A medida que más empresas amplían su plantilla para cubrir las carencias de personal cualificado en puestos de trabajo muy demandados, surge una nueva oportunidad para aumentar la contratación de veteranos. Para aprovechar este grupo de talentos altamente cualificados, las empresas necesitan una estrategia de divulgación específica para atraer a veteranos cualificados que posean valiosas habilidades de liderazgo y trabajo en equipo. Además, muchos veteranos que pasan del ejército a la vida civil cuentan con formación avanzada en logística, están al día en las últimas tecnologías y pueden optar a habilitaciones de seguridad que muchos contratistas federales valoran en sus candidatos. Sin embargo, la contratación específica requiere más iniciativa que expresar buena voluntad o describir que su empresa es «amigable con los veteranos». Los veteranos tienen opiniones distintas sobre si esta declaración es genuina. Por lo tanto, es de vital importancia que las empresas y los responsables de contratación demuestren que comprenden los retos y las complejidades que conlleva la transición del servicio militar a la fuerza laboral civil. La transición incluye retos y oportunidades tanto para los empleadores como para los veteranos.
Comprender el cambio cultural
Es importante saber que muchos veteranos aún están aprendiendo a «desprogramarse» de un entorno militar con reglas y procedimientos estrictos para adaptarse a un mundo civil donde las expectativas están menos definidas y, a veces, son inconsistentes. Los veteranos no son trabajadores «listos para usar», por lo que los entrevistadores y los responsables de contratación deben entablar conversaciones más profundas para explorar cómo las ocupaciones y experiencias militares de los candidatos se aplican a los puestos que desean cubrir. Además, debido al diferente ritmo y las diferentes expectativas del empleo civil, también es importante preparar a los veteranos para las diferencias culturales, como los estilos de comunicación con los directivos y compañeros de trabajo o la rapidez con la que deben completarse las tareas. Los veteranos que participaron en las sesiones de grupos focales realizadas por la Universidad de Cornell con el apoyo de la Fundación Bob Woodruff indicaron que su mentalidad centrada en la misión y la urgencia con la que necesitaban «hacer el trabajo» a menudo entra en conflicto con las expectativas y el ritmo de su lugar de trabajo civil.
Factores que pueden influir en la selección y contratación de personal
Contratar a veteranos suele ser complicado debido a la gran cantidad de fuentes y sistemas que ayudan a los veteranos en transición. Además, a la mayoría de los veteranos les cuesta promocionar sus habilidades y vender su marca personal a los empleadores. Los sistemas de seguimiento de candidatos (ATS) y la inconsistencia de los protocolos de contratación de las empresas también pueden suponer una desventaja para ellos, ya que estos procesos son muy diferentes de la contratación uniforme del gobierno federal. Muchos veteranos creen que no están preparados para buscar trabajo en el ámbito civil, ya que señalan que no tienen experiencia en la búsqueda y solicitud de empleo, y que los puntos de salida del ejército (por ejemplo, TAP y GPS) son ineficaces. Los veteranos expresaron la necesidad de que los empleadores del sector privado participaran más en las clases de transición y también recomendaron incorporar en el plan de estudios estrategias para adaptarse a la cultura laboral civil y orientación sobre cómo prosperar y avanzar en ese entorno. Por último, también sugirieron preparar una estrategia de salida del ejército al menos entre seis meses y un año antes de la transición.
Es posible que algunas empresas no consideren el servicio militar como una ventaja profesional. A otras les resulta difícil abordar una posible brecha o escasez de «habilidades técnicas», concretamente en lo que respecta a la tecnología de la información y los conocimientos informáticos. Una creencia común entre algunos directivos es que, a menos que un veterano tenga una especialidad profesional en oficios (por ejemplo, mecánico, carpintero, etc.), se encuentra en una situación de desventaja significativa a la hora de incorporarse al mercado laboral. Incluso con traductores de habilidades, los directivos y los responsables de contratación suelen tener dificultades para comprender qué hacían los veteranos en el ejército y cómo esas habilidades y experiencias se ajustan a los requisitos de los puestos de trabajo disponibles. Los empleadores deben ser conscientes de que muchas habilidades militares aparentemente no relacionadas podrían, de hecho, trasladarse fácilmente al entorno empresarial. Además, aunque algunas habilidades pueden no encajar directamente con un puesto de trabajo, las aptitudes técnicas permitirán a estos veteranos desarrollar rápidamente las habilidades necesarias. Además, sus excepcionales habilidades sociales, como la adaptabilidad, la fiabilidad y la disciplina, suelen resultar muy valiosas.
... no puedes encontrarlos ni robarlos, porque no están ahí; así que tienes que cultivarlos. 
El sistema de desarrollo de la fuerza laboral y la Ley de Innovaciones y Oportunidades Laborales (WIOA) pueden proporcionar financiación a través de programas de aprendizaje, tanto de aprendizaje registrado como de aprendizaje conjunto (empleadores y sindicatos), como solución de empleo y formación para mejorar las habilidades de los veteranos que buscan empleo. Los veteranos tienen prioridad en el uso de los servicios de desarrollo de la fuerza laboral y pueden acogerse a la Ley GI posterior al 11-S mientras realizan la formación en prácticas. Un excelente modelo de aprendizaje es Fives Machining Systems, una empresa mundial de máquinas-herramienta centrada en el corte de metales, las máquinas-herramienta y los sistemas compuestos. Fives ha tenido un enorme éxito en la búsqueda de talento veterano capaz a través de la colaboración con el desarrollo de la fuerza laboral, Gateway Community and Technical College y agencias comunitarias para satisfacer las crecientes carencias de habilidades. William Weier, director de Recursos Humanos de Fives, conoce de primera mano la grave escasez de candidatos en ciencia, tecnología, ingeniería y matemáticas (STEM) y se dio cuenta de que «no se les puede encontrar ni robar, porque no están ahí; así que hay que formarlos». Fives ha descubierto que contratar a veteranos militares a través de su programa de aprendizaje es una forma excelente de transferir los conocimientos de su experimentada plantilla a los nuevos empleados, que pueden atender adecuadamente a los clientes actuales y futuros. Reconocida por estas iniciativas, la empresa participó en la Cumbre de Mejora de Competencias de la Casa Blanca para compartir información sobre cómo forman a los trabajadores para que ganen mientras aprenden y los preparan para acceder a puestos de trabajo mejor remunerados.
Cada estado cuenta con una Oficina Federal de Aprendizaje (OA) del Departamento de Trabajo o una Agencia Estatal de Aprendizaje (SAA). Otra estrategia para aprovechar este talento potencial es colaborar con las oficinas del Servicio de Carreras para Veteranos en los colegios universitarios y universidades. Las empresas también pueden recurrir a Student Veterans of America, que da apoyo a una red de más de 1300 escuelas y más de 500 000 estudiantes veteranos.
Mejores prácticas adicionales en el reclutamiento
- Organización de talleres intensivos de transición y reciclaje profesional impulsados por la industria y las empresas.
- Reclutamiento en bases e instalaciones militares para miembros del servicio que pronto realizarán la transición.
- Crear y ampliar oportunidades para adquirir experiencia laboral, como prácticas remuneradas, programas de aprendizaje y formación en el puesto de trabajo.
- Trabajar con organizaciones de ayuda a veteranos que tienen contactos para conectar a las empresas con veteranos cualificados.
- Desarrollo e impartición de formación en competencia cultural para responsables de contratación y reclutadores.
- Alentar a los subcontratistas y proveedores a contratar a veteranos.
Compromiso y retención
- Ofrecer programas de incorporación y tutoría, tanto de veterano a veterano como de civil a veterano, para apoyar la transición y la integración de los nuevos empleados y aumentar las posibilidades de retención laboral y desarrollo profesional.
- Inculcar la mentalidad de que «la retención comienza el primer día de contratación», lo cual es fundamental para el compromiso de los empleados y una pieza vital del rompecabezas de la retención. Los empleadores que brindan apoyo inicial durante el proceso de contratación suelen lograr mejores resultados en cuanto a la adaptación y el empleo.
- La organización de eventos de agradecimiento a los empleadores por el servicio militar, con desayunos ejecutivos, fotos con el director general y reconocimiento por parte de este, así como la entrega de monedas conmemorativas a quienes han prestado servicio, puede aumentar la retención y la identificación con la condición de militar.
- Celebración del Día de los Veteranos animando a los veteranos a acudir al trabajo vestidos con uniforme para aumentar la concienciación y el debate sobre el servicio militar.
- Alentar a los veteranos a unirse a sus Grupos de Recursos para Empleados (ERG) designados o a crear ERG centrados en los veteranos, si no existen, para permitir a los empleados establecer contactos y apoyar objetivos comunes.
Un hecho que se suele pasar por alto es que el servicio es el principio fundamental para los veteranos que han servido a su país en las Fuerzas Armadas. Los veteranos dedican la mayor parte de su carrera militar a ayudar y apoyar a otros a través de misiones. Piensa en cómo tu empresa puede ganar talento adicional y proporcionar a un veterano una nueva misión en la que servir trabajando para tu empresa.
Recursos adicionales
A continuación se incluyen recursos adicionales que pueden ayudar a los empleadores a contratar y retener con éxito a veteranos.
Las prácticas líderes en materia de empleo de veteranos: herramientas para atraer talento contiene recursos para ejecutivos, profesionales de recursos humanos, veteranos y compañeros de trabajo con el fin de promover los argumentos comerciales a favor de la contratación de veteranos.
La hoja de ruta «Hiring Our Heroes» (Contratar a nuestros héroes) de la Fundación de la Cámara de Comercio de EE. UU. para empleadores ofrece artículos y herramientas sobre las mejores prácticas.
El kit de herramientas para veteranos del Centro ADA del Noreste ofrece estrategias y prácticas de inclusión para veteranos con discapacidades en el ámbito laboral.
Nota del Editor: Este post fue publicado originalmente en Circaworks.com. En abril de 2023, Mitratech adquirió Circa, un proveedor líder de software de reclutamiento inclusivo y cumplimiento de OFCCP. El contenido ha sido actualizado desde entonces para reflejar nuestra oferta ampliada de productos, la evolución de las regulaciones de cumplimiento de adquisición de talento y las mejores prácticas en la gestión de RRHH.
