Selon l'Agence fédérale de gestion des urgences, environ une entreprise sur quatre n'est pas en mesure de rouvrir après une catastrophe. En outre, un 60% des petites entreprises des petites entreprises doivent fermer leurs portes dans les six mois qui suivent une cyberattaque. Ces statistiques soulignent l'importance d'un plan de continuité des activités solide.
Si de nombreux facteurs contribuent à l'échec de ces entreprises, la plupart d'entre eux sont imputables à des lacunes dans leur plan de continuité des activités. D'innombrables chefs d'entreprise, en particulier ceux qui dirigent des petites et moyennes entreprises (PME), négligent des aspects essentiels de la préparation aux situations d'urgence et de la planification de la continuité des activités.
Ces dirigeants ont adhéré à un trop grand nombre d'idées fausses sur la continuité de l'activité. Pour vous aider à assurer la continuité de vos activités, l'équipe de Preparis a identifié cinq idées fausses. Nous révélons également la vérité sur ces mythes dangereux.
Définition du plan de continuité des activités
La planification de la continuité des activités Le plan de continuité des activités (PCA) vise à améliorer la résilience de l'organisation. Un plan de continuité des activités y parvient en décrivant les principaux protocoles de prévention et de récupération.
Idéalement, une stratégie de continuité des activités vous aidera à vous prémunir de manière proactive contre les perturbations opérationnelles. Cependant, le plan doit également fournir une feuille de route pour reprendre les opérations normales aussi efficacement que possible après une catastrophe ou un incident critique.
Dans les décennies passées, les stratégies de continuité des activités étaient stockées dans des classeurs physiques et conservées sur place. S'il n'y a rien de mal à conserver une copie physique de votre plan de préparation aux situations d'urgence, un classeur ne doit pas être votre principal moyen d'accès à ces documents.
Si c'est le cas, c'est le signe que votre plan de continuité des activités doit être révisé.
Les entreprises transformées par le numérique s'appuient sur solutions modernes de PCA. Ces solutions comprennent des outils de recherche de contacts, des fonctions de planification de la continuité des activités, des capacités de test du PCA, etc. Les technologies de pointe en matière de PCA optimisent la résilience et l'agilité de l'organisation en cas d'incident critique.
5 mythes sur la planification de la continuité des activités
Les mythes relatifs à la planification de la continuité des activités ont tendance à être plus répandus dans les PME. Le principal problème auquel sont confrontées les PME est qu'elles disposent rarement du budget nécessaire pour embaucher un spécialiste des PCA à temps plein. Au lieu de cela, un ou plusieurs membres du personnel de confiance seront chargés de superviser la planification de la continuité des activités tout en jonglant avec leurs autres responsabilités.
Cependant, les grandes entreprises ne sont pas à l'abri de ces idées fausses. Les organisations qui connaissent une croissance rapide peuvent, par inadvertance, devenir la proie de certaines de ces idées fausses lorsqu'elles tentent de faire évoluer leur modèle d'entreprise.
Bien qu'il existe de nombreux mythes sur la planification de la continuité des activités, nous nous sommes concentrés sur cinq des plus préjudiciables. Si ces mythes guident la planification de la continuité des activités, ils ont tendance à causer des dommages importants à une organisation.
Mythe 1 : Le PCA ne concerne que la reprise après une catastrophe naturelle
Avant la révolution technologique, la quasi-totalité des plans de continuité des activités étaient axés sur la reprise après une catastrophe naturelle.
L'importance de la préparation aux situations d'urgence ne fait aucun doute. Une entreprise sur quatre n'est jamais en mesure de rouvrir ses portes après une fermeture due à une catastrophe naturelle. En outre, 25 % des entreprises qui rouvrent font faillite dans les 12 mois qui suivent.
Comme le montrent les statistiques mentionnées ci-dessus, la reprise après sinistre doit être une composante d'un plan de continuité de l'activité. Toutefois, ce plan doit également prendre en compte d'autres menaces. Sinon, les entreprises resteront vulnérables.
Vérité : le PCA doit répondre à de multiples préoccupations en matière de résilience
La cyberattaque est la plus grande menace qui pèse sur la continuité des activités de la plupart des organisations. Selon une étude, une seule cyberattaque coûte en moyenne 4,45 millions de dollars par incident, ce qui représente une augmentation de 15 % en trois ans. De nombreuses petites et moyennes entreprises ne peuvent pas absorber de telles difficultés financières, même si elles récupèrent une partie de l'argent par le biais de l'assurance.
Malheureusement, certains propriétaires de PME adoptent l'approche "ça ne m'arrivera jamais". Cet excès de confiance repose sur un autre grand mythe qui conduit d'innombrables entreprises à négliger le PCA. La vérité est que près de la moitié des cyberattaques ciblent les PME.
Les PME sont des cibles de choix pour les pirates informatiques, et ce pour plusieurs raisons. La sécurité des PME est moins solide que celle des entreprises internationales. Cette vulnérabilité permet aux pirates de pénétrer plus facilement dans les réseaux des PME et d'obtenir rapidement des données précieuses.
Mythe 2 : Seules les grandes entreprises ont besoin d'une planification de la C.-B.
Une autre idée reçue sur la planification de la continuité des activités est qu'elle n'est nécessaire que pour les méga conglomérats et les grandes entreprises. Rien n'est plus faux.
Toute entreprise, y compris la vôtre, a besoin d'un plan de continuité des activités complet. L'adage "si vous ne planifiez pas, alors vous planifiez l'échec" s'applique au PCA et à bien d'autres aspects de la gestion d'une entreprise prospère.
Vérité : toute organisation doit se doter d'un plan de continuité des activités
Briser ce mythe est simple. Si votre entreprise ne dispose pas actuellement d'un plan de continuité des activités, il est temps d'y remédier le plus rapidement possible.
Vous ne savez pas par où commencer ? Nous vous recommandons de démarrer vos efforts en investissant dans un logiciel de planification de la continuité des activités. Traditionnellement, l'élaboration d'un PCA était une entreprise coûteuse et chronophage, ce qui explique en partie pourquoi elle était considérée comme réservée aux grandes entreprises.
Toutefois, les logiciels de PCA ont considérablement réduit le coût d'entrée. Cette technologie abordable constitue un investissement judicieux pour les PME qui souhaitent assurer la continuité de leurs activités grâce à la planification, aux tests et à la formation.
Mythe 3 : Vous n'avez pas besoin de tester votre plan
Votre entreprise a-t-elle déjà mis en place un plan de continuité des activités ? Si c'est le cas, vous avez pris un bon départ. Mais l'existence d'un plan n'est qu'une partie de l'équation. Quand l'avez-vous testé pour la dernière fois ?
Si la réponse est "jamais" ou "je ne me souviens pas", vous avez été victime du troisième mythe. Tester votre plan de continuité des activités est le seul moyen de vérifier qu'il fonctionne réellement.
Vérité : votre plan doit être régulièrement testé et amélioré
Si vous souhaitez optimiser l'efficacité de votre plan de continuité des activités, vous devez le tester régulièrement. L'intervalle exact auquel vous devez tester votre plan varie en fonction de facteurs tels que la taille et la complexité de votre entreprise.
Toutefois, une bonne règle générale consiste à tester votre plan de continuité des activités au moins deux fois par an. En outre, vous devez tester à nouveau votre plan chaque fois que vous le modifiez.
Après chaque test, veillez à recueillir les réactions de votre équipe. Organisez une table ronde afin de déterminer ce qui a fonctionné et ce qui n'a pas fonctionné. Utilisez ces informations pour améliorer votre plan et combler les lacunes que vous avez identifiées.
Mythe 4 : L'assurance couvrira suffisamment vos pertes
Si vous avez opté pour une couverture de premier ordre et des protections supplémentaires lors du choix de votre police d'assurance professionnelle, vous pensez probablement que vous êtes bien préparé à faire face aux catastrophes qui pourraient survenir. Malheureusement, ce n'est pas toujours le cas.
Comme vous le savez, votre police d'assurance est complexe. Elle contient des dispositions très précises concernant les types de sinistres qui sont couverts et ceux qui ne le sont pas. Elle énumère également un large éventail d'exclusions qui ne sont pas couvertes par votre police.
Compte tenu de ces exclusions, votre police peut vous offrir une protection bien moindre que vous ne le pensez. C'est pourquoi il est important de comprendre les limites de votre police et l'impact qu'elles auront sur votre capacité à déposer une demande d'indemnisation.
Vérité : l'assurance ne couvre généralement que les dépenses documentables
À la suite d'une catastrophe naturelle ou d'une cyberattaque, de nombreux chefs d'entreprise sont choqués d'apprendre que leur police d'assurance ne couvre qu'une partie relativement faible de leurs pertes.
En cas de catastrophe naturelle, la police couvrira probablement les dommages structurels, les dommages aux équipements, etc. Mais qu'en est-il de tous les bénéfices que vous avez perdus pendant la fermeture de votre entreprise ?
Les pertes attribuées aux cyberattaques peuvent être encore plus importantes. En plus des pertes de profit causées directement par les perturbations des activités de l'entreprise, vous subirez également une atteinte à la réputation de votre marque. Ces dommages peuvent être difficiles à mesurer et encore plus difficiles à réparer.
Mythe n° 5 : Votre personnel sera à la hauteur de la situation
L'un des mythes les plus dangereux concernant la planification de la continuité des activités est que votre personnel "s'activera" en cas de crise. Bien qu'il y ait certainement des exceptions, la plupart des employés ne deviendront pas spontanément conscients de la continuité des activités en cas de crise.
S'il manque d'orientation et de formation, votre personnel aura du mal à relever les défis associés à une cyberattaque ou à une catastrophe naturelle.
Vérité : en cas de crise, les employés sont à la hauteur de leur formation
Le titre dit tout. Les employés sont à la hauteur de leur formation lorsqu'ils entrent en situation de crise. Ils seront probablement performants sous la pression et travailleront ensemble pour assurer la continuité de l'activité s'ils ont reçu une formation de qualité. À l'inverse, ceux qui ont reçu une formation minimale auront du mal à s'en sortir en cas de crise.
Conclusion
Voilà qui complète notre liste des cinq idées fausses les plus répandues en matière de planification de la continuité des activités. Si vous découvrez que vous avez adhéré à un ou plusieurs de ces mythes, il est temps de revoir votre stratégie de continuité des activités. En investissant dans des technologies de qualité et en adoptant une approche proactive, vous pouvez améliorer votre préparation aux situations d'urgence et votre résilience globale. Contactez-nous dès aujourd'hui pour discuter de votre stratégie de continuité des activités.
Note de l'éditeur : Cet article a été publié à l'origine sur Preparis Business Continuity Software. En octobre 2024, Mitratech a acquis Preparis, un fournisseur de premier plan de solutions de planification de la continuité des activités et d'intervention d'urgence. Le contenu a été mis à jour pour refléter les offres de produits élargies de Mitratech, les progrès de l'industrie et les développements réglementaires.
