Le « quiet quitting » n'est pas seulement une tendance virale actuelle ; il existe depuis longtemps. Nous lui avons donné de nombreux autres noms, notamment désengagement, épuisement professionnel, installation, stabilisation, et bien d'autres encore. Cette tendance devrait préoccuper tous ceux qui ont des objectifs à atteindre et des employés à gérer, mais peut-être pas pour les raisons que vous pensez.
Le « quiet quitting » est un problème, mais la question la plus importante est de savoir ce qui se cache derrière ce phénomène et pourquoi certains de nos meilleurs employés, ceux qui obtiennent les meilleurs résultats, commencent à le pratiquer en masse.
Définition du « quiet quitting »
Le « quiet quitting » est un phénomène qui touche principalement les employés très performants et très productifs. Ils prennent du recul afin d'établir des limites et un équilibre entre leur vie professionnelle et leur vie privée, de réduire leur stress et de lutter contre l'épuisement professionnel, tout en continuant à accomplir les tâches essentielles de leur travail. Ils ne « démissionnent » pas. Ils continuent à faire ce qui est prévu dans leur description de poste, sans aller au-delà.
Avec plus de 4 millions de vues sur TikTok à l'heure actuelle, beaucoup de gens se rendent compte qu'ils gèrent des « quiet quitters », qu'ils travaillent avec eux, ou qu'ils sont même eux-mêmes sur le point de devenir des « quiet quitters ». L'idée derrière tout cela n'est pas nécessairement mauvaise. Les travailleurs veulent trouver un meilleur équilibre et cesser de se plier en quatre pour leurs employeurs. En contrepartie, ils passent plus de temps avec leur famille et leurs amis, sont en meilleure santé mentale et se sentent mieux physiquement. Ils continuent à faire ce pour quoi ils sont payés, mais pas beaucoup plus.
Néanmoins, le « quiet quitting » est un phénomène auquel les responsables RH doivent prêter attention, car il est le symptôme d'un problème organisationnel et culturel plus important.
Le « quiet quitting » peut avoir un impact sur la santé mentale de nos meilleurs éléments
De nombreux travailleurs continueront à aller de l'avant pour atteindre leurs objectifs et dépasser leurs indicateurs clés de performance malgré leur santé mentale. Glassdoor a constaté que près de 50 % des travailleurs estiment avoir un mauvais équilibre entre leur vie professionnelle et leur vie privée. Ils passent à côté de moments clés de leur vie ou ne sont pas pleinement présents parce qu'ils se concentrent sur leur travail. Ce problème est encore plus important pour les femmes, en particulier les mères, et les personnes qui travaillent à distance.
Le surmenage peut entraîner une détérioration de la santé mentale. Cependant, le « quiet quitting » peut également nuire à leur santé mentale, c'est pourquoi nous devons être attentifs lorsque les employés adoptent cette attitude. Pourquoi ? Beaucoup de personnes, en particulier les milléniaux et la génération X, mesurent leur estime de soi en fonction de leur productivité et de leurs résultats professionnels.
Lorsque nos meilleurs éléments (qui sont les plus susceptibles de lier leur valeur à leur carrière) cessent d'obtenir les distinctions, les réussites et les promotions qu'ils obtenaient auparavant, ils peuvent remettre en question leur valeur sur leur lieu de travail. Cela peut entraîner un taux de rotation élevé, une faible estime de soi, un surmenage cyclique et un épuisement professionnel.
Le « quiet quitting » est un autre symptôme du burnout
Depuis quelque temps déjà, nous parlons beaucoup du burnout – nous avons même organisé un webinaire à ce sujet – et en 2019, l'Organisation mondiale de la santé a reconnu le burnout comme un phénomène professionnel. De nombreux travailleurs sont touchés par le burnout, ce qui représente un risque considérable pour les employeurs qui pourraient perdre leurs meilleurs employés en raison des répercussions sur leur santé physique, émotionnelle et mentale.
Il ne suffit pas de suggérer des soins de santé mentale ou de prendre des pauses. Nous devons encourager ce type de comportement et le mettre en pratique nous-mêmes. Le « quiet quitting » est un symptôme de burn-out que nous pouvons identifier, et nous devons le faire. Nous devons ensuite agir en montrant notre reconnaissance, en prenant des nouvelles de l'employé, en allégeant sa charge de travail dans la mesure du possible et en l'encourageant à prendre des congés (si possible).
Comment prévenir le « quiet quitting »
Vous craignez que vos meilleurs éléments démissionnent en silence, ou soient sur le point de le faire ? Voici quelques mesures que vous pouvez prendre :
Maintenez leur intérêt
Les employés engagés sont moins susceptibles de démissionner en silence. Les gens ont toujours besoin d'aimer leur travail et de sentir que celui-ci a de la valeur. Maintenir l'engagement de vos employés est un combat permanent, mais vous pouvez adopter différentes approches. Des activités telles que le team building, des événements ludiques et même des primes peuvent toutes stimuler l'engagement à court terme.
Cependant, le meilleur point de départ est simple : utilisez un sondage sur l'engagement. Les sondages sur l'engagement vous permettent de poser des questions à vos employés et d'obtenir leurs réponses en un seul endroit. Les employés se sentent à l'aise avec les sondages sur l'engagement, car ils peuvent exprimer leurs sentiments par écrit et savoir que d'autres employés partagent leur opinion.
Utilisez les sondages pour demander aux employés comment ils se sentent au travail, quels avantages les rendraient plus heureux, et bien plus encore. Vous pouvez même poser des questions amusantes, puis en faire part à votre personnel !
N'oubliez pas que vous devez prendre des mesures après vos sondages sur l'engagement.
Encouragez de meilleures relations entre collègues
Les personnes qui sont plus heureuses avec leurs collègues et qui se considèrent comme des amis sont moins susceptibles de se sentir épuisées et de démissionner en silence. Les employés plus heureux sont plus productifs et plus enclins à rester engagés, même en période de stress. Plus important encore, les employés plus heureux qui apprécient leurs collègues ont plus de chances de rester en bonne santé.
Encouragez les managers à entretenir des relations ouvertes et communicatives avec leurs subordonnés. Demandez-leur de s'efforcer de nouer de bonnes relations afin que, lorsqu'un employé se sent stressé, il soit enclin à exprimer ses sentiments et à demander de l'aide si nécessaire. Ces relations peuvent également aider les managers à identifier les employés qui montrent des signes de démission silencieuse.
Recruter et former des managers
Souvent, le succès d'une entreprise commence au sommet et se répercute vers le bas. Toute personne occupant un poste de direction doit être formée aux compétences relationnelles, à l'empathie et à la gestion du personnel. Elle doit être prête à gérer les situations où quelqu'un est en burn-out ou où des employés très performants décident de prendre un peu de recul. Elle doit également constituer des équipes où tout le monde travaille ensemble pour faire avancer l'organisation.
Les managers doivent faire preuve d'ouverture et d'honnêteté envers leurs employés, et ils doivent les connaître, dans la mesure du possible. Des réunions hebdomadaires, des discussions de groupe et une écoute attentive peuvent aider les managers à mieux comprendre leur personnel.
Ce ne sont là que quelques mesures que vous pouvez prendre pour mettre fin au « quiet quitting ». Il s'agit de surveiller la culture de votre entreprise et d'accorder une attention particulière aux employés les plus performants.
Le « quiet quitting » pourrait-il être une bonne chose ?
Les responsables des ressources humaines débattent beaucoup pour savoir si le « quiet quitting » est une pratique entièrement négative. À vrai dire, elle peut avoir certains avantages. Elle peut sembler néfaste à court terme, mais à long terme, elle pourrait conduire à un environnement de travail plus sain, où le bien-être est une priorité, et non pas seulement un sujet dont on parle pour ensuite l'ignorer.
Pour les télétravailleurs qui ont du mal à séparer leur vie professionnelle et leur vie privée, le « quiet quitting » pourrait leur permettre de préserver leurs relations et leurs liens importants, et les encourager à mener une vie active. Chaque mercredi, nous partageons sur les réseaux sociaux des conseils pour maintenir l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée dans un environnement de télétravail. N'hésitez pas à transmettre certaines de ces vidéos à vos employés en difficulté.
Vous vous inquiétez du « quiet quitting » et de la fidélisation ?
Le « quiet quitting » pourrait être une réponse à la « Grande Démission » ou un signe que votre main-d'œuvre est en train de changer. Les gens commencent à accorder plus d'importance à leur temps et à rejeter le surmenage et les longues heures de travail. Cela n'est pas nécessairement négatif pour votre lieu de travail, mais cela pourrait signifier un changement d'attitude en matière d'attraction, de fidélisation, d'engagement et de compréhension de votre main-d'œuvre.
Ne vous inquiétez pas trop pour le « quiet quitting » pour l'instant. La main-d'œuvre actuelle est l'une des plus brillantes et des plus travailleuses qui soit. Vous devriez plutôt vous préoccuper de la culture que vous créez et de la manière dont vous interagissez avec vos employés. La plateforme Trakstar est conçue pour encourager vos meilleurs talents tout en maintenant un taux d'engagement élevé. Grâce au suivi des candidats pour vous assurer d'obtenir les meilleurs talents, aux évaluations de performance pour vous assurer qu'ils sont toujours satisfaits et à un système de gestion de l'apprentissage pour garantir que tout le monde est formé, notre plateforme vous aide à maintenir votre main-d'œuvre heureuse et en bonne santé. Nousdisposons désormais d'un outil de benchmarking pour comparer vos taux de rétention à ceux de certaines de vos entreprises concurrentes du même secteur et de la même taille.
Note de l'éditeur : Cet article a été publié à l'origine sur Trakstar.com. En avril 2023, Mitratech a acquis Trakstar, un fournisseur de premier plan de solutions de gestion de la performance, d'acquisition de talents et d'analyse de la main-d'œuvre. Le contenu a depuis été mis à jour pour refléter l'engagement plus large de Mitratech à soutenir l'ensemble du cycle de vie des employés - du recrutement et de l'intégration à l'apprentissage et au développement - ainsi que l'intégration des meilleures pratiques de conformité RH dans notre portefeuille croissant de ressources humaines.
