Was sind die wichtigsten Überlegungen, die Sie bei der Implementierung einer Lösung zur Workflow-Automatisierung beachten sollten?
Unabhängig davon, ob Sie in der Privatwirtschaft oder in der öffentlichen Verwaltung tätig sind, sollten Sie sich als Erstes die Frage stellen, ob sich das System in meine vorhandene Technologie integrieren lässt oder ob es sich um eine Lösung handelt, die einfach nur ausgetauscht werden muss. Die von Ihnen gewählte Plattform zur Workflow-Automatisierung sollte mit Ihren bestehenden Technologien zusammenarbeiten können und gleichzeitig die Möglichkeit bieten, diese Systeme zu ersetzen, wenn sie ineffizient oder veraltet sind.
Die Plattform, mit der Sie arbeiten, sollte über eine breite Palette an bestehenden Integrationen verfügen, und wenn diese Auswahl nicht vorhanden ist, sollten die Plattformingenieure bereit sein, mit Ihrem Unternehmen zusammenzuarbeiten, um Ihre Integrationsanforderungen zu erfüllen.
Eine weitere Überlegung, die es zu berücksichtigen gilt, ist die Frage, ob ich meine Workflow-Automatisierungslösung intern hosten lassen oder eine Cloud-basierte Plattform nutzen möchte. Inhouse-Server beseitigen Bedenken hinsichtlich der Sicherheit und des Schutzes von Daten, während Cloud-basierte Lösungen eine einfache Skalierbarkeit bieten, um Wachstumsspitzen oder eine flexible Bereitstellung an verschiedenen Standorten zu bewältigen.
Hybrid-Cloud oder Multi-Cloud sollten ebenfalls als Optionen verfügbar sein. Letztlich sollte die von Ihnen gewählte Plattform Ihnen die Möglichkeit geben, eine Konfiguration zu wählen, die für Ihr Unternehmen am besten geeignet ist.
Eine weitere Überlegung? Der Erfolg der Lösung hängt vom Change Management der Manager und anderer Führungskräfte ab. Andernfalls wird es - wie bei fast jeder Technologie - zu negativen Störungen kommen. Es gibt mehrere Bereiche, an die Sie besonders denken sollten: Nutzung der Mitarbeiter, Umschulung, Offboarding/Onboarding Account Management und Infrastrukturfragen.
Es gibt noch viele andere Dinge zu bedenken, aber wenn Sie Ihre Workflow-Automatisierungslösung zunächst als Initialzündung für die digitale Transformation und nicht als einzelnes Prozessautomatisierungstool betrachten, werden die Implementierung und die laufende Nutzung der Plattform einfacher sein.
