Il ne suffit pas toujours de présenter les commentaires des responsables sur les performances des employés ; souvent, ces derniers ont également besoin de comprendre comment leur poste est perçu par les autres. Dans ce cas, comment pouvez-vous vous assurer que votre équipe gère au mieux les commentaires à 360 degrés ? Donnez-leur les conseils suivants :
Reconnaissance et acceptation
Faites savoir à vos employés que l'évaluation à 360 degrés est une mesure positive et qu'elle n'a rien de personnel. Passer au crible une pile de commentaires et d'opinions sur le travail peut être accablant, mais il est important de maîtriser ses émotions et de savoir que le feedback à 360 degrés est donné dans le but d'aider et d'améliorer, et non de démolir. Bien sûr, vous ne pouvez faire savoir cela à vos employés que si vous les avez correctement formés à la manière de donner du feedback.
Dans une situation idéale, tous les commentaires reçus par un employé seraient exploitables, mais les évaluations peuvent se contredire. Faites savoir aux employés que, même s'ils estiment que les commentaires sont injustes, ils doivent simplement en prendre note et passer à l'étape suivante. Préparez les employés à recevoir des commentaires qu'ils jugent injustes.
Par exemple, une chef de projet workaholic peut penser qu'elle va recevoir des commentaires élogieux de la part de tous les membres de son équipe parce qu'elle sauve constamment leurs projets ou les aide à respecter les délais, mais lorsqu'elle reçoit des commentaires de son équipe indiquant qu'elle est autoritaire, cela peut la surprendre. Cela peut être interprété comme un « investissement profond dans son travail » et l'aider à apprendre à devenir une meilleure leader en « prenant du recul lorsque d'autres sont aux commandes ».
Essayez ceci: demandez aux employés de noter brièvement chaque commentaire reçu lors de l'évaluation. Créez une colonne pour les commentaires et une autre pour les solutions ou les enseignements tirés.
Lire comment certains employés peuvent rencontrer des difficultés avec les évaluations à 360 degrés et comment y remédier.
Rechercher un modèle
Lorsque votre équipe reçoit ses évaluations à 360 degrés, il est important de reconnaître ce qui est répété à plusieurs reprises par différentes sources. Cela dit, cela peut être plus facile à dire qu'à faire, car les différentes sources de commentaires ont chacune leur propre façon de transmettre l'information.
Par exemple, un collègue d'un employé peut dire qu'il est toujours prêt à intervenir lorsque cela est nécessaire, mais un supérieur hiérarchique peut décrire cette compétence comme une bonne capacité à hiérarchiser les tâches. Former les employés à reconnaître ces schémas dans les commentaires leur permettra de comprendre les commentaires à 360 degrés et de développer davantage leurs compétences.
Essayez ceci: encouragez les employés à prendre les interprétations sommaires qu'ils ont notées lors de l'étape de reconnaissance et à les classer par catégories afin qu'ils puissent voir quels commentaires sont liés à quoi.
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Établir un plan
Il est maintenant temps pour vos employés de passer à la vitesse supérieure en matière d'évaluations à 360 degrés. Encouragez votre équipe à rassembler les informations qu'elle a reçues lors de ces évaluations afin d'élaborer un plan de développement personnel.
En utilisant les interprétations minimales et en les classant par catégories, ils seront en mesure de déterminer ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas pour eux. S'ils reçoivent régulièrement des commentaires leur indiquant que leurs compétences en matière de hiérarchisation sont satisfaisantes, il est peut-être temps qu'ils se demandent comment ils peuvent encore améliorer cet aspect de leur performance. En revanche, si la plupart des critiques constructives vont dans le même sens, il est essentiel d'élaborer un plan pour se remettre sur la bonne voie dans ce domaine.
Essayez ceci: demandez aux employés de prendre les catégories dans lesquelles ils ont classé les commentaires et de déterminer s'ils étaient négatifs ou positifs, puis posez-leur des questions telles que « Comment puis-je m'améliorer dans ce domaine ? » ou « Comment puis-je développer cette compétence pour faire progresser ma carrière ? ». Demandez-leur de noter ces solutions ou ces enseignements à côté des commentaires et encouragez-les à conserver ces journaux pour les consulter ultérieurement.
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Il est tout aussi essentiel pour le développement de vos employés que pour celui de votre organisation de leur fournir un système de rétroaction efficace, car les organisations qui reconnaissent les efforts de leurs employés affichent un engagement, une productivité et un service à la clientèle supérieurs de 14 % à ceux des organisations qui ne le font pas. Il est crucial pour le développement professionnel de vos employés de leur donner les moyens de trouver leurs propres solutions aux problèmes ou leur propre cheminement vers de nouveaux sommets.
Préparez vos employés à réussir après avoir reçu des commentaires grâce à ces 3 conseils et vous serez sûr d'obtenir ces résultats. Vous souhaitez participer à la conversation ? Retrouvez-nous sur Twitter ! @trakstar_hr
Note de l'éditeur : Cet article a été publié à l'origine sur Trakstar.com. En avril 2023, Mitratech a acquis Trakstar, un fournisseur de premier plan de solutions de gestion de la performance, d'acquisition de talents et d'analyse de la main-d'œuvre. Le contenu a depuis été mis à jour pour refléter l'engagement plus large de Mitratech à soutenir l'ensemble du cycle de vie des employés - du recrutement et de l'intégration à l'apprentissage et au développement - ainsi que l'intégration des meilleures pratiques de conformité RH dans notre portefeuille croissant de ressources humaines.
