El «quiet quitting» no es solo una tendencia viral que está de moda ahora; lleva ocurriendo desde hace mucho tiempo. Le hemos dado muchos otros nombres, como desmotivación, agotamiento, acomodación, estancamiento y muchos más. Esta tendencia debería preocupar a todos aquellos que tengan objetivos que alcanzar y empleados que gestionar, pero quizá no por las razones que usted cree.
La renuncia silenciosa es un problema, pero la cuestión más importante es qué hay detrás de ella y por qué algunos de nuestros mejores empleados, los que más rinden, están empezando a hacerlo en masa.
Definición de «renuncia silenciosa»
El «quiet quitting» es algo que se observa principalmente en trabajadores de alto rendimiento y con un rendimiento superior. Se están retirando para establecer límites y equilibrio entre el trabajo y la vida personal, ayudar a reducir el estrés y sofocar el agotamiento, sin dejar de desempeñar las funciones esenciales de su trabajo. No están «renunciando» a sus puestos de trabajo. Siguen haciendo lo que se describe en la descripción de sus funciones; no están yendo más allá.
Con más de 4 millones de visitas en TikTok en este momento, muchas personas se están dando cuenta de que están gestionando a empleados que renuncian en silencio, trabajando con ellos o incluso a punto de renunciar en silencio ellos mismos. La idea detrás de todo esto no es necesariamente algo malo. Los trabajadores quieren encontrar un mayor equilibrio y dejar de esforzarse al máximo por sus empleadores. A cambio, tienen más tiempo para estar con su familia y amigos, gozan de mejor salud mental y se sienten mejor físicamente. Siguen haciendo lo que se les paga por hacer, pero nada más.
Aun así, la renuncia silenciosa es algo a lo que los responsables de RR. HH. deben prestar atención, ya que es un síntoma de un problema organizativo y cultural más significativo.
El «quiet quitting» puede afectar a la salud mental de nuestros empleados más productivos
Muchos trabajadores seguirán esforzándose por alcanzar sus objetivos y superar sus KPI a pesar de su salud mental. Glassdoor ha descubierto que casi el 50 % de los trabajadores cree que tiene un equilibrio deficiente entre su vida laboral y personal. Se están perdiendo momentos clave de sus vidas o no están plenamente presentes porque están centrados en el trabajo. Este es un problema aún mayor para las mujeres, especialmente las madres, y las personas que trabajan a distancia.
El exceso de trabajo puede provocar un deterioro de la salud mental. Sin embargo, el «quiet quitting» también puede perjudicar su salud mental, por lo que debemos prestar atención cuando los empleados lo practican. ¿Por qué? Muchas personas, especialmente los millennials y la generación X, miden su autoestima en función de su productividad y sus resultados profesionales.
Cuando nuestros mejores empleados (que son los más propensos a vincular su valor con sus carreras profesionales) dejan de recibir los elogios, los logros y los ascensos que antes obtenían, pueden cuestionar su valor en el lugar de trabajo. Esto puede provocar rotación de personal, baja autoestima y un ciclo de exceso de trabajo y agotamiento.
El «quiet quitting» es otro síntoma del agotamiento
Desde hace tiempo, hemos estado hablando mucho sobre el agotamiento laboral —hemos realizado un seminario web sobre este tema— y, en 2019, la Organización Mundial de la Salud reconoció el agotamiento laboral como un fenómeno ocupacional. Muchos trabajadores sufrirán agotamiento laboral, lo que supone un riesgo enorme para los empleadores, que podrían perder a sus mejores empleados debido a los efectos sobre la salud física, emocional y mental.
No basta con sugerir que se cuiden la salud mental o que se tomen descansos. Tenemos que animarlos a hacerlo y dar ejemplo con nuestro propio comportamiento. La renuncia silenciosa es un síntoma de agotamiento que podemos identificar, y debemos hacerlo, y luego tenemos que tomar medidas mostrando nuestro agradecimiento, interesándonos por el empleado, aligerando su carga de trabajo siempre que sea posible y animándolo a tomarse vacaciones (si es posible).
Cómo prevenir el abandono silencioso
¿Le preocupa que sus mejores empleados estén renunciando silenciosamente, o estén a punto de hacerlo? Hay algunas cosas que puede hacer:
Mantén su interés
Los empleados comprometidos son menos propensos a renunciar silenciosamente. Las personas siguen necesitando amar su trabajo y sentir que este es valioso. Mantener el compromiso de los empleados es una lucha constante, pero hay varios enfoques que se pueden adoptar. Cosas como la formación de equipos, eventos divertidos e incluso bonificaciones pueden aumentar el compromiso a corto plazo.
Sin embargo, el mejor punto de partida es sencillo: utilizar una encuesta de compromiso. Las encuestas de compromiso te permiten hacer preguntas a tu plantilla y obtener sus respuestas en un solo lugar. Los empleados se sienten cómodos con las encuestas de compromiso porque pueden escribir sus opiniones y saber que otros empleados opinan lo mismo.
Utiliza encuestas para preguntar cómo se sienten las personas en el trabajo, qué beneficios les harían más felices y mucho más. ¡Incluso puedes hacer preguntas divertidas y luego informar a tu plantilla!
Solo recuerda que debes tomar medidas después de tus encuestas de compromiso.
Fomentar mejores relaciones entre compañeros de trabajo
Las personas que están más contentas con sus compañeros de trabajo y se ven como amigos tienen menos probabilidades de sentirse agotadas y renunciar en silencio. Los empleados más felices son más productivos y más propensos a seguir comprometidos, incluso en momentos de estrés. Y lo que es más importante, los empleados más felices a los que les gustan sus compañeros de trabajo probablemente se mantendrán sanos.
Anime a los directivos a mantener relaciones abiertas y comunicativas con los empleados a su cargo. Haga que se esfuercen por fomentar buenas relaciones, de modo que cuando alguien se sienta estresado, sea más probable que exprese sus sentimientos y pida ayuda cuando la necesite. Esta relación también puede ayudar a los directivos a identificar a los trabajadores que muestran signos de renuncia silenciosa.
Contratar y formar gerentes
A menudo, el éxito de una empresa comienza en la cúpula y se extiende hacia abajo. Cualquier persona con un cargo directivo debe recibir formación en habilidades sociales, empatía y gestión de personas. Deben estar preparados para manejar situaciones en las que alguien se enfrenta al agotamiento y en las que los empleados con un alto rendimiento deciden dar un pequeño paso atrás. También deben crear equipos en los que todos trabajen juntos para hacer avanzar a la organización.
Los gerentes deben ser abiertos y honestos con sus empleados, y deben conocerlos, si es posible. Las reuniones semanales, las charlas grupales y prestar atención pueden ayudar a los gerentes a comprender a su fuerza laboral.
Estas son solo algunas cosas que puedes hacer para evitar el abandono silencioso. Se trata de supervisar la cultura de tu empresa y prestar atención a los empleados con mejor rendimiento.
¿Podría ser positivo el «quiet quitting»?
Existe un gran debate entre los responsables de recursos humanos sobre si la renuncia silenciosa es algo totalmente negativo. A decir verdad, puede tener algunas ventajas. Puede que a corto plazo no parezca algo positivo, pero a largo plazo podría conducir a un lugar de trabajo más saludable, donde el bienestar sea una prioridad y no solo algo de lo que hablamos y luego ignoramos.
Para los trabajadores remotos que tienen dificultades para separar el trabajo de la vida personal, el «quiet quitting» podría salvar relaciones y vínculos importantes, y animar a alguien a ser activo en su propia vida. Todos los miércoles compartimos en las redes sociales consejos para mantener el equilibrio entre el trabajo y la vida personal mientras se trabaja en un entorno remoto. Reenvíe algunos de esos vídeos a sus empleados que estén pasando por dificultades.
¿Le preocupan el «quiet quitting» y la retención del personal?
La renuncia silenciosa podría ser una respuesta a la Gran Renuncia o una señal de que su fuerza laboral está cambiando. Las personas están comenzando a valorar su tiempo y a rechazar el agotamiento y las jornadas laborales más largas. Esto no significa necesariamente algo malo para su lugar de trabajo, pero podría significar un cambio en las actitudes relacionadas con atraer, retener, involucrar y comprender a su fuerza laboral.
No se preocupe demasiado por las renuncias silenciosas en este momento. La fuerza laboral actual es una de las más brillantes y trabajadoras. Debe preocuparse por la cultura que está creando y cómo interactúa con sus empleados. La plataforma Trakstar está diseñada para motivar a sus mejores talentos y mantener altos los índices de compromiso. Desde el seguimiento de los candidatos para garantizar que contrata a los mejores talentos, hasta las evaluaciones de rendimiento para asegurarse de que siguen estando satisfechos, pasando por un sistema de gestión del aprendizaje para garantizar que todos reciben la formación adecuada, nuestra plataforma le ayuda a mantener a su plantilla feliz y saludable.Ahora disponemos de un sistema de evaluación comparativa para ver cómo se comparan sus índices de retención con los de otras empresas similares de su sector y tamaño.
Nota del Editor: Este post fue publicado originalmente en Trakstar.com. En abril de 2023, Mitratech adquirió Trakstar, un proveedor líder de soluciones de gestión del rendimiento, adquisición de talento y análisis de la fuerza laboral. El contenido ha sido actualizado desde entonces para reflejar el compromiso más amplio de Mitratech para apoyar el ciclo de vida completo del empleado - desde la contratación y la incorporación hasta el aprendizaje y el desarrollo -, así como la integración de las mejores prácticas de cumplimiento de RRHH a través de nuestra creciente cartera de Recursos Humanos.
