Según la Agencia Federal para el Manejo de Emergencias, aproximadamente una de cada cuatro empresas no puede reabrir después de un desastre. Además, un el 60 % de las pequeñas empresas tienen que cerrar sus puertas en los seis meses siguientes a ser víctimas de un ciberataque. Estas estadísticas ponen de relieve la importancia de contar con un plan de continuidad empresarial sólido.
Si bien son muchos los factores que contribuyen al fracaso de estas empresas, la mayoría de ellos pueden atribuirse a deficiencias en su plan de continuidad del negocio. Innumerables líderes empresariales, en particular los que dirigen pequeñas y medianas empresas (pymes), descuidan aspectos clave de la preparación para emergencias y la planificación de la continuidad del negocio.
Estos líderes han aceptado demasiados conceptos erróneos comunes sobre la continuidad del negocio. Para ayudarle a proteger la continuidad del negocio, el equipo de Preparis ha identificado cinco conceptos erróneos comunes. También revelamos la verdad sobre estos peligrosos mitos.
Definición de planificación de la continuidad del negocio
La planificación de la continuidad del negocio (BCP) se centra en mejorar la resiliencia de la organización. Un plan de continuidad del negocio logra esto al esbozar los protocolos clave de prevención y recuperación.
Lo ideal es que una estrategia de continuidad del negocio le ayude a protegerse de forma proactiva contra las interrupciones operativas. Sin embargo, el plan también debe proporcionar una hoja de ruta para reanudar las operaciones normales de la forma más eficiente posible tras un desastre o un incidente crítico.
En décadas pasadas, las estrategias de continuidad del negocio se almacenaban en carpetas físicas y se guardaban en las instalaciones. Si bien no hay nada de malo en tener a mano una copia física de su plan de preparación para emergencias, una carpeta no debe ser su principal medio para acceder a estos materiales.
Si es así, eso es una señal inequívoca de que es hora de revisar tu plan de continuidad del negocio.
Las empresas que han pasado por una transformación digital aprovechan soluciones modernas de BCP. Estas soluciones incluyen herramientas de rastreo de contactos, funciones de planificación de la continuidad del negocio, capacidades de prueba de BCP y mucho más. La tecnología BCP de vanguardia optimiza la resiliencia y la agilidad de la organización en caso de un incidente crítico.
5 mitos sobre la planificación de la continuidad del negocio
Los mitos sobre la planificación de la continuidad del negocio tienden a ser más frecuentes en el ámbito de las pymes. El mayor problema al que se enfrentan las pymes es que rara vez disponen del presupuesto necesario para contratar a un profesional dedicado a tiempo completo a la planificación de la continuidad del negocio. En su lugar, se encarga a uno o varios miembros del personal de confianza la supervisión de la planificación de la continuidad del negocio, además de sus otras responsabilidades.
Sin embargo, las empresas más grandes tampoco son inmunes a estos conceptos erróneos. Las organizaciones que experimentan un rápido crecimiento pueden caer inadvertidamente en algunas de estas creencias erróneas al intentar ampliar su modelo de negocio.
Aunque existen muchos mitos diferentes sobre la planificación de la continuidad del negocio, nos hemos centrado en los cinco más perjudiciales. Si estos mitos guían la planificación de la continuidad del negocio, tienden a causar un daño significativo a la organización.
Mito 1: El BCP solo sirve para la recuperación ante desastres naturales.
Antes de la revolución tecnológica, prácticamente toda la planificación de la continuidad del negocio se centraba en la recuperación tras desastres naturales.
No hay duda de que la preparación para emergencias es importante. Una de cada cuatro empresas nunca vuelve a abrir tras cerrar debido a un desastre natural. Además, el 25 % de las empresas que vuelven a abrir fracasan en los 12 meses siguientes a su reapertura.
Como demuestran las estadísticas mencionadas anteriormente, la recuperación ante desastres debe ser un componente del plan de continuidad del negocio. Sin embargo, el plan también debe abordar otras amenazas. De lo contrario, las empresas seguirán siendo vulnerables.
Verdad: El BCP debe abordar múltiples cuestiones relacionadas con la resiliencia.
La mayor amenaza para la continuidad del negocio a la que se enfrentan la mayoría de las organizaciones es un ciberataque. Según las investigaciones, un solo ciberataque tiene un coste medio global de 4,45 millonesde dólares por incidente, lo que supone un aumento del 15 % en tres años. Muchas pequeñas y medianas empresas no pueden absorber ese grado de dificultad financiera, incluso si recuperan parte del dinero a través del seguro.
Por desgracia, algunos propietarios de pymes adoptan la actitud de «a mí nunca me pasará». Este exceso de confianza se basa en otro gran mito que lleva a innumerables empresas a descuidar el BCP. La verdad es que casi la mitad de todos los ciberataques tienen como objetivo a las pymes.
Las pymes son objetivos fáciles para los hackers por varias razones. Las pequeñas y medianas empresas tienen una seguridad menos robusta que las empresas internacionales. Esta vulnerabilidad significa que a los hackers les resulta más fácil penetrar en las redes de las pymes y obtener rápidamente datos valiosos.
Mito 2: Solo las grandes empresas necesitan planes de continuidad del negocio.
Otro error común sobre la planificación de la continuidad del negocio es que solo es necesaria para los grandes conglomerados y las grandes empresas. Nada más lejos de la realidad.
Todas las empresas, incluida la suya, necesitan un plan integral de continuidad del negocio. El dicho «si no planificas, estás planificando el fracaso» se aplica al BCP y a muchas otras facetas de la gestión de una empresa exitosa.
Verdad: toda organización necesita un plan de continuidad del negocio.
Desmontar este mito es sencillo. Si su empresa no cuenta actualmente con un plan de continuidad del negocio, es hora de remediar este problema lo antes posible.
¿No sabe por dónde empezar? Le recomendamos que ponga en marcha sus esfuerzos invirtiendo en un software de planificación de la continuidad del negocio. Tradicionalmente, desarrollar un plan de continuidad del negocio (PCN) era una tarea costosa y que requería mucho tiempo, lo que en parte explica por qué se consideraba algo solo al alcance de las grandes empresas.
Sin embargo, el software BCP ha reducido significativamente el coste de entrada. Esta tecnología asequible es una inversión inteligente para las pymes que desean proteger la continuidad de su negocio mediante la planificación, las pruebas y la formación.
Mito 3: No es necesario probar tu plan
¿Tu empresa ya cuenta con un plan de continuidad del negocio? Si es así, entonces has empezado con muy buen pie. Pero tener un plan es solo una parte de la ecuación. ¿Cuándo fue la última vez que lo pusiste a prueba?
Si la respuesta es «nunca» o «no lo recuerdo», ha caído víctima del mito número tres. Probar su plan de continuidad del negocio es la única forma de verificar que realmente funciona.
Verdad: tu plan debe someterse a pruebas periódicas y mejorarse constantemente.
Si desea optimizar la eficacia de su plan de continuidad del negocio, debe probarlo periódicamente. La frecuencia con la que debe probar su plan variará en función de factores como el tamaño y la complejidad de su negocio.
Sin embargo, una buena regla general es probar su plan de continuidad del negocio al menos dos veces al año. Además, debe volver a probar su plan cada vez que lo modifique o altere.
Después de cada prueba, asegúrate de recopilar los comentarios de tu equipo. Organiza una mesa redonda para poder centrarte en lo que ha funcionado y lo que no. Utiliza esta información para mejorar tu plan y subsanar cualquier deficiencia que hayas identificado.
Mito 4: El seguro cubrirá suficientemente sus pérdidas
Si al seleccionar su póliza de seguro empresarial optó por una cobertura de primera clase y protecciones adicionales, probablemente dé por sentado que está bien preparado para cualquier desastre que se le presente. Por desgracia, a menudo no es así.
Como usted sabe, su póliza de seguro es compleja. Contiene disposiciones muy específicas sobre qué tipos de pérdidas están cubiertas y cuáles no. También enumera una amplia gama de exclusiones que no están cubiertas por su póliza.
Dadas estas exclusiones, es posible que su póliza le ofrezca mucha menos protección de lo que cree. Por eso es importante comprender las limitaciones de su póliza y cómo afectarán a su capacidad para presentar una reclamación.
Verdad: los seguros suelen cubrir únicamente los gastos documentables.
Tras un desastre natural o un ciberataque, muchos empresarios se sorprenden al descubrir que su póliza de seguro solo cubre una parte relativamente pequeña de sus pérdidas.
En caso de desastre natural, es probable que la póliza cubra aspectos como daños estructurales, daños en los equipos, etc. Pero, ¿qué pasa con todas las ganancias que ha perdido mientras su empresa ha estado cerrada?
Las pérdidas atribuidas a los ciberataques pueden ser aún más cuantiosas. Además de las pérdidas de beneficios causadas directamente por las interrupciones en las operaciones comerciales, también se producirán daños en la reputación de su marca. Estos daños pueden ser difíciles de cuantificar y aún más difíciles de reparar.
Mito n.º 5: Tu personal estará a la altura de las circunstancias.
Uno de los mitos más peligrosos sobre la planificación de la continuidad del negocio es que su personal «dará un paso al frente» en caso de crisis. Aunque sin duda hay excepciones, la mayoría de los empleados no tomarán conciencia espontáneamente de la importancia de la continuidad del negocio durante una crisis.
Si carecen de orientación y formación, su personal tendrá dificultades para afrontar los retos asociados a un ciberataque o un desastre natural.
Verdad: Los empleados caen al nivel de su formación en situaciones de crisis.
El título lo dice todo. Los empleados rendirán al nivel de su formación cuando entren en modo de crisis. Es probable que rindan bien bajo presión y trabajen juntos para proteger la continuidad del negocio si han recibido formación de alta calidad. Por el contrario, aquellos que reciban el nivel mínimo de formación tendrán dificultades durante una crisis.
Conclusión
Con esto concluimos nuestra lista de los cinco conceptos erróneos más comunes sobre la planificación de la continuidad del negocio. Si descubre que ha creído en uno o más de estos mitos, es hora de revisar su estrategia de continuidad del negocio. Invertir en tecnologías de calidad y adoptar un enfoque proactivo puede mejorar la preparación para emergencias y la resiliencia general. Póngase en contacto con nosotros hoy mismopara hablar sobre su estrategia de continuidad del negocio.
Nota del editor: Este post fue publicado originalmente en Preparis Business Continuity Software. En octubre de 2024, Mitratech adquirió Preparis, un proveedor líder de soluciones de planificación de continuidad de negocios y respuesta a emergencias. El contenido ha sido actualizado para reflejar la oferta ampliada de productos de Mitratech, los avances de la industria y los desarrollos regulatorios.
