrations.
N'oubliez pas non plus votre personnel de soutien ! Les aides-soignants, le personnel d'entretien, les réceptionnistes, les agents d'accueil, les agents de sécurité, le personnel de blanchisserie, les services de restauration et tous ceux qui contribuent au bon fonctionnement de votre établissement de santé ressentent également les effets de la crise. Prenez des nouvelles de chacun !
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La lutte contre l'épuisement professionnel des employés n'est peut-être pas un sujet dont nous parlons souvent en tant que société, mais il est impératif que les ressources humaines, qui sont au cœur de l'organisation, s'y intéressent en permanence. Pour en savoir plus sur la plateforme Trakstar et sur la manière dont nous pouvons vous aider à éviter l'épuisement professionnel à tous les moments importants du cycle de vie de vos employés, cliquez ici pour planifier une démonstration.
Note de l'éditeur : Cet article a été publié à l'origine sur Trakstar.com. En avril 2023, Mitratech a acquis Trakstar, un fournisseur de premier plan de solutions de gestion de la performance, d'acquisition de talents et d'analyse de la main-d'œuvre. Le contenu a depuis été mis à jour pour refléter l'engagement plus large de Mitratech à soutenir l'ensemble du cycle de vie des employés - du recrutement et de l'intégration à l'apprentissage et au développement - ainsi que l'intégration des meilleures pratiques de conformité RH dans notre portefeuille croissant de ressources humaines.
