No todos los empleados van a cumplir las expectativas en todas las evaluaciones de rendimiento. Depende de los responsables de RR. HH. y los directivos ayudarles a mejorar su rendimiento y recuperar su buena reputación. Los planes de mejora del rendimiento son eficaces porque exigen al empleado que se responsabilice de su rendimiento sin dejar de sentirse respaldado por su organización.
¿Por qué son importantes los planes de mejora del rendimiento?
Los planes de mejora del rendimiento llevan mucho tiempo redactarlos, suelen incluir múltiples pasos y requieren una retroalimentación constante. ¿Por qué es mejor pasar por todo esto que simplemente despedir al empleado o permitirle seguir sin esforzarse y rindiendo por debajo de lo esperado?
Cuando se redactan correctamente, los planes de mejora del rendimiento pueden:
Reducir la rotación de empleados: Cuando una empresa tiene una alta rotación de empleados, esto puede destruir la cultura corporativa. La rotación dificulta que los empleados establezcan relaciones significativas entre ellos, trabajen por objetivos comunes y se sientan apoyados. Cuando las personas se van continuamente o son despedidas, incluso los mejores y más felices empleados comenzarán a buscar otras oportunidades.
Mejora un rendimiento que ya es excelente: Un plan de mejora del rendimiento no tiene por qué ser algo que solo se redacte para los empleados que tienen dificultades. Si alguien quiere ascender dentro de la empresa o asumir otra función, puede redactar estos planes como un trampolín para que lo consiga. También puede utilizarlos para dar un giro a los empleados cuyo rendimiento parece estar decayendo, aunque sigan alcanzando sus objetivos.
Ahorre tiempo: La rotación de personal cuesta mucho tiempo y dinero a los empleadores. Contratar nuevos empleados requiere dedicar tiempo a crear ofertas de trabajo, entrevistar a los candidatos, redactar contratos, llevar a cabo un proceso de incorporación de al menos una semana y completar el papeleo. Redactar un PIP y hacer un seguimiento solo te llevará un par de horas si dispones de las herramientas adecuadas.
¿Cuándo es apropiado un plan de mejora del rendimiento de un empleado?
Los planes de mejora del rendimiento de los empleados son adecuados en diversas circunstancias. Se utilizan con mayor frecuencia cuando un empleado tiene dificultades o su rendimiento es inferior al esperado.
Los gerentes deben ser capaces de detectar signos de bajo rendimiento a lo largo del proceso de evaluación o en el trabajo diario en general. Si no está seguro de si un empleado necesita un PIP, aquí tiene algunos de los signos más comunes que podrían ser útiles:
- Disminución del compromiso
- Evitar a los gerentes
- Tomarse mucho tiempo libre
- Depender demasiado de los compañeros de trabajo
- No cumplir con los plazos
- Arremeter
- Cambio repentino de personalidad
La introducción de un plan de mejora del rendimiento puede ayudar a enderezar el rumbo de un empleado que necesita un pequeño empujón en la dirección correcta o a corregir pequeños problemas. También ofrece a RR. HH. la oportunidad de hablar con el empleado para averiguar si hay algo más detrás del cambio en su rendimiento.
Cómo redactar el mejor plan de mejora del rendimiento
Redactar el mejor plan de mejora del rendimiento no es fácil, pero cuanto más lo hagas, más fácil te resultará. Recopilar toda la información no debería llevarte mucho tiempo y puedes hacerlo de forma más eficiente utilizando una herramienta de gestión del rendimiento.
Cada empresa redactará sus planes de forma diferente, pero el flujo general debería ser similar:
- Determina cuál es la referencia para un puesto o empleado concreto. Sé lo más específico posible e incluye todas las áreas del trabajo de la persona.
- Crea una forma de medir si un empleado ha alcanzado sus objetivos. Una excelente manera de hacerlo es utilizar el marco SMART para escribir tus objetivos.
- Busque formas de ayudar a su empleado. No debe sentirse solo en esta tarea. Puede ofrecerle formación adicional, tutoría, asesoramiento o herramientas.
- Cree un calendario para comunicarse con su empleado. Esto puede ser en persona o mediante una encuesta o formulario en línea. Las comunicaciones periódicas mantendrán a su empleado comprometido con el plan.
- Hable con franqueza sobre las consecuencias si el empleado no alcanza sus objetivos o, al menos, no progresa. Sin embargo, debe centrarse en mejorar, no en reprender o castigar.
A lo largo de todo el proceso, es importante mantener una actitud amable y tranquila, y asegurarse de que todas las comunicaciones se basen en la mejora. Lo último que desea es que su empleado piense que va a ser despedido haga lo que haga.
Proceso del plan de mejora del rendimiento
Por lo general, un plan de mejora del rendimiento forma parte de una serie de acontecimientos que tienen lugar en torno al proceso de evaluación del rendimiento o cuando un empleado muestra signos de bajo rendimiento. La mayoría de las empresas dividen el proceso en varios pasos:
- Trabajar con los gerentes y supervisores para determinar en qué aspectos debe centrar el empleado sus esfuerzos de mejora.
- El responsable de RR. HH. o el supervisor redacta el plan PIP.
- Se programará una reunión formal para revisar el documento y asegurarse de que el empleado entiende los términos del plan. Durante esta reunión, el empleado debe hacer preguntas para asegurarse de que todos están en sintonía.
- Se asigna una fecha al plan. Por lo general, los PIP tienen una duración de 90 o 120 días.
- El responsable de RR. HH. y el empleado firman el documento para confirmar que lo han entendido.
Una vez firmado el acuerdo, se iniciará otro proceso. El empleado es responsable de mejorar su rendimiento siguiendo los pasos descritos en el plan. Esto puede incluir mejorar la puntualidad, utilizar software de gestión del aprendizaje para mejorar sus habilidades, trabajar con un mentor para comprender mejor su puesto o, simplemente, mejorar su actitud.
Los PIP son más eficaces cuando se utilizan junto con reseñas.
El mejor momento para presentar e implementar un PIP es cuando se sienta a realizar una evaluación del rendimiento con su empleado. Esto le permitirá abordar la necesidad de mejora y conocer la perspectiva de su empleado basándose en sus autoevaluaciones.
Las herramientas que utilices para las evaluaciones de rendimiento son importantes en este caso: si utilizas la herramienta adecuada, podrás obtener toda la información que necesitas no solo para la evaluación de rendimiento, sino también para el PIP. Trakstar Perform es una fantástica herramienta de evaluación de rendimiento que contiene un conjunto de funciones que te permiten realizar una evaluación de 360 grados.
Con Trakstar Perform, podrás:
- Envíe cuestionarios de «check-in» en cualquier momento del año, incluso para obtener información actualizada sobre los PIP.
- Obtenga información precisa y significativa de sus empleados sobre cómo consideran que va su trabajo.
- Establezca objetivos para su PIP que luego pueda supervisar.
- Averigua quiénes son tus mejores empleados para que puedas encontrar mentores para aquellos que necesitan ayuda.
- Determinar quiénes necesitan planes de mejora del rendimiento.
- Mida el compromiso a lo largo del proceso de revisión.
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Nota del Editor: Este post fue publicado originalmente en Trakstar.com. En abril de 2023, Mitratech adquirió Trakstar, un proveedor líder de soluciones de gestión del rendimiento, adquisición de talento y análisis de la fuerza laboral. El contenido ha sido actualizado desde entonces para reflejar el compromiso más amplio de Mitratech para apoyar el ciclo de vida completo del empleado - desde la contratación y la incorporación hasta el aprendizaje y el desarrollo -, así como la integración de las mejores prácticas de cumplimiento de RRHH a través de nuestra creciente cartera de Recursos Humanos.
