¿Cuáles son las consideraciones clave que hay que tener en cuenta a la hora de implantar una solución de automatización de flujos de trabajo?
Tanto si pertenece a la empresa privada como a la administración pública, la primera pregunta que debe hacerse es: ¿se integrará con mi tecnología actual o será una solución de "arrancar y sustituir"? La plataforma de automatización de flujos de trabajo que elija debe ser capaz de funcionar con sus tecnologías actuales y, al mismo tiempo, ofrecer la opción de sustituirlas si esos sistemas son ineficaces o están anticuados.
La plataforma con la que trabaje debe disponer de una amplia gama de integraciones existentes entre las que elegir y, si esa selección no está disponible, los ingenieros de la plataforma deben estar dispuestos a trabajar con su organización para satisfacer sus necesidades de integración.
Otra consideración a tener en cuenta es si quiero que mi solución de automatización de flujos de trabajo esté alojada internamente o si quiero utilizar una plataforma basada en la nube. Los servidores internos eliminan las preocupaciones sobre la seguridad y la protección de los datos, mientras que las soluciones basadas en la nube pueden facilitar la escalabilidad para hacer frente a los picos de crecimiento o el despliegue flexible en diferentes ubicaciones.
La nube híbrida o la multi-nube también deberían estar disponibles como opciones. En última instancia, la plataforma que elijas debe permitirte elegir una configuración basada en lo que sea mejor para tu organización.
¿Otra consideración? El éxito de la solución depende de la gestión del cambio por parte de los directivos y otros responsables. Sin ella, se producirán interrupciones negativas, como ocurre con casi cualquier tecnología. Hay varias áreas específicas en las que debe pensar: utilización de los empleados, reciclaje, gestión de cuentas de incorporación/desincorporación y problemas de infraestructura.
Hay muchas otras cosas a tener en cuenta, pero si empiezas pensando en tu solución de automatización de flujos de trabajo como una chispa para la transformación digital en lugar de una única herramienta de automatización de procesos, la implementación y el uso continuo de la plataforma serán más fáciles.
