6 problèmes HotDocs que vous pouvez résoudre sans appeler le support technique : Partie 2 Services de documentation

Hier, nous avons publié Les 3 problèmes courants liés à HotDocs que vous pouvez résoudre sans faire appel au support technique, et il est maintenant temps d'en partager 3 autres :

Problème 1 :

Lorsque vous essayez de lancer HotDocs, l'écran de démarrage HotDocs s'affiche, mais HotDocs ne se lance pas.

Solution :

Vous pouvez résoudre ce problème en supprimant la clé de registre HotDocs pour l'utilisateur actuel :

1.  Fermez HotDocs.
2. Ouvrez l'éditeur de registre (cliquez sur le bouton « Démarrer » de Windows et tapez « regedit » dans la zone Rechercher/Exécuter).

Pour HotDocs 10 :

1.  Accédez au dossier nommé HKEY_CURRENT_USER > Software > HotDocs.
2. Supprimez la clé HotDocs (cliquez avec le bouton droit sur le sous-dossier nommé HotDocs et supprimez-le).

Pour HotDocs 2009 ou versions antérieures :

1.  Accédez au dossier nommé HKEY_CURRENT_USER > Software > LexisNexis.
2.  Supprimez la clé HotDocs 6 (cliquez avec le bouton droit sur le sous-dossier appelé HotDocs6 et supprimez-le).
3. Redémarrez HotDocs – toutes les clés de registre sont recréées automatiquement.

Si cela ne résout toujours pas le problème, essayez les étapes décrites dans la partie II de cet article sur le wiki HotDocs.

Avertissement: la suppression de la clé entraînera la suppression de certains paramètres HotDocs non critiques spécifiques à l'utilisateur (par exemple, l'emplacement par défaut des bibliothèques HotDocs de l'utilisateur). Ces paramètres de préférence devront être redéfinis après la mise en œuvre de cette solution.

Les modifications apportées au registre Windows peuvent entraîner un dysfonctionnement de certains programmes. Soyez donc prudent lorsque vous modifiez le registre.

Problème 2 :

HotDocs affiche l'erreur « Macro HD6EditTemplate.wcm introuvable » et vous ne pouvez pas modifier les modèles.

Solution :

L'erreur « Macro HD6EditTemplate.wcm introuvable » survient parfois après une mise à niveau avec HotDocs ou WordPerfect. Elle peut également se produire lorsque HotDocs est exécuté avant la première utilisation de WordPerfect.

1. Ouvrez WordPerfect. Allez dans Outils > Paramètres > Fichiers > onglet Fusionner/Macro.
2. Copiez le chemin d'accès au fichier sous « Dossier macro par défaut » (C:Users…) puis ouvrez HotDocs. (Vous pouvez copier le chemin d'accès au fichier dans le Bloc-notes ou WordPad.)
3. Une fois HotDocs ouvert, allez dans Outils > Options > Traitement de texte. Cliquez sur « Traitement de texte ». Sur le côté droit de l'écran, vous verrez une barre déroulante intitulée « Traitement de texte par défaut ». Vérifiez que la version correcte de WordPerfect s'affiche.
4. Développez le signe (+) à côté de « Traitement de texte » dans la partie gauche de l'écran et cliquez sur le dossier contenant votre version de WordPerfect.
5. Sous « Dossier macro », collez le chemin d'accès au fichier WordPerfect de l'étape 1.
6. Cliquez sur OK en bas de l'écran HotDocs. Fermez HotDocs et WordPerfect.
7. Ouvrez à nouveau HotDocs. Assemblez un modèle WordPerfect avant de modifier le document pour voir si le message d'erreur s'affiche à nouveau. Si le document s'assemble correctement, le problème devrait être résolu. Certains utilisateurs ont signalé que WordPerfect s'est bloqué lors de la première tentative, mais qu'après avoir fermé WordPerfect et l'avoir redémarré, les paramètres de macro ont fonctionné correctement.

Remarque : Si l'erreur persiste, essayez de redémarrer votre ordinateur. Il est possible que les macros ne se trouvent pas dans le chemin d'accès au fichier WordPerfect que vous avez copié dans la zone de chemin d'accès au dossier Macro (voir les étapes 2 à 5 ci-dessus). Si votre ordinateur contient d'anciennes versions des macros utilisées avec des versions antérieures de WordPerfect et HotDocs, vous devrez peut-être supprimer les anciennes macros pour que le message d'erreur ne s'affiche plus, même après avoir redirigé vers le dossier de macros le plus récent.

Problème 3 :

Lorsque vous essayez de modifier un modèle, HotDocs affiche le message d'erreur suivant : « HotDocs ne peut pas exécuter la macro HD6EditTemplate.Main car celle-ci n'existe pas dans le modèle d'origine ni dans un modèle actuellement chargé dans Word ».

Solution :

Cette erreur se produit lorsque les modèles de macros HotDocs sont absents du dossier de démarrage de Word. Vous devez copier les macros HotDocs dans le dossier de démarrage de Word :

1. Fermez HotDocs et Word.
2. Ouvrez l'Explorateur Windows (cliquez avec le bouton droit sur le bouton « Démarrer » de Windows et sélectionnez « Explorer » ou « Ouvrir l'Explorateur Windows »).
3. Accédez à C:Program FilesHotDocsSourceWord ou C:Program Files (x86)HotDocsSourceWord (selon votre système d'exploitation).
4. Ouvrez le dossier Macros (Word 2003 et versions antérieures) ou le dossier Macros2007 (Word 2007 et versions ultérieures).
5. Copiez les deux fichiers contenus dans ce dossier (« hd6edit.dot » et « hd6icon.dot » pour Word 2003 et versions antérieures ou « hd2007edit.dotm » et « HotDocsRibbon.dotm » pour Word 2007 et versions ultérieures).
6. Accédez au dossier Démarrage de Word.
7. Collez les fichiers dans votre dossier Démarrage Word.
8. Redémarrez HotDocs.

Nous espérons que ces conseils vous auront été utiles. Quelles autres astuces avez-vous découvertes en travaillant avec HotDocs ?

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Note de la rédaction : Ce billet a été publié à l'origine sur HotDocs.com. En juin 2024, Mitratech a acquis HotDocs, une plateforme avancée d'automatisation des documents. Le contenu a depuis été mis à jour pour inclure des informations alignées sur nos offres de produits, les changements de réglementation et la conformité.